Siapa kami
U.S. Direct E-Commerce Limited (berniaga sebagai ESW) adalah salah satu dari beberapa badan hukum dalam grup perusahaan (bersama-sama membentuk “ESW Group”). Pemberitahuan Privasi Data ini dikeluarkan atas nama ESW Group. Ketika kami menyebutkan “ESW”, “kami”, atau “milik kami” dalam Pemberitahuan Privasi Data ini, kami mengacu pada perusahaan yang relevan di Grup ESW yang bertanggung jawab untuk memproses data Anda.
Di ESW, kami menyadari bahwa perlindungan data adalah prioritas bagi pelanggan kami, dan kami berkomitmen untuk melindungi hak-hak Anda dalam hal ini.
ESW adalah pengontrol data. Ini berarti bahwa kami bertanggung jawab untuk memutuskan bagaimana kami menyimpan dan menggunakan data pribadi tentang Anda.
Detail kontak kami adalah sebagai berikut:
ESW, South Block, The Concourse Building, 110 -115 Airside Business Park, Swords, County Dublin, Irlandia, K67 NY94.
Data pribadi apa yang kami kumpulkan dan proses tentang Anda
Saat Anda menggunakan layanan kami melalui salah satu situs web mitra ritel kami, kami dapat mengumpulkan dan memproses informasi berikut:
- Data identitas mencakup nama depan, nama keluarga, nama pengguna atau pengenal serupa, status perkawinan (jika diperlukan), gelar (jika diperlukan), tanggal lahir (jika diperlukan), jenis kelamin (jika diperlukan) dan informasi identifikasi resmi (paspor, tanda pengenal resmi, dll.) dan detail (jika diperlukan).
- Data kontak termasuk alamat, alamat email, nomor telepon.
- Data transaksi mengacu pada informasi yang dihasilkan dan dikumpulkan selama transaksi keuangan antara pembelanja dan ESW. Ini termasuk tetapi tidak terbatas pada:
Informasi Pembayaran: Ini termasuk nomor kartu kredit, detail rekening bank, dan informasi metode pembayaran lainnya yang digunakan untuk transaksi.
Detail Pembelian: Informasi tentang barang atau layanan yang dibeli, termasuk nama produk, jumlah, harga, dan diskon atau pajak yang berlaku.
Stempel Waktu Transaksi: Tanggal dan waktu saat transaksi terjadi.
Informasi Pembayar: Informasi pribadi tentang pembayar yang melakukan pembelian, seperti nama, alamat email, alamat pengiriman, dan informasi kontak.
ID Transaksi: Pengenal unik yang ditetapkan untuk setiap transaksi, yang membantu melacak dan merujuk transaksi.
Data Otorisasi dan Verifikasi: Data yang terkait dengan otorisasi dan verifikasi pembayaran, seperti kode otorisasi, kode keamanan, dan kode respons.
- Data teknis mencakup alamat protokol internet (IP), data login Anda, jenis dan versi browser, pengaturan dan lokasi zona waktu, jenis dan versi plug-in peramban, sistem operasi dan platform, serta teknologi lainnya pada perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses situs web ini.
- Data akun mencakup nama pengguna dan kata sandi Anda, pembelian atau pesanan yang Anda lakukan, minat, preferensi, umpan balik, tanggapan survei, dan salinan korespondensi apa pun yang mungkin Anda miliki dengan kami.
- Data penggunaan situs web mencakup informasi tentang cara Anda menggunakan situs web, produk, dan layanan kami, pada kondisi Anda telah memberikan persetujuan untuk penggunaan cookie yang melacak informasi ini.
- Data komunikasi mencakup komunikasi Anda dengan kami (email, obrolan, dll.) dan mencakup preferensi komunikasi Anda.
Mengapa kami mengumpulkan dan menggunakan data pribadi Anda dan dasar hukum yang kami gunakan untuk melakukannya
Kami akan menggunakan data pribadi Anda dalam keadaan berikut:
1) Jika diperlukan untuk melakukan kontrak layanan yang Anda minta dari kami;
2) Jika perlu bagi ESW untuk mematuhi kewajiban hukum;
3) Jika diperlukan untuk kepentingan sah kami (atau kepentingan pihak ketiga) dan kepentingan serta hak dasar Anda tidak mengesampingkan kepentingan tersebut;
4) Di mana Anda telah memberikan persetujuan Anda untuk pemrosesan data pribadi Anda.
Tabel berikut menampilkan tujuan dan dasar hukum yang kami gunakan untuk memproses data pribadi Anda:
Tujuan/Kegiatan | Jenis data | Jenis data Dasar hukum untuk memproses data pribadi |
|---|---|---|
Untuk meneruskan informasi pesanan Anda ke pengecer agar pengecer dapat memasok ESW dengan barang dan jasa yang Anda minta. | Data identitas
Data kontak | Pelaksanaan kontrak dengan Anda. |
Untuk mengirim data ke penyedia layanan pembayaran untuk memfasilitasi pembayaran Anda. | Data identitas
Data transaksi | Pelaksanaan kontrak dengan Anda. |
Untuk mengatur pengiriman pembelian Anda kepada Anda (termasuk tujuan bea cukai). | Data identitas
Data kontak | Pelaksanaan kontrak dengan Anda.
Kewajiban hukum. |
Untuk menggunakan informasi Anda untuk menyelesaikan penjualan antara ESW dan Anda, dan untuk memenuhi pesanan Anda. Kami dan/atau pengecer dapat menggunakan subkontraktor (termasuk untuk membantu pengiriman dan pemenuhan) untuk memproses dan menyediakan pesanan Anda kepada Anda. | Data identitas
Data kontak
Data transaksi
Data komunikasi | Pelaksanaan kontrak dengan Anda. |
Verifikasi identitas Anda dan metode pembayaran atau akun kartu kredit Anda untuk deteksi, pencegahan, dan/atau remediasi penipuan, terorisme, atau tindakan berbahaya atau kriminal lainnya. | Data identitas
Data transaksi
Data teknis | Diperlukan untuk kepentingan sah kami (untuk mencegah penipuan dan melindungi bisnis organisasi). |
Untuk menggunakan analitik data untuk meningkatkan situs web, produk, layanan, pemasaran, hubungan dan pengalaman pelanggan, pengujian, penelitian, dan analisis statistik kami. Ini mungkin termasuk pembelajaran mesin dan kecerdasan buatan. | Data teknis
Data transaksi
Data kontak
Data komunikasi | Diperlukan untuk kepentingan sah kami (untuk menjalankan dan meningkatkan bisnis kami). |
Layanan pelanggan dan penyelesaian sengketa. | Data identitas
Data kontak
Data transaksi
Data komunikasi | Pelaksanaan kontrak dengan Anda. |
Untuk mengelola hubungan kami dengan Anda, yang mungkin termasuk meminta Anda untuk meninggalkan ulasan atau mengikuti survei. | Data identitas
Data kontak
Data profil
Data komunikasi | Diperlukan untuk kepentingan sah kami (untuk menjalankan dan meningkatkan bisnis kami). |
Untuk mengelola dan melindungi bisnis kami dan situs web ini (termasuk pemecahan masalah, analisis data, pengujian, pemeliharaan sistem, dukungan, pelaporan, dan hosting data). | Data identitas
Data kontak
Data teknis | Diperlukan untuk kepentingan sah kami (untuk menjalankan bisnis kami, penyediaan layanan administrasi dan TI, keamanan jaringan, untuk mencegah penipuan dan dalam konteks reorganisasi bisnis atau pelaksanaan restrukturisasi grup). |
Pengambilan Keputusan Otomatis termasuk Pembuatan Profil
ESW dapat melakukan pengambilan keputusan otomatis termasuk pembuatan profil sebagai bagian dari layanannya. Ini mungkin termasuk penggunaan alat penyaringan untuk mengidentifikasi pesanan yang berpotensi penipuan, dan proses penyaringan sanksi untuk mematuhi kewajiban peraturan kami yang terkait dengan AML dan KYC. Alat-alat ini dapat membuat keputusan otomatis yang mengakibatkan pesanan Anda ditolak.
ESW juga dapat melakukan aktivitas pembuatan profil dan analisis data, misalnya, melalui penggunaan cookie, yang dapat mengakibatkan Anda menerima iklan yang dipersonalisasi atau untuk meningkatkan penawaran situs web dan produk.
Pemrosesan lebih lanjut dari data pribadi Anda
Kami hanya akan menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan kami mengumpulkannya, kecuali kami secara wajar mempertimbangkan bahwa kami perlu menggunakannya untuk alasan lain, dan alasan tersebut sesuai dengan tujuan awal. Jika kami perlu menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan yang tidak terkait, kami akan memberi tahu Anda dan kami akan menjelaskan dasar hukum yang memungkinkan kami melakukannya.
Bagaimana kami mengumpulkan data pribadi Anda
Kami dapat mengumpulkan data pribadi Anda melalui berbagai cara termasuk sebagai berikut:
Interaksi langsung
Anda dapat memberi kami informasi pribadi Anda pada saat Anda melakukan pemesanan melalui situs web mitra ritel kami. Ini juga termasuk data pribadi yang Anda berikan ketika:
- Melakukan pemesanan produk melalui ESW;
- Anda terdaftar di salah satu pengecer atau mitra merek kami dan informasi yang telah diisi sebelumnya dikirim ke checkout kami;
- Berlangganan layanan atau publikasi kami;
- Meminta materi pemasaran untuk dikirimkan kepada Anda;
- Memberi kami umpan balik.
Teknologi atau interaksi otomatis
Saat Anda berinteraksi dengan situs web kami, kami dapat mengumpulkan data Teknis tentang peralatan, tindakan dan pola penelusuran Anda. Kami mengumpulkan data pribadi ini dengan menggunakan cookie, log server, dan teknologi serupa lainnya. Kami juga dapat menerima Data Teknis tentang Anda jika Anda mengunjungi situs web lain yang menggunakan cookie kami. Silakan lihat kebijakan cookie kami untuk detail lebih lanjut.
Pihak ketiga atau sumber yang tersedia untuk umum.
Kami dapat menerima data pribadi tentang Anda dari berbagai pihak ketiga seperti:
- Layanan penyaringan penipuan, risiko, dan sanksi keuangan.
Dengan siapa kami akan membagikan data pribadi Anda
ESW akan menjaga kerahasiaan data pribadi Anda dan hanya membagikannya dengan orang lain untuk tujuan yang ditetapkan dalam Pemberitahuan Privasi Data ini. ESW dengan cermat memilih penyedia layanan pihak ketiga yang memungkinkan kami memberi Anda layanan yang lebih cepat, lebih efisien, dan lebih aman. Kami telah melibatkan penyedia layanan pihak ketiga ini berdasarkan kontrak, yang diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan data pribadi Anda, hanya menggunakannya untuk tujuan yang kami izinkan.
ESW dapat membagikan informasi Anda dengan pihak-pihak berikut jika diperlukan dan proporsional dan dengan mengandalkan dasar hukum yang sah:
- Setiap perusahaan Grup ESW, atau individu yang dipekerjakan oleh ESW;
- Masing-masing pengecer / mitra merek (toko online);
- Logistik dan penyedia layanan pengiriman dan pengiriman lainnya;
- Dukungan operasi bisnis;
- Layanan pemrosesan pembayaran;
Checkout.com adalah pengontrol data terpisah.
Silakan lihat pemberitahuan privasi mereka di sini.
- Penyedia penyaringan risiko;
- Penyedia layanan teknologi;
- Agen dan kontraktor ESW; dan
- Perusahaan riset eksternal yang dapat menghubungi Anda secara langsung (atas nama kami) untuk pendapat Anda tentang Layanan kami (dalam hal ini kami hanya memberi mereka data pribadi yang mereka butuhkan untuk menjalankan fungsinya).
Ada juga contoh tertentu di mana ESW mungkin berkewajiban untuk memberikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga lainnya:
- Jika ESW diwajibkan untuk mengungkapkan informasi yang diperlukan kepada auditor, penyedia layanan pelanggan, agen penipuan, agen referensi kredit, penyedia produk keuangan, asosiasi kartu kredit, mitra komersial, mitra pemasaran dan hubungan masyarakat, atau untuk proses hukum (kecuali sebagaimana dinyatakan secara eksplisit, pihak ketiga ini dibatasi oleh hukum atau kontrak untuk menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan apa pun selain tujuan pembagian); dan
- Jika ESW diminta oleh lembaga penegak hukum, otoritas pengatur atau otoritas pemerintah yang menyelidiki aktivitas ilegal atau mencurigakan untuk memberikan informasi mengenai kegiatan tersebut.
Kami dapat mentransfer data pribadi Anda di luar Wilayah Ekonomi Eropa
Seperti yang dinyatakan, kami mungkin perlu membagikan data pribadi Anda di dalam Grup ESW dan ini mungkin melibatkan transfernya ke luar Wilayah Ekonomi Eropa (EEA). Beberapa penyedia layanan pihak ketiga eksternal kami mungkin juga berbasis di luar EEA. Pemrosesan data pribadi Anda oleh mereka mungkin melibatkan transfer data Anda di luar EEA. Setiap kali kami mentransfer data pribadi Anda di luar EEA, kami akan menggunakan mekanisme hukum untuk memastikan bahwa tingkat perlindungan yang sama diberikan kepadanya dengan mengandalkan setidaknya satu dari perlindungan berikut:
- Kami akan mentransfer data pribadi Anda ke negara-negara yang telah dianggap oleh Komisi Eropa memberikan tingkat perlindungan yang memadai atas data pribadi. Untuk detail lebih lanjut, lihat Keputusan Kecukupan (europa.eu); atau
- Kami akan menggunakan Klausul Kontrak Standar yang disetujui oleh Komisi Eropa. Untuk detail lebih lanjut, lihat Klausul Kontrak Standar (SCC) (europa.eu).
Berapa lama kami akan menyimpan data pribadi Anda
ESW akan menyimpan data pribadi Anda untuk jangka waktu minimum yang diperlukan untuk memenuhi tujuan sebagaimana diuraikan dalam Pemberitahuan Privasi Data ini, kecuali periode penyimpanan yang lebih lama diwajibkan oleh hukum.
Untuk menentukan periode penyimpanan yang tepat untuk data pribadi, kami mempertimbangkan jumlah, sifat, dan sensitivitas data pribadi, potensi risiko bahaya dari penggunaan atau pengungkapan data pribadi Anda yang tidak sah, tujuan kami memproses data pribadi Anda, dan apakah kami dapat mencapai tujuan tersebut melalui cara lain.
Harap dicatat bahwa kami memiliki berbagai kewajiban untuk menyimpan data pribadi yang Anda berikan kepada kami, termasuk kebutuhan untuk memastikan bahwa transaksi dapat diproses, diselesaikan, dikembalikan, atau ditagih kembali dengan tepat, untuk membantu mengidentifikasi penipuan, dan untuk mematuhi undang-undang (misalnya, undang-undang pajak dan PPN) dan peraturan yang berlaku untuk ESW dan penyedia layanan keuangan kami.
Data yang berkaitan dengan anak di bawah umur
Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak. Kami meminta agar data pribadi anak-anak tidak diberikan kepada kami.
Apa hak Anda atas data pribadi Anda
Berdasarkan undang-undang perlindungan data, Anda memiliki hak-hak berikut:
- Akses ke data pribadi Anda (umumnya dikenal sebagai “permintaan akses subjek data”). Ini termasuk konfirmasi apakah data pribadi Anda sedang diproses oleh ESW dan jika demikian, untuk mendapatkan salinan data pribadi Anda.
- Perbaikan data pribadi yang kami miliki tentang Anda. Hal ini memungkinkan Anda untuk memperbaiki data pribadi yang tidak lengkap atau tidak akurat yang kami miliki tentang Anda.
- Penghapusan data pribadi Anda. Hal ini memungkinkan Anda untuk meminta kami untuk menghapus atau menghapus data pribadi jika tidak ada alasan bagi kami untuk terus memprosesnya. Anda juga berhak meminta kami untuk menghapus atau menghapus data pribadi Anda jika Anda telah menggunakan hak Anda untuk menolak pemrosesan (lihat di bawah).
- Keberatan dengan pemrosesan data pribadi Anda, kecuali kami dapat menunjukkan bahwa ada alasan sah yang kuat untuk pemrosesan tersebut. Anda juga berhak untuk menolak jika kami memproses informasi pribadi Anda untuk tujuan pemasaran langsung.
- Keberatan dengan pengambilan keputusan otomatis termasuk pembuatan profil. Anda berhak untuk tidak tunduk pada keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan otomatis Termasuk pembuatan profil yang menghasilkan efek hukum atau signifikan.
- Pembatasan pemrosesan data pribadi Anda. Hal ini memungkinkan Anda untuk meminta kami untuk menangguhkan pemrosesan data pribadi tentang Anda dalam keadaan tertentu, misalnya jika Anda ingin kami menetapkan keakuratannya atau alasan memprosesnya.
- Hak atas portabilitas data atau meminta transfer informasi pribadi Anda ke pihak lain dalam keadaan tertentu. Hak ini hanya berlaku untuk data pribadi yang diproses berdasarkan persetujuan Anda atau untuk penyediaan kontrak dengan Anda.
Untuk Penduduk California
- Hak untuk Memilih Keluar dari Penjualan atau Berbagi data pribadi: Setelah permintaan tersebut dibuat, tidak ada data yang dikumpulkan tentang Anda yang dapat dibagikan atau dijual kepada pihak ketiga.
- Hak Tidak Membalas Setelah Memilih Keluar atau Pelaksanaan Hak Lain: Dalam hal situs web yang menjual produk, pilihan Anda untuk menggunakan hak konsumen Anda berdasarkan CPRA tidak boleh mengakibatkan Anda menerima produk yang lebih rendah. Membatasi akses Anda ke kupon atau diskon juga dilarang.
Hak-hak yang ditetapkan di atas tidak mutlak. Mungkin ada waktu atau keadaan ketika hak-hak ini dapat dibatasi secara hukum.
Anda akan mendapat manfaat dari ketentuan wajib hukum negara tempat Anda tinggal. Tidak ada dalam dokumen ini yang memengaruhi hak Anda sebagai subjek data untuk mengandalkan ketentuan wajib hukum setempat.
Jika Anda ingin menggunakan salah satu hak Anda, silakan kirim email ke privacy@esw.com.
Biasanya Tidak Ada Biaya
Anda tidak perlu membayar biaya untuk mengakses data pribadi Anda (atau untuk menggunakan hak lainnya). Namun, kami dapat membebankan biaya yang wajar jika permintaan akses Anda jelas tidak berdasar atau berlebihan. Atau, kami dapat menolak untuk memenuhi permintaan dalam keadaan seperti itu.
Apa yang mungkin kami butuhkan dari Anda
Kami mungkin perlu meminta informasi spesifik dari Anda untuk membantu kami mengonfirmasi identitas Anda dan memverifikasi hak Anda untuk mengakses data pribadi (atau untuk menggunakan hak Anda yang lain). Ini adalah tindakan keamanan untuk memastikan bahwa data pribadi tidak diungkapkan kepada siapa pun yang tidak memiliki hak untuk menerimanya.
Batas waktu untuk merespons
Kami akan menanggapi semua permintaan hak subjek data yang sah dalam waktu satu bulan. Terkadang, kami mungkin membutuhkan waktu lebih lama dari ini, jika permintaan Anda sangat rumit atau Anda telah mengajukan sejumlah permintaan. Dalam hal ini, kami akan memberi tahu Anda dan terus memberi tahu Anda. Jika kami tidak menanggapi Anda dalam jangka waktu yang ditentukan, Anda berhak mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas terkait.
Membuat kami tetap up to date
Penting bahwa data pribadi yang kami miliki tentang Anda akurat dan terbaru. Harap beri tahu kami jika data pribadi Anda berubah selama hubungan Anda dengan kami.
Bagaimana Anda dapat mengajukan pertanyaan tentang Pemberitahuan Privasi Data ini
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang penanganan data pribadi Anda oleh kami atau sehubungan dengan Pemberitahuan Privasi Data ini, silakan hubungi Petugas Perlindungan Data kami melalui email di privacy@esw.com, atau melalui pos ke:
Petugas Perlindungan Data,
ESW, Lantai
3, Gedung Concourse, 100-115
Airside Business Park,
Pedang,
County Dublin, Irlandia
, K67 NY94.
Untuk Penduduk Inggris Raya
Sehubungan dengan subjek data yang tinggal di Inggris, ESW telah menunjuk afiliasinya di Inggris untuk menjadi perwakilan yang ditunjuk:
Nama lengkap badan hukum: U.S. Direct E-Commerce UK Limited (diperdagangkan sebagai ESW)Alamat
email: privacy@esw.com
Alamat pos:
Ground Floor, Egerton House, 68 Baker Street, Weybridge, Surrey, United Kingdom, KT13 8AL
Untuk Penduduk California
Penduduk California dapat menggunakan hak privasi data mereka dengan menghubungi kami bebas pulsa di 1-866-I-OPT-OUT (1-866-467-8688) dan memasukkan kode layanan 841# untuk meninggalkan pesan kepada kami.
Untuk tujuan undang-undang privasi Negara Bagian California (CCPA): ESW tidak membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran langsung mereka kecuali Anda secara khusus menyetujui pembagian tersebut. Kami juga tidak menjual data pribadi Anda.
Cara mengajukan keluhan
Jika Anda ingin mengajukan keluhan tentang bagaimana ESW menangani data pribadi Anda, silakan hubungi Petugas Perlindungan Data kami di privacy@esw.com
Anda juga berhak mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas terkait. Otoritas Pengawas Utama untuk ESW adalah Komisi Perlindungan Data Irlandia (www.dataprotection.ie).
Perubahan pada Pemberitahuan Privasi Data kami
ESW berhak untuk merevisi Pemberitahuan Privasi Datanya kapan saja. Silakan periksa situs web ESW di sini secara teratur untuk versi terbaru dari Pemberitahuan Privasi Data kami.
Pemberitahuan Privasi Data Pengecer
ESW tidak bertanggung jawab atas Pemberitahuan Privasi Data dari pihak ketiga mana pun. ESW juga tidak menjamin atau menjamin bahwa pernyataan privasi data, kebijakan, atau pemberitahuan pengecer mana pun, atau entitas lain, bahwa data pribadi Anda diteruskan, sesuai dengan Pemberitahuan Privasi Data ini, mematuhi undang-undang perlindungan data dan undang-undang privasi. ESW tidak bertanggung jawab atas pelanggaran atau hilangnya kerahasiaan data pribadi Anda atau kerusakan lain yang mungkin diderita oleh Anda atau orang lain sebagai akibatnya.
Saat melakukan pemesanan dengan pengecer melalui salah satu situs web kami, data pribadi yang Anda kirimkan akan dibagikan dengan, atau diterima dari, pengecer. Anda bertanggung jawab untuk membaca pemberitahuan, pernyataan, atau kebijakan privasi data pengecer sendiri dengan cermat dan untuk sepenuhnya memahami praktik mereka mengenai penanganan data pribadi Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pemberitahuan, pernyataan, atau kebijakan privasi data mereka, silakan hubungi pengecer secara langsung.