Declaração de Privacidade

Este aviso foi atualizado pela última vez em 02/10/2025

A U.S. Direct E-Commerce Limited (nome comercial ESW) é uma das várias entidades legais num grupo de empresas (juntas, formam o “Grupo ESW”). Este Aviso de Privacidade de Dados é emitido em nome do Grupo ESW. Quando mencionamos “ESW”, “nós”, “nos” ou “nosso” neste Aviso de Privacidade de Dados, referimo-nos à empresa relevante no Grupo ESW responsável pelo tratamento dos seus dados.   

Na ESW, reconhecemos que a proteção de dados é uma prioridade para os nossos clientes e estamos empenhados em salvaguardar os seus direitos a este respeito. 

A ESW é uma controladora de dados. Isto significa que somos responsáveis por decidir como mantemos e usamos os seus dados pessoais.  

Os nossos dados de contato são os seguintes: 
ESW, South Block, The Concourse Building, 110 -115 Airside Business Park, Swords, County Dublin, Ireland, K67 NY94. 

Quando utiliza os nossos serviços através de qualquer um dos websites parceiros de retalho, podemos recolher e efetuar o tratamento das seguintes informações: 

  • Os dados de indentidade incluem nome, apelido, nome de utilizador ou identificador semelhante, estado civil (quando necessário), título (quando necessário), data de nascimento (quando necessário), sexo (quando necessário) e informações de identificação oficial (passaporte, documento de identificação oficial, etc.) e detalhes (quando necessárionecessário). 
  • Os dados de contato incluem endereço, endereço de e-mail, número de telefone. 
  • Os dados da transação referem-se às informações geradas e recolhidas durante uma transação financeira entre o comprador e a ESW. Entre outras, inclui:  


Informações de pagamento: Isso inclui números de cartão de crédito, detalhes da conta bancária e qualquer outra informação de modo de pagamento usada para a transação. 

Detalhes da compra: informações sobre os itens ou serviços adquiridos, incluindo nomes de produtos, quantidades, preços e quaisquer descontos ou impostos aplicáveis. 

Carimbo de data/hora da transação: a data e a hora em que a transação ocorreu. 

Informações do pagador: informações pessoais sobre o pagador que faz a compra, como o nome, endereço de e-mail, endereço de entrega e informações de contato. 

ID da transação: um identificador exclusivo atribuído a cada transação, que ajuda no rastreamento e na referência da transação. 

Dados de Autorização e Verificação: dados relacionados com a autorização e verificação do pagamento, como códigos de autorização, códigos de segurança e códigos de resposta. 

  • Os dados técnicos incluem o endereço de protocolo de internet (IP), os seus dados de início de sessão, tipo e versão do navegador, definição de fuso horário e localização, tipos e versões de plug-ins do navegador, sistema operativo e plataforma e outras tecnologias nos dispositivos que utiliza para aceder a este website. 
  • Os dados da conta incluem o seu nome de utilizador e palavra-passe, compras ou encomendas feitas por si, os seus interesses, preferências, feedback, respostas a inquéritos e cópias de qualquer correspondência que possa ter connosco. 
  • Os dados de uso do website incluem informações sobre como usa o nosso website, produtos e serviços, onde deu consentimento para o uso de cookies que rastreiam essas informações.  
  • Os dados de comunicações incluem as suas comunicações connosco (e-mails, chats, etc.) e incluem as suas preferências de comunicação. 

Utilizaremos os seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:  

1) Quando for necessário executar o contrato de serviço que nos solicitou;  

2) Quando for necessário que a ESW cumpra uma obrigação legal; 

3) Quando for necessário para os nossos interesses legítimos (ou os de um terceiro) e os seus interesses e direitos fundamentais não se sobrepuserem a esses interesses; 

4) Quando tiver dado o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais.  

A tabela seguinte apresenta as finalidades e bases jurídicas em que nos baseamos para fazer o tratamento dos seus dados pessoais:  

Finalidade/Atividade
Tipo de dados
Base legal para o tratamento de dados pessoais
Para transmitir as informações da sua encomenda ao retalhista para que este forneça à ESW os bens e serviços que solicitou.
Dados de identidade Dados de contacto
Execução de um contrato com o cliente.
Para enviar dados a prestadores de serviços de pagamento para facilitar o seu pagamento.
Dados de identidade Dados de transação
Execução de um contrato com o cliente.
Para organizar a entrega das suas compras (incluindo finalidades alfandegárias).
Dados de identidade Dados de contacto
Execução de um contrato com o cliente. Obrigação legal.
Para utilizar as suas informações para realizar a venda entre a ESW e o cliente, e para satisfazer a sua encomenda. Nós e/ou o retalhista podemos recorrer a subcontratantes (incluindo para ajudar na entrega e cumprimento) para processar e fornecer-lhe as suas encomendas.
Dados de identidade Dados de contacto Dados de transação Dados de comunicações
Execução de um contrato com o cliente.
Verificação da sua identidade e do seu método de pagamento ou conta de cartão de crédito para a deteção, prevenção e/ou remediação de fraude, terrorismo ou quaisquer outras ações prejudiciais ou criminosas.
Dados de identidade Dados de transação Dados técnicos
Necessário para os nossos interesses legítimos (para prevenir fraudes e salvaguardar os negócios da organização).
Para usar a análise de dados para melhorar o nosso website, produtos, serviços, marketing, relacionamentos e experiências com clientes, testes, pesquisas e análises estatísticas. Isso pode incluir aprendizado de máquina e inteligência artificial.
Dados técnicos Dados de transação Dados de contacto Dados de comunicações
Necessário para os nossos interesses legítimos (para gerir e melhorar o nosso negócio).
Atendimento ao cliente e resolução de litígios.
Dados de identidade Dados de contacto Dados de transação Dados de comunicações
Execução de um contrato com o cliente.
Para gerir a nossa relação com o cliente, nomeadamente pedir-lhe para deixar um comentário ou responder a um inquérito.
Dados de identidade Dados de contacto Dados do perfil Dados de comunicações
Necessários para os nossos interesses legítimos (para gerir e melhorar o nosso negócio).
Para administrar e proteger o nosso negócio e este website (nomeadamente resolução de problemas, análise de dados, testes, manutenção do sistema, suporte, relatórios e alojamento de dados).
Dados de identidade Dados de contacto Dados técnicos
Necessários para os nossos interesses legítimos (para a gestão dos nossos negócios, prestação de serviços administrativos e de TI, segurança da rede, para prevenir fraudes e no contexto de uma reorganização empresarial ou exercício de reestruturação do grupo).

Tomada de decisão automatizada, incluindo definição de perfis 

A ESW pode realizar decisões automatizadas, incluindo a definição de perfis, como parte dos seus serviços. Isso pode incluir o uso de ferramentas de triagem para identificar pedidos potencialmente fraudulentos e processos de triagem de sanções para cumprir nossas obrigações regulatórias relacionadas a AML e KYC. Estas ferramentas podem tomar decisões automatizadas que resultam na recusa da sua encomenda.  

A ESW também pode realizar atividades de definição de perfis e análise de dados, por exemplo, através do uso de cookies, o que pode resultar no recebimento de anúncios personalizados ou para melhorar as ofertas do site e dos produtos. 
 
Tratamento posterior dos seus dados pessoais 

Apenas utilizaremos os seus dados pessoais para os fins para os quais os recolhemos, a menos que consideremos razoavelmente que precisamos de os utilizar por outro motivo e que esse motivo seja compatível com a finalidade original. Se precisarmos de utilizar os seus dados pessoais para uma finalidade não relacionada, notificá-lo-emos e explicaremos a base jurídica que nos permite fazê-lo.  

Podemos recolher os seus dados pessoais através de vários meios, incluindo os seguintes:  

Interações diretas 

Você pode nos fornecer suas informações pessoais no momento em que estiver fazendo um pedido através de nossos sites parceiros de varejo. Isto também inclui os dados pessoais que fornece quando: 

  • Fazer uma encomenda de um produto através da ESW; 
  • Está registado num dos nossos retalhistas ou parceiros de marca e as informações pré-preenchidas são enviadas para o nosso checkout; 
  • Subscrever o nosso serviço ou publicações; 
  • Solicitar o envio de material de marketing; 
  • Fornecendo-nos feedback. 

 
Tecnologias ou interações automatizadas 

À medida que interage com o nosso website, podemos recolher dados técnicos sobre o seu equipamento, ações e padrões de navegação. Recolhemos estes dados pessoais através da utilização de cookies, registos do servidor e outras tecnologias semelhantes. Também podemos receber Dados Técnicos sobre si se visitar outros websites que utilizem os nossos cookies. Consulte a nossa política de cookies para obter mais detalhes. 

Terceiros ou fontes publicamente disponíveis.  

Podemos receber dados pessoais sobre si de vários terceiros, tais como: 

  • Serviços de rastreio de fraudes, riscos e sanções financeiras.  

A ESW manterá os seus dados pessoais confidenciais e apenas os partilhará com terceiros para os fins estabelecidos neste Aviso de Privacidade de Dados. A ESW seleciona cuidadosamente provedores de serviços terceirizados que nos permitem fornecer um serviço mais rápido, eficiente e seguro. Contratamos estes prestadores de serviços terceiros sob contrato, que são obrigados a manter os seus dados pessoais confidenciais e seguros, utilizando-os apenas para os fins que permitimos. 

A ESW pode partilhar as suas informações com as seguintes partes, sempre que necessário e proporcionado e com base numa base jurídica válida: 

  • Qualquer empresa do Grupo ESW, ou indivíduo empregado pela ESW; 
  • O respetivo retalhista/marca parceira (a loja online); 
  • Logística e outros prestadores de serviços de expedição e entrega; 
  • Apoio às operações de negócio; 
  • Serviços de processamento de pagamentos; 

    • Checkout.com é um controlador de dados separado.
      Consulte o aviso de privacidade aqui.

  • Prestadores de serviços de rastreio de riscos; 
  • Prestadores de serviços tecnológicos; 
  • Agentes e empreiteiros da ESW; e ainda 
  • Empresas de pesquisa externas que podem contactá-lo diretamente (em nosso nome) para obter as suas opiniões sobre os nossos Serviços (caso em que lhes fornecemos apenas os dados pessoais de que necessitam para desempenhar a sua função). 


Existem também casos específicos em que a ESW pode ser obrigada a fornecer os seus dados pessoais a terceiros:  

  • Quando a ESW for obrigada a divulgar as informações necessárias a auditores, prestadores de serviços ao cliente, agências de fraude, agências de referência de crédito, fornecedores de produtos financeiros, associações de cartões de crédito, parceiros comerciais, parceiros de marketing e relações públicas, ou para processos judiciais (exceto quando explicitamente declarado, estes terceiros estão limitados por lei ou por contrato a utilizar os seus dados pessoais para qualquer finalidade que não seja a finalidade para a qual foram partilhados); e ainda 
  • Quando o ESW é solicitado por uma agência de aplicação da lei, autoridade reguladora ou autoridade governamental que investiga atividades ilegais ou suspeitas para fornecer informações sobre essas atividades. 

Como referido, poderemos ter de partilhar os seus dados pessoais dentro do Grupo ESW e isso pode envolver a sua transferência para fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Alguns dos nossos prestadores de serviços externos terceiros também podem estar sediados fora do EEE. O tratamento dos seus dados pessoais pode envolver uma transferência dos seus dados para fora do EEE. Sempre que transferirmos os seus dados pessoais para fora do EEE, utilizaremos mecanismos legais para garantir que lhe é conferido um grau semelhante de proteção, baseando-nos em pelo menos uma das seguintes salvaguardas:  

A ESW conservará os seus dados pessoais durante o período mínimo necessário para cumprir a(s) finalidade(s) descrita neste Aviso de Privacidade de Dados, a menos que seja exigido por lei um período de retenção mais longo. 

Para determinar o período de retenção adequado para dados pessoais, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos decorrentes do uso não autorizado ou divulgação de seus dados pessoais, as finalidades para as quais processamos seus dados pessoais e se podemos alcançar essas finalidades por outros meios. 

Tenha em atenção que temos uma variedade de obrigações para reter os dados pessoais que nos fornece, incluindo a necessidade de garantir que as transações podem ser adequadamente processadas, liquidadas, reembolsadas ou devolvidas, para ajudar a identificar fraudes e para cumprir as leis (por exemplo, leis fiscais e de IVA) e regulamentos que se aplicam à ESW e aos nossos prestadores de serviços financeiros. 

Os nossos serviços não são dirigidos a crianças. Solicitamos que os dados pessoais das crianças não nos sejam fornecidos.  

Ao abrigo da lei de proteção de dados, tem os seguintes direitos:  

  • Acesso aos seus dados pessoais (vulgarmente conhecido como “pedido de acesso do titular dos dados”). Isto inclui a confirmação de que os seus dados pessoais estão a ser tratados pela ESW e, em caso afirmativo, a obtenção de uma cópia dos seus dados pessoais. 
  • Retificação dos dados pessoais que mantemos sobre si. Isto permite-lhe corrigir os dados pessoais incompletos ou imprecisos que mantemos sobre si. 
  • Apagamento dos seus dados pessoais. Isto permite-lhe pedir-nos para apagar ou remover dados pessoais quando não houver motivos para continuarmos a processá-los. Também tem o direito de nos pedir para apagar ou remover os seus dados pessoais quando tiver exercido o seu direito de se opor ao processamento (ver abaixo). 
  • Opor-se ao processamento dos seus dados pessoais, a menos que possamos demonstrar que existem motivos legítimos imperiosos para o processamento. Você também tem o direito de se opor quando estamos processando suas informações pessoais para fins de marketing direto. 
  • Opor-se à tomada de decisões automatizadas, incluindo a definição de perfis. Tem o direito de não ficar sujeito a uma decisão baseada exclusivamente no processamento automatizado, incluindo a definição de perfis que produza efeitos legais ou significativos. 
  • Limitação do tratamento dos seus dados pessoais. Isto permite-lhe solicitar-nos a suspensão do tratamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias, por exemplo, se pretender que determinemos a sua exatidão ou o motivo do seu tratamento. 
  • Direito à portabilidade dos dados ou solicitar a transferência das suas informações pessoais para terceiros em determinadas circunstâncias. Este direito aplica-se apenas aos dados pessoais que estão a ser processados com base no seu consentimento ou para a prestação de um contrato consigo. 

 

Para residentes da Califórnia 

  • Direito de Cancelamento da Venda ou Partilha de dados pessoais: Uma vez feito esse pedido, nenhum dado recolhido sobre si pode ser partilhado ou vendido a terceiros. 
  • Direito de não retaliação após a exclusão ou exercício de outro direito: No caso do site que vende um produto, sua escolha de exercer qualquer um dos seus direitos de consumidor sob o CPRA não deve resultar em você receber um produto inferior. Restringir seu acesso a cupons ou descontos também é proibido. 


Os direitos acima enunciados não são absolutos. Pode haver momentos ou circunstâncias em que estes direitos possam ser legalmente restringidos. 

Beneficiará de quaisquer disposições obrigatórias da lei do país onde reside. Nada neste documento afeta os seus direitos como titular de dados de confiar em tais disposições obrigatórias da legislação local. 

Se quiser exercer algum dos seus direitos, envie um e-mail privacy@esw.com.   

Nenhuma taxa geralmente exigida 

Não terá de pagar qualquer taxa para aceder aos seus dados pessoais (ou para exercer qualquer um dos outros direitos). No entanto, poderemos cobrar uma taxa razoável se o seu pedido de acesso for claramente infundado ou excessivo. Em alternativa, podemos recusar-nos a cumprir o pedido em tais circunstâncias. 

O que podemos precisar de si 

Podemos ter de lhe solicitar informações específicas para nos ajudar a confirmar a sua identidade e verificar o seu direito de aceder aos dados pessoais (ou de exercer qualquer um dos seus outros direitos). Trata-se de uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não são divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito a recebê-los.  

Prazo de resposta 

Responderemos a todos os pedidos legítimos de direitos do titular dos dados no prazo de um mês. Ocasionalmente, pode demorar mais tempo do que isso, se o seu pedido for particularmente complexo ou se tiver feito vários pedidos. Neste caso, iremos notificá-lo e mantê-lo atualizado. Se não lhe respondermos dentro do prazo estipulado, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de supervisão relevante.  

Mantendo-nos atualizados 

É importante que os dados pessoais que mantemos sobre si sejam precisos e atualizados. Por favor, mantenha-nos informados se os seus dados pessoais mudarem durante a sua relação connosco.  

Se tiver alguma questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais ou em relação a este Aviso de Privacidade de Dados, contacte o nosso Responsável pela Proteção de Dados por e-mail para privacy@esw.com, ou por correio para: 

Responsável pela Proteção de Dados, 
ESW, 
3º andar, The Concourse Building, 
100-115 Airside Business Park, 
Swords, 
County Dublin, 
Irlanda, K67 NY94. 

Para os residentes do Reino Unido

No que diz respeito aos titulares de dados residentes no Reino Unido, a ESW nomeou a sua filial no Reino Unido para ser o seu representante designado:

Nome completo da entidade legal: U.S. Direct E-Commerce U.K. Limited (trading as ESW) 
Endereço de e-mail: privacy@esw.com 
 
Endereço postal: 
Ground Floor, Egerton House, 68 Baker Street, Weybridge, Surrey, Reino Unido, KT13 8AL   

Para residentes da Califórnia 

Os residentes da Califórnia podem exercer seus direitos de privacidade de dados ligando gratuitamente para 1-866-I-OPT-OUT (1-866-467-8688) e digitando o código de serviço 841# para nos deixar uma mensagem. 

Para os fins da lei de privacidade do Estado da Califórnia (CCPA): A ESW não compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing direto, a menos que você tenha consentido especificamente com tal compartilhamento. Também não vendemos os seus dados pessoais. 

Se desejar apresentar uma reclamação sobre a forma como a ESW tratou os seus dados pessoais, contacte o nosso Responsável pela Proteção de Dados em privacy@esw.com  

 Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de supervisão relevante. A principal autoridade de controlo da ESW é a Irish Data Protection Commission (www.dataprotection.ie). 

A ESW reserva-se o direito de rever o seu Aviso de Privacidade de Dados a qualquer momento. Por favor, verifique o site da ESW aqui regularmente para a versão atual do nosso Aviso de Privacidade de Dados. 

A ESW não aceita qualquer responsabilidade pelo Aviso de Privacidade de Dados de terceiros. A ESW também não garante que a declaração de privacidade de dados, política ou aviso de qualquer varejista, ou qualquer outra entidade, para a qual seus dados pessoais são passados, de acordo com este Aviso de Privacidade de Dados, esteja em conformidade com a legislação de proteção de dados e leis de privacidade. A ESW não é responsável por qualquer violação ou perda de confidencialidade dos seus dados pessoais ou quaisquer outros danos que você ou quaisquer outros possam sofrer como resultado. 

Ao fazer uma encomenda a um retalhista através de qualquer um dos nossos websites, os dados pessoais que submeter serão partilhados com, ou recebidos de, o retalhista. É da sua responsabilidade ler atentamente a declaração, declaração ou política de privacidade de dados do retalhista e compreender completamente as suas práticas relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre o aviso, declaração ou política de privacidade de dados, entre em contato diretamente com o varejista.