بيان الخصوصية

أ. الخدمات التي يشملها بيان الخصوصية هذا

نحن، في شركة eShopWorld، ندرك أن الخصوصية والأمان يمثلان مصدر قلق لجميع عملائنا، ومن ثم فإننا ملتزمون بحماية حقوقكم.

ويسري بيان الخصوصية هذا على أي وصول أو استخدام من قِبلك لخدماتنا ومحتوياتنا وميزاتنا وتقنياتنا ووظائفنا التي نقدمها من خلال مواقعنا الإلكترونية وكافة مواقعنا الإلكترونية ذات الصلة (“المواقع الإلكترونية”) والتطبيقات (يُشار إليها إجمالاً باسم “الخدمات”) (ويشمل ذلك أي معلومات ذات صلة باستخدامك لخدماتنا).

ب. الغرض من البيان

يتمثل الغرض من بيان الخصوصية الخاص بنا في إبلاغك بأقصى قدر من الوضوح بما يلي:

كيف سنستخدم المعلومات الشخصية الخاصة بك، وذلك حتى يمكنك أن تقرر ما إذا كنت ستمنحنا إياها لنتمكن من تزويدك بالخدمات التي تريدها من عدمه؛ و

كيف ستحمي eShopWorld معلوماتك الشخصية، وما هي المبادئ التوجيهية التي نستخدمها في حماية المعلومات الشخصية التي تقدمها إلينا.

نوصيك باستعراض بيان الخصوصية هذا والاطلاع عليه وتنزيله وحفظه.

في بيان الخصوصية هذا، تعني “eShopWorld” أو “ناء الملكية” أو “ناء الفاعلين” أو “نحن” شركة U.S. Direct E-Commerce Limited (المعروفة تجاريًا باسم ESW, eShopWorld) مع كل شركة من شركات مجموعتها.

شركة U.S. Direct E-Commerce Limited هي شركة مؤسسة في أيرلندا تحت رقم تسجيل 479237 ويقع مقرها المسجل في South Block, The Concourse Building, 110-115 Airside Business Park, Swords , County Dublin, Ireland.

بوضع علامة على مربع الموافقة، أنت بذلك تمنح شركة eShopWorld الموافقة على أن تقوم بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها وتخزينها والإفصاح عنها واستخدامها بخلاف ذلك وفقًا لبيان الخصوصية هذا.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت بعد منحها، حيث يكون بإمكانك القيام بذلك من خلال الاتصال بنا باستخدام المعلومات المتاحة في قسم “معلومات إضافية – كيفية الاتصال بنا” أدناه.

وعند استخدامك خدماتنا عبر أي موقع إلكتروني من المواقع الإلكترونية، قد نطلب منك حينئذ المعلومات التالية ونستخدمها ونحتفظ بها (يمكن كذلك لتجار التجزئة تخزين تلك المعلومات):

  • المعلومات الشخصية مثل الاسم والعنوان البريدي ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني وتاريخ الميلاد و(حسب الاقتضاء) رقم الهوية أو معلومات الهوية الأخرى؛ و
  • المعلومات التي يرسلها إلينا تاجر التجزئة؛ و
  • تفاصيل البطاقة المصرفية لتنفيذ الطلب
  • المعلومات التي من شأنها مساعدتنا على رصد و/أو منع و/أو معالجة الاحتيال أو أي أعمال ضارة أخرى، حيث سنقوم بالتحقق من معلوماتك الشخصية التي تقدمها إلينا (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، اسمك وعنوانك وبيانات أدوات تمويل المستخدم خاصتك وبيانات معاملات الدفع الخاصة بك) مع معالجي الدفع و/أو وكالات مكافحة الاحتيال والمرجعية الائتمانية ذات الصلة. وسوف نحصل، أثناء هذا التحقق، على معلومات تحديد هويتك الشخصية. كما ستستخدم eShopWorld خدمات المصادقة على البطاقات ورصد الاحتيال للتحقق من مطابقة معلومات بطاقاتك وعنوانك للمعلومات التي تقدمها إليها، وكذلك للتحقق من أنه لم يتم الإبلاغ بفقدان البطاقة أو سرقتها.
  • عنوان الويب للموقع الإلكتروني الذي تصل منه أو تنتقل إليه (حيث تتلقى eShopWorld هذه المعلومات بشكلٍ تلقائي). كما نقوم أيضًا بجمع المعلومات ذات الصلة بصفحات موقعنا الإلكتروني التي تتصفحها وعناوين IP ومعلومات متصفح الإنترنت الخاص بك بالإضافة إلى الأوقات التي تدخل فيها إلى مواقعنا.
  • تفاصيل متى نتصل بك ومتى تتصل بنا. فنحن نحتفظ بمراسلات البريد الإلكتروني التي ترسها إلينا حتى يمكننا متابعة أية مشكلات أو مخاوف لديك بشأن منتجات تاجر التجزئة أو المتاجر التي يتم تشغيلها عبر المواقع الإلكترونية. (قد نقوم بتسجيل المراسلات وتخزينها واستخدامها في أغراض التدريب أو العمل المستقبلية. ويشمل ذلك، دون تقييد، استخدامها في تسوية المنازعات و/أو إدارة الشكاوى)؛ و
  • التفاصيل الديموغرافية وتفاصيل السلة؛ و
  • قد نثبِّت ملفات بيانات صغيرة على الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك (“ملفات تعريف الارتباط”) عند زيارتك مواقعنا الإلكترونية. ويتم إرسال ملفات تعريف الارتباط تلك مرة أخرى إلى الموقع الإلكتروني المُنشئ لها في كل زيارة لاحقة، أو إلى أي موقع إلكتروني آخر يتعرف عليها. وتُستخدم ملفات تعريف الارتباط تلك في عدد من الاستخدامات، على سبيل المثال، تحسين تجربتك عبر الإنترنت. وإذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط ولماذا نستخدمها وكيف يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط المخزَّنة على الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك، يُرجى الرجوع إلى “سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا”.

تحتفظ eShopWorld بسجلات للمعلومات التي تخولنا بجمعها واستخدامها. كما نحتفظ بسجلات للمشتريات التي تقوم بها من أي من متاجر تجار التجزئة التابعين لنا عبر eShopWorld والمواقع الإلكترونية الأخرى. ويعني ذلك أنه يمكن لشركة eShopWorld و(في بعض الحالات) تاجر التجزئة مساعدتك بشأن أي أسئلة أو استفسارات قد تكون لديك، والتأكد من أن المعلومات التي نرسلها إليك ذات صلة.

قد نطرح عليك أيضًا أسئلة، ومن وقت لآخر، لتزويدنا بالمعلومات التي يتم استخدامها في تحسين تجربتك في التسوق عبر مواقعنا الإلكترونية. ولا تكون إجابتك على هذه الأسئلة أمرًا إلزاميًا، ولكن إذا قمت بذلك، فيمكننا التواصل معك عبر أي وسيلة تختارها.

إذا كنت ترغب في مراجعة المعلومات التي قدمتها إلينا لأنك تشعر أنها غير صحيحة في الوقت الراهن، و/أو كنت ترغب في حذف معلوماتك من سجلاتنا، يمكنك القيام بذلك بالاتصال بنا باستخدام المعلومات الواردة في قسم معلومات إضافية – كيفية الاتصال بنا أدناه

استنادًا إلى مكان تقديم الخدمات إليك، ستقوم شركة eShopWorld بتخزين معلوماتك الشخصية على الخوادم الموجودة داخل منطقة الاتحاد الأوروبي (EU) أو الخوادم الموجودة في مواقع أخرى خارج منطقة الاتحاد الأوروبي. يتم استخدام جميع المعلومات التي نجمعها عن طريق استخدامك للخدمات و/أو المواقع الإلكترونية، أو من خلال المراسلات معك، لتوفير الخدمات التي نقدمها إليك وتشغيلها وتحسينها فضلاً عن تخصيص خدماتنا. ونحن ملتزمون باستخدام معلوماتك الشخصية فقط من أجل ما يلي:

  • تمرير معلومات طلباتك إلى تاجر التجزئة حتى يتمكن من توفير السلع والخدمات إلى eShopWorld؛ و
  • استخدام معلوماتك لإتمام البيع بيننا وبينك ولتنفيذ طلبك. يجوز لنا و/أو تاجر التجزئة استخدام متعاقدين من الباطن لمعالجة طلباتك والوفاء بها (بما في ذلك للمساعدة في التسليم والإنجاز)؛ و
  • التحقق من هويتك وطريقة الدفع الخاصة بك أو حساب بطاقتك الائتمانية لرصد الاحتيال والإرهاب وأي إجراءات ضارة أو إجرامية أخرى و/أو منعها و/أو معالجتها؛ و
  • تخطيط الأنشطة التجارية لشركة eShopWorld وإدارتها، بما في ذلك تحليل عادات التسوق للعملاء وتحديد توجهاتهم؛ و
  • الأبحاث واستبيانات العملاء (إذا رغبت في المشاركة بها)؛ و

  • خدمة العملاء وتسوية المنازعات.

سوف تحافظ شركة eShopWorld على سرية معلوماتك ولن تشاركها مع الآخرين سوى للأغراض المنصوص عليها في بيان الخصوصية هذا. وتختار eShopWorld مزودي الخدمة من الأطراف الخارجية بعناية بما يُتيح لنا في نهاية المطاف تزويدك بخدمة أسرع وأكثر كفاءة وأمانًا. ونحن نُستخدم مزودي الخدمة من الأطراف الخارجية بموجب عقد، وهم ملزمون بالحفاظ على سرية معلوماتك الشخصية وأمانها واستخدامها فقط للأغراض التي نسمح بها.

قد تشارك eShopWorld معلوماتك مع الكيانات التالية:

  • أي شركة بالمجموعة، أو أفراد يعملون في eShopWorld؛ و
  • تاجر التجزئة؛
  • مزودو الخدمات اللوجستية ومزودو خدمات الشحن والتوصيل الأخرى؛ و
  • دعم العمليات التجارية؛ و
  • خدمات معالجة الدفع؛ و
  • خدمات التكنولوجيا؛ و
  • وكلاء eShopWorld ومتعاقديها؛ و
  • شركات الأبحاث الخارجية التي قد تتصل بك مباشرةً (نيابةً عنا) لسؤالك عن آرائك حول خدماتنا (حيث نقدم لهم في هذه الحالة المعلومات التي يحتاجونها لأداء وظائفهم فقط).

وهناك أيضًا حالات محددة تلتزم فيها eShopWorld بتقديم بياناتك الشخصية إلى أطراف خارجية (كما هو موضح أدناه) وأنت تقر وتوافق على قيام eShopWorld بالإجراءات التالية:

  • تقديم eShopWorld المعلومات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المعلومات المسجلة من قِبل وكالات منع الاحتيال) الخاصة بأنشطتك إذا طُلب منها ذلك من قِبل أي هيئة أو سلطة لإنفاذ القانون (أو سلطة تنظيمية أو سلطة حكومية) تُحقق في الأنشطة غير القانونية أو المشبوهة فيما يتعلق بأنشطتك؛ و
  • إفصاح eShopWorld عن المعلومات الضرورية، عندما يُطلب منها ذلك، إلى معالجي المدفوعات، أو مدققي الحسابات، أو مزودي خدمة العملاء، أو وكالات مكافحة الاحتيال، أو وكالات المرجعية الائتمانية، أو مزودي المنتجات المالية، أو رابطات بطاقات الائتمان، أو الشركاء التجاريين، أو شركاء التسويق والعلاقات العامة، وشركات المجموعة، أو للإجراءات القانونية (باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة، يُحظر على هذه الأطراف الخارجية بموجب القانون أو بموجب العقود استخدام معلوماتك الشخصية في أي غرض آخر غير الغرض الذي تمت مشاركتها من أجله).

وكذلك، إذا تم الاستحواذ على شركتنا أو دمجها مع شركة أخرى (حيث تشكل سجلات البيانات جزءًا من أعمالنا). وفي حال حدوث الاستحواذ، فإنك توافق على تمكين الشركة المستحوِّذة من الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي تحتفظ بها eShopWorld، وتظل هذه الشركة المستحوِّذة ملتزمة ببيان الخصوصية هذا ما لم يتم تعديله.

سوف نقوم بمراقبة الاتصالات التي تتم بينك وبيننا ومراجعتها فقط لأغراض ضمان إدارة طلباتك على نحو ملائم من قبل فريق خدمة العملاء وتاجر التجزئة، ووفقًا للأحكام والشروط المطبقة بشأن تاجر التجزئة.

لا يُعد الإنترنت وسيلةً آمنةً تمامًا للاتصال، وبالتالي، لا يمكننا ضمان أمان أية معلومات ترسلها إلينا (أو نرسلها إليك) عبر الإنترنت. ونحن لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار قد تتعرض لها أنت أو الآخرين نتيجة فقدان سرية هذه المعلومات.

نحن نتخذ كل الاحتياطات لحماية معلوماتك. وتحقيقًا لهذه الغاية، يتم حفظ جميع المعلومات الشخصية المُخزَّنة من قِبلنا على خادم في بيئة آمنة. كما نستخدم تقنية تشفير طبقة المنافذ الآمنة (“SSL”) لحماية المعلومات أثناء نقلها خلال معاملات الدفع.

يُمنح فقط موظفونا وتاجر التجزئة ومزودو الخدمة من الأطراف الخارجية الذين يحتاجون المعلومات لأداء مهمة محددة، إمكانية الوصول إلى معلومات تحديد الهوية الشخصية.

ستحتفظ eShopWorld بالحد الأدنى من معلوماتك الشخصية للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في بيان الخصوصية هذا ما لم يكن هناك حاجة أو قانون يخوِّل الاحتفاظ بها لفترة أطول.

يُرجى ملاحظة أننا نخضع لمجموعة متنوعة من الالتزامات التي تتطلب منا الاحتفاظ بالبيانات التي تزودنا بها، بما في ذلك لضمان إمكانية معالجة المعاملات أو تسويتها أو ردها أو استردادها بشكل ملائم، وللمساعدة في تحديد الاحتيال والالتزام بالقوانين والقواعد المطبقة علينا وعلى مزودي الخدمات المالية التابعين لن

لا نقوم بتقديم خدماتنا للأشخاص الذين هم دون سن الثالثة عشر (13). ونطلب من هؤلاء الأفراد عدم تزويدنا بأي معلومات شخصية من خلال خدماتنا على المواقع بأنفسهم.

نحن نوفر خدماتنا على مستوى العالم، ومن ثم قد يتم تخزين بياناتك ومعالجتها في أي بلد حيث نقوم بالعمليات التشغيلية أو حيث نستخدم مزودي الخدمة، وهذا يشمل أي دول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو الولايات المتحدة (US). وتلتزم eShopWorld بتوفير الحماية الكافية لمعلوماتك الشخصية، بغض النظر عن مكان تواجدها، فضلاً عن توفير الحماية الملائمة لها عندما يتم نقلها خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو الولايات المتحدة.

إذا كنت تستخدم أيًا من خدماتنا عبر المواقع الإلكترونية، فأنت توافق على معالجة البيانات بهذه الطريقة وتخوِّلنا ذلك.

للمزيد من المعلومات حول كيفية الوصول إلى أي معلومات غير دقيقة أو إدارتها أو تصحيحها أو حذف أي من بياناتك الشخصية، أو إذا كان لديك أية أسئلة أو شكاوى بخصوص معالجة بياناتك الشخصية أو بيان الخصوصية الخاص بنا، يُرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على Privacy@eshopworld.com أو أرسل إلينا بريدًا على العنوان:

رئيس قسم الامتثال (Head of Compliance) eShopWorld c/o U.S. Direct E-Commerce Limited 3rd Floor, The Concourse Building 100-115 Airside Business Park Swords County Dublin Ireland

يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى أي سلطة إشرافية في الدولة العضوة محل إقامتك أو مكان عملك أو مكان الانتهاك المزعوم. ففي أيرلندا، تتمثل السلطة الإشرافية ذات الصلة في مكتب مفوض حماية البيانات.

تحتفظ شركة eShopWorld بالحق في تنقيح بيان الخصوصية الخاص بها في أي وقت. وسوف نعلمك بهذه التغييرات عن طريق تحميل بيان الخصوصية المنقَّح على الموقع الإلكتروني لشركة eShopWorld. واعتبارًا من تاريخ سريان بيان الخصوصية المنقَّح، سيتم اعتبار أنك قد وافقت على جميع التغييرات التي تمت على بيان الخصوصية. إذا كنت لا توافق على أحكام بيان الخصوصية هذا أو أي بيان خصوصية مُنقَّح، يُرجى عدم استخدام الخدمات. يُرجى التحقق من الموقع الإلكتروني لشركة eShopWorld هنا بصفة منتظمة للاطلاع على النسخة الحالية من بيان الخصوصية.

لا تتحمل شركة eShopWorld أي مسؤولية حيال توافق بيان الخصوصية أو السياسة أو الإشعار الخاص بأي تاجر تجزئة أو أي كيان آخر، والذي يتم تمرير معلوماتك الشخصية إليه وفقًا لبيان الخصوصية هذا، مع تشريعات حماية البيانات وقوانين الخصوصية، ولا تضمن ذلك. كما لا تتحمل eShopWorld المسؤولية عن أي خرق أو فقدان لسرية معلوماتك الشخصية أو أي أضرار أخرى قد تتعرض لها أنت أو أي أشخاص آخرين نتيجةً لذلك.

عند إدراج طلب لدى أحد تجار التجزئة من خلال أي موقع إلكتروني من المواقع الإلكترونية، فإن التفاصيل الشخصية التي ترسلها سوف يتم مشاركتها مع تاجر التجزئة هذا أو استلامها منه. وتقع على عاتقك مسؤولية الاطلاع على سياسة خصوصية تاجر التجزئة بعناية وفهم ممارساته تمامًا فيما يتعلق بمعالجة معلوماتك. وإذا كان لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية الخاصة بتاجر التجزئة، يُرجى الاتصال بتاجر التجزئة مباشرةً.

 الشركات (تًشكل معًا “مجموعة ESW”). يتم إصدار إشعار خصوصية البيانات هذا نيابة عن مجموعة ESW. عندما نذكر “ESW” أو “نحن” أو “لدينا” أو “الخاص بنا” في إشعار خصوصية البيانات هذا ، فإننا نُشير إلى الشركة ذات الصلة في مجموعة ESW المسؤولة عن معالجة بياناتك.  
 
في ESW، ندرك أن حماية البيانات هي أولوية لعملائنا، ونحن ملتزمون بحماية حقوقك في هذا الصدد. 
ESW هي مراقب البيانات. وهذا يعني أننا مسؤولون عن تحديد كيفية احتفاظنا ببياناتك الشخصية واستخدامها.  
 
تفاصيل الاتصال الخاصة بنا هي كما يلي: 
ESW, South Block, The Concourse Building, 110 -115 Airside Business Park, Swords, County Dublin, Ireland, K67 NY94.

عندما تستخدم خدماتنا من خلال أي من مواقع شركاء البيع بالتجزئة لدينا، قد نجمع ونعالج المعلومات التالية: 

  • بيانات الهوية تتضمن الاسم الأول واللقب واسم المستخدم أو المعرف المماثل والحالة الاجتماعية (عند الاقتضاء) والعنوان (عند الاقتضاء) وتاريخ الميلاد (عند الاقتضاء) والجنس (عند الاقتضاء) ومعلومات التعريف الرسمية (جواز السفر والهوية الحكومية وما إلى ذلك) والتفاصيل (عند الاقتضاء). 
  • بيانات الاتصال تتضمن العنوان وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف. 
  • بيانات المعاملات تُشير إلى المعلومات التي تم إنشاؤها وجمعها أثناء إجراء المعاملة المالية بين المتسوق و ESW. وتشمل هذه البيانات على سبيل المثال لا الحصر:  

معلومات الدفع: تتضمن تلك المعلومات أرقام بطاقات الائتمان وتفاصيل الحساب المصرفي وأي معلومات أخرى عن طريقة الدفع المستخدمة لإجراء المعاملة. 

تفاصيل الشراء: معلومات حول السلع أو الخدمات المشتراة ، بما في ذلك أسماء المنتجات والكميات والأسعار وأي خصومات أو ضرائب سارية. 

الطابع الزمني للمعاملة: تاريخ ووقت حدوث المعاملة. 

معلومات الدافع: معلومات شخصية عن الدافع الذي يشتري، مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان الشحن ومعلومات الاتصال. 

معرف المعاملة: معرف فريد يتم تعيينه لكل معاملة، مما يساعد في تتبع المعاملة والرجوع إليها. 

بيانات التفويض والتحقق: البيانات المتعلقة بالتفويض والتحقق من الدفع، مثل رموز التفويض ورموز الأمان ورموز الاستجابة. 

 

  • البيانات الفنية تتضمن عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) وبيانات تسجيل دخولك ونوع المتصفح وإصداره وإعداد المنطقة الزمنية والموقع وأنواع وإصدارات المكونات الإضافية للمتصفح ونظام التشغيل والمنصة والتقنيات الأخرى على الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى هذا الموقع. 
  • بيانات الحساب تتضمن اسم المستخدم وكلمة المرور والمشتريات أو الطلبات التي قدمتها واهتماماتك وتفضيلاتك وتعليقاتك وردودك على الاستبيان ونُسخ من أي مراسلات قد أرسلتها إلينا. 
  • بيانات استخدام موقع الويب تتضمن معلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا، حيث قدمت موافقتك على استخدام ملفات تعريف الارتباط التي تتعقب هذه المعلومات.  
  • بيانات الاتصالات تتضمن تواصلاتك معنا (رسائل البريد الإلكتروني والدردشات وما إلى ذلك) وتتضمن تفضيلات

سنستخدم بياناتك الشخصية في ظل الظروف التالية:  

1) عندما يكون من الضروري تنفيذ عقد الخدمة الذي طلبته منا؛  

2) عندما يكون من الضروري أن تمتثل ESW لالتزام قانوني؛ 

3)  عندما يكون ذلك ضروريًا لمصالحنا المشروعة (أو مصالح جهة خارجية) ومصالحك وحقوقك الأساسية لا تتجاوز تلك المصالح؛ 

4) عندما تقدم موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية.  

يوفر الجدول التالي الأغراض والأسس القانونية التي نعتمد عليها لمعالجة بياناتك الشخصية:  

الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية
نوع البيانات
الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية
لتمرير معلومات طلبك إلى بائع التجزئة لتمكين بائع التجزئة من تزويد ESW بالسلع والخدمات التي طلبتها.
بيانات الهوية بيانات الاتصال
تنفيذ عقد معك.
لإرسال البيانات إلى مزودي خدمات الدفع لتسهيل عملية الدفع الخاصة بك.
بيانات الهوية بيانات المعاملات
تنفيذ عقد معك.
لتنظيم عملية توصيل مشترياتك إليك (بما في ذلك الأغراض الجمركية).
بيانات الهوية بيانات الاتصال بيانات المعاملات بيانات الاتصالات
تنفيذ عقد معك.
لاستخدام معلوماتك لإكمال البيع بينك وبين ESW ، ولتلبية طلبك. قد نستخدم نحن و/أو بائع التجزئة متعاقدين من الباطن (بما في ذلك المساعدة في التوصيل والتنفيذ) لمعالجة طلباتك وتقديمها لك.
بيانات الهوية بيانات الاتصال بيانات المعاملات بيانات الاتص
تنفيذ عقد معك.
التحقق من هويتك وطريقة الدفع الخاصة بك أو حساب بطاقتك الائتمانية للكشف عن الاحتيال أو الإرهاب أو أي أعمال ضارة أو إجرامية أخرى و / أو منعها و / أو معالجتها.
بيانات الهوية بيانات المعاملات معلومات تقنية
ضروري لمصالحنا المشروعة (لمنع الاحتيال وحماية أعمال المنظمة).
لاستخدام تحليلات البيانات لتحسين موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا والتسويق وعلاقات العملاء وتجاربهم والاختبار والبحث والتحليل الإحصائي. قد يشمل ذلك التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي.
معلومات تقنية بيانات المعاملات بيانات الاتصال بيانات الاتصالات
ضروري لمصالحنا المشروعة (لإدارة أعمالنا وتحسينها).
خدمة العملاء وحل النزاعات.
بيانات الهوية بيانات الاتصال بيانات المعاملات بيانات الاتصالات
تنفيذ عقد معك.
لإدارة علاقتنا معك والتي قد تتضمن مطالبتك بترك تعليق أو إجراء استبيان.
بيانات الهوية بيانات الاتصال بيانات الملف الشخصي بيانات الاتصالات
ضروري لمصالحنا المشروعة (لإدارة أعمالنا وتحسينها).
لإدارة وحماية أعمالنا وهذا الموقع (بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحليل البيانات والاختبار وصيانة النظام والدعم وإعداد التقارير واستضافة البيانات).
بيانات الهوية بيانات الاتصال معلومات تقنية
ضروري لمصالحنا المشروعة (لإدارة أعمالنا، وتوفير خدمات الإدارة وتكنولوجيا المعلومات، وأمن الشبكات، ولمنع الاحتيال وفي سياق إعادة تنظيم الأعمال أو إعادة هيكلة المجموعة).

اتخاذ القرار الآلي بما في ذلك التنميط 

قد تقوم ESW باتخاذ القرارات الآلية بما في ذلك التنميط كجزء من خدماتها. قد يشمل ذلك استخدام أدوات الفحص لتحديد الطلبات التي يحتمل أن تكون احتيالية ، وعمليات فحص العقوبات للامتثال لالتزاماتنا التنظيمية المتعلقة بمكافحة غسل الأموال واعرف عميلك. قد تتخذ هذه الأدوات قرارات تلقائية تؤدي إلى رفض طلبك.  

قد تقوم ESW أيضا بأنشطة التنميط وتحليل البيانات ، على سبيل المثال ، من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط ، مما قد يؤدي إلى تلقيك إعلانات مخصصة أو لتحسين عروض مواقع الويب والمنتجات. 
 
 
مزيد من المعالجة لبياناتك الشخصية 

سنستخدم بياناتك الشخصية فقط للأغراض التي جمعناها من أجلها ، ما لم نعتبر بشكل معقول أننا بحاجة إلى استخدامها لسبب آخر ، وهذا السبب متوافق مع الغرض الأصلي. إذا احتجنا إلى استخدام بياناتك الشخصية لغرض غير ذي صلة ، فسنخطرك وسنشرح الأساس القانوني الذي يسمح لنا بذلك.  

قد نجمع بياناتك الشخصية من خلال وسائل مختلفة بما في ذلك ما يلي:  

التفاعلات المباشرة 

يمكنك تزويدنا بمعلوماتك الشخصية في الوقت الذي تقدم فيه طلبا من خلال مواقع شركاء البيع بالتجزئة الخاصة بنا. يتضمن ذلك أيضا البيانات الشخصية التي تقدمها عندما: 

  • تقديم طلب لمنتج من خلال ESW ؛ 
  • أنت مسجل لدى أحد تجار التجزئة أو شركاء العلامات التجارية لدينا ويتم إرسال المعلومات المعبأة مسبقا إلى الخروج الخاص بنا ؛ 
  • الاشتراك في خدمتنا أو منشوراتنا ؛ 
  • طلب إرسال مواد تسويقية إليك؛ 
  • تزويدنا بردود الفعل. 

 

التقنيات أو التفاعلات المؤتمتة 

أثناء تفاعلك مع موقعنا ، قد نقوم بجمع بيانات فنية حول أجهزتك وإجراءات التصفح وأنماطه. نقوم بجمع هذه البيانات الشخصية باستخدام ملفات تعريف الارتباط وسجلات الخادم والتقنيات المماثلة الأخرى. قد نتلقى أيضا بيانات فنية عنك إذا قمت بزيارة مواقع ويب أخرى تستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل. 

 

الأطراف الثالثة أو المصادر المتاحة للجمهور.  

قد نتلقى بيانات شخصية عنك من أطراف ثالثة مختلفة مثل: 

  • خدمات فحص الاحتيال والمخاطر والعقوبات المالية.  

ستحافظ ESW على سرية بياناتك الشخصية ولن تشاركها مع الآخرين إلا للأغراض المنصوص عليها في إشعار خصوصية البيانات هذا. تختار ESW بعناية مزودي الخدمات الخارجيين الذين يسمحون لنا بتزويدك بخدمة أسرع وأكثر كفاءة وأمانا. لقد أشركنا موفري الخدمات الخارجيين هؤلاء بموجب عقد ، والذين يطلب منهم الحفاظ على سرية بياناتك الشخصية وأمانها ، واستخدامها فقط للأغراض التي نسمح بها. 

يجوز للهيئة الأوروبية لحالات الطوارئ مشاركة معلوماتك مع الأطراف التالية عند الضرورة وبشكل متناسب وبالاعتماد على أساس قانوني صالح: 

  • أي شركة تابعة لمجموعة ESW ، أو فرد يعمل لدى ESW ؛ 
  • بائع التجزئة / شريك العلامة التجارية المعني (المتجر عبر الإنترنت) ؛ 
  • الخدمات اللوجستية ومقدمو خدمات الشحن والتسليم الآخرون ؛ 
  • دعم العمليات التجارية ؛ 
  • خدمات معالجة الدفع؛ 
  • مقدمو خدمات فحص المخاطر؛ 
  • مقدمو خدمات التكنولوجيا؛ 
  • وكلاء ومقاولو ESW ؛ و 
  • شركات الأبحاث الخارجية التي قد تتصل بك مباشرة (نيابة عنا) للحصول على آرائك حول خدماتنا (وفي هذه الحالة نزودهم فقط بالبيانات الشخصية التي يحتاجونها لأداء وظيفتهم). 

هناك أيضا حالات محددة قد تكون فيها ESW ملزمة بتقديم بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة أخرى:  

  • عندما يطلب من ESW الكشف عن المعلومات الضرورية لمراجعي الحسابات أو مقدمي خدمة العملاء أو وكالات الاحتيال أو وكالات المراجع الائتمانية أو مزودي المنتجات المالية أو جمعيات بطاقات الائتمان أو الشركاء التجاريين أو شركاء التسويق والعلاقات العامة أو للإجراءات القانونية (باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة ، فإن هذه الأطراف الثالثة مقيدة بموجب القانون أو بموجب العقد من استخدام بياناتك الشخصية لأي غرض بخلاف الغرض الذي تمت مشاركتها من أجله) ؛ و 
  • عندما تطلب وكالة إنفاذ القانون أو السلطة التنظيمية أو السلطة الحكومية التي تحقق في نشاط غير قانوني أو مشبوه تقديم معلومات تتعلق بالأنشطة المذكورة. 

كما هو مذكور ، قد نحتاج إلى مشاركة بياناتك الشخصية داخل مجموعة ESW وقد يتضمن ذلك نقلها خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). قد يكون بعض موفري الخدمات الخارجيين التابعين لنا موجودين أيضا خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. قد تتضمن معالجتها لبياناتك الشخصية نقل بياناتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. عندما نقوم بنقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ، سنستخدم آليات قانونية لضمان توفير درجة مماثلة من الحماية لها من خلال الاعتماد على واحد على الأقل من الضمانات التالية:  

  • سننقل بياناتك الشخصية إلى البلدان التي تعتبرها المفوضية الأوروبية توفر مستوى مناسبا من الحماية على البيانات الشخصية. () للاطلاع على مزيد من التفاصيل، انظر قرارات الكفاية (europa.eu)؛ أو 

ستحتفظ ESW ببياناتك الشخصية لأدنى فترة ضرورية لتحقيق الغرض (الأغراض) على النحو المبين في إشعار خصوصية البيانات هذا ، ما لم يكن القانون يتطلب فترة احتفاظ أطول. 

لتحديد الفترة المناسبة للاحتفاظ بالبيانات الشخصية ، فإننا نأخذ في الاعتبار مقدار البيانات الشخصية وطبيعتها وحساسيتها ، والمخاطر المحتملة للضرر الناجم عن الاستخدام غير المصرح به أو الكشف عن بياناتك الشخصية ، والأغراض التي نعالج بياناتك الشخصية من أجلها وما إذا كان بإمكاننا تحقيق هذه الأغراض من خلال وسائل أخرى. 

يرجى ملاحظة أن لدينا مجموعة متنوعة من الالتزامات للاحتفاظ بالبيانات الشخصية التي تقدمها لنا ، بما في ذلك الحاجة إلى ضمان إمكانية معالجة المعاملات أو تسويتها أو ردها أو استردادها بشكل مناسب ، للمساعدة في تحديد الاحتيال ، والامتثال للقوانين (على سبيل المثال ، قوانين الضرائب وضريبة القيمة المضافة) واللوائح التي تنطبق على ESW ومقدمي الخدمات المالية لدينا. 

خدماتنا ليست موجهة للأطفال. نطلب عدم تزويدنا بالبيانات الشخصية للأطفال.  

بموجب قانون حماية البيانات ، لديك الحقوق التالية:  

  • الوصول إلى بياناتك الشخصية (المعروف باسم “طلب الوصول إلى موضوع البيانات”). يتضمن ذلك تأكيدا بشأن ما إذا كانت بياناتك الشخصية تتم معالجتها بواسطة ESW وإذا كان الأمر كذلك ، للحصول على نسخة من بياناتك الشخصية.  
     
  • تصحيح البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. يمكنك هذا من تصحيح البيانات الشخصية غير الكاملة أو غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك. 

 

  • محو بياناتك الشخصية. يمكنك هذا من مطالبتنا بحذف أو إزالة البيانات الشخصية حيث لا توجد أسباب لاستمرارنا في معالجتها. لديك أيضا الحق في مطالبتنا بحذف أو إزالة بياناتك الشخصية حيث مارست حقك في الاعتراض على المعالجة (انظر أدناه). 

 

  • الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية ، ما لم نتمكن من إثبات وجود أسباب مشروعة مقنعة للمعالجة. لديك أيضا الحق في الاعتراض على المكان الذي نعالج فيه معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر. 

 

  • الاعتراض على اتخاذ القرار الآلي بما في ذلك التنميط. لديك الحق في عدم الخضوع لقرار يعتمد فقط على المعالجة الآلية بما في ذلك التنميط الذي ينتج عنه آثار قانونية أو مهمة. 

 

  • تقييد معالجة بياناتك الشخصية. يمكنك هذا من مطالبتنا بتعليق معالجة البيانات الشخصية الخاصة بك في ظل ظروف معينة ، على سبيل المثال إذا كنت تريد منا إثبات دقتها أو سبب معالجتها. 

 

  • الحق في نقل البيانات أو طلب نقل معلوماتك الشخصية إلى طرف آخر في ظل ظروف معينة. ينطبق هذا الحق فقط على البيانات الشخصية التي تتم معالجتها على أساس موافقتك أو لتوفير عقد معك. 

 

لسكان كاليفورنيا 

  • الحق في إلغاء الاشتراك في البيع أو مشاركة البيانات الشخصية: بمجرد تقديم مثل هذا الطلب ، لا يجوز مشاركة أي بيانات يتم جمعها عنك أو بيعها لطرف ثالث. 

 

  • الحق في عدم الانتقام بعد إلغاء الاشتراك أو ممارسة أي حق آخر: في حالة بيع موقع الويب لمنتج ما ، يجب ألا يؤدي اختيارك لممارسة أي من حقوق المستهلك الخاصة بك بموجب CPRA إلى حصولك على منتج رديء. يحظر أيضا تقييد وصولك إلى القسائم أو الخصومات. 

 

الحقوق المذكورة أعلاه ليست مطلقة. قد تكون هناك أوقات أو ظروف قد يتم فيها تقييد هذه الحقوق بشكل قانوني. 

 

سوف تستفيد من أي أحكام إلزامية لقانون البلد الذي تقيم فيه. لا يوجد في هذا المستند ما يؤثر على حقوقك كبيانات خاضعة للاعتماد على هذه الأحكام الإلزامية للقانون المحلي. 

 

إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك ، يرجى إرسال بريد إلكتروني privacy@esw.com.  

 

لا توجد رسوم مطلوبة عادة 

 

لن تضطر إلى دفع رسوم للوصول إلى بياناتك الشخصية (أو لممارسة أي من الحقوق الأخرى). ومع ذلك ، قد نفرض رسوما معقولة إذا كان من الواضح أن طلبك للوصول لا أساس له من الصحة أو مفرط. بدلا من ذلك ، قد نرفض الامتثال للطلب في مثل هذه الظروف. 

 

ما قد نحتاجه منك 

 

قد نحتاج إلى طلب معلومات محددة منك لمساعدتنا في تأكيد هويتك والتحقق من حقك في الوصول إلى البيانات الشخصية (أو ممارسة أي من حقوقك الأخرى). هذا إجراء أمني لضمان عدم الكشف عن البيانات الشخصية لأي شخص ليس له الحق في الحصول عليها. 

 

المهلة الزمنية للرد 

 

سنرد على جميع طلبات حقوق موضوع البيانات المشروعة في غضون شهر واحد. في بعض الأحيان ، قد يستغرق الأمر وقتا أطول من ذلك ، إذا كان طلبك معقدا بشكل خاص أو كنت قد قدمت عددا من الطلبات. في هذه الحالة ، سنخطرك ونبقيك على اطلاع دائم. إذا لم نرد عليك خلال الإطار الزمني المحدد ، فيحق لك تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية ذات الصلة.  

 

إبقائنا على اطلاع دائم 

 

من المهم أن تكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك دقيقة ومحدثة. يرجى إعلامنا إذا تغيرت بياناتك الشخصية أثناء علاقتك معنا.  

 

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص تعاملنا مع بياناتك الشخصية أو فيما يتعلق بإشعار خصوصية البيانات هذا ، فيرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني على privacy@esw.com ، أو عن طريق البريد إلى: 

مسؤول حماية البيانات ، 
ESW ، 
الطابق 3rd ، مبنى الكونكورس ، 
100-115 Airside Business Park ، 
Swords ، 
مقاطعة دبلن ، 
أيرلندا ، K67 NY94. 

 

للمقيمين في المملكة المتحدة 
فيما يتعلق بموضوعات البيانات المقيمين في المملكة المتحدة ، عينت ESW الشركة التابعة لها في المملكة المتحدة لتكون ممثلها المعين: 
 

الاسم الكامل للكيان القانوني: U.S. Direct E-Commerce U.K. Limited (يتداول باسم ESW)عنوان 
البريد الإلكتروني: privacy@esw.com 
 
العنوان البريدي: 
الطابق الأرضي، إجيرتون هاوس، 68 شارع بيكر، ويبريدج، ساري، المملكة المتحدة، KT13 8AL   

 
 

لسكان كاليفورنيا 

يمكن للمقيمين في كاليفورنيا ممارسة حقوق خصوصية البيانات الخاصة بهم عن طريق الاتصال بنا على الرقم المجاني 1-866-I-OPT-OUT (1-866-467-8688) وإدخال رمز الخدمة 841 # لترك رسالة لنا. 

لأغراض قانون خصوصية ولاية كاليفورنيا (CCPA): لا تشارك ESW بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشر الخاصة بهم ما لم تكن قد وافقت على وجه التحديد على هذه المشاركة. كما أننا لا نبيع بياناتك الشخصية. 

 

إذا كنت ترغب في رفع شكوى حول كيفية تعامل ESW مع بياناتك الشخصية ، فيرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا على privacy@esw.com  

 
لديك أيضا الحق في تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية ذات الصلة. السلطة الإشرافية الرئيسية ل ESW هي لجنة حماية البيانات الأيرلندية (www.dataprotection.ie). 

تحتفظ ESW بالحق في مراجعة إشعار خصوصية البيانات الخاص بها في أي وقت. يرجى مراجعة موقع ESW هنا على أساس منتظم للحصول على الإصدار الحالي من إشعار خصوصية البيانات الخاص بنا. 

لا تتحمل ESW أي مسؤولية عن إشعار خصوصية البيانات لأي طرف ثالث. لا تضمن ESW أيضا أو تضمن أن بيان خصوصية البيانات أو السياسة أو الإشعار الخاص بأي بائع تجزئة أو أي كيان آخر يتم تمرير بياناتك الشخصية إليه ، وفقا لإشعار خصوصية البيانات هذا ، يتوافق مع تشريعات حماية البيانات وقوانين الخصوصية. ESW ليست مسؤولة عن أي خرق أو فقدان لسرية بياناتك الشخصية أو أي أضرار أخرى قد تعاني منها أنت أو أي شخص آخر نتيجة لذلك. 

عند تقديم طلب مع بائع تجزئة من خلال أي من مواقعنا الإلكترونية ، ستتم مشاركة البيانات الشخصية التي ترسلها مع بائع التجزئة أو استلامها منه. تقع على عاتقك مسؤولية قراءة إشعار خصوصية البيانات أو البيان أو السياسة الخاصة ببائع التجزئة بعناية وفهم ممارساته المتعلقة بمعالجة بياناتك الشخصية بشكل كامل. إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص إشعار خصوصية البيانات أو البيان أو السياسة الخاصة بهم ، فيرجى الاتصال ببائع التجزئة مباشرة.