Chi siamo
U.S. Direct E-Commerce Limited (operante come ESW) è una delle numerose entità legali di un gruppo di società (insieme formano il “Gruppo ESW”). La presente Informativa sulla privacy dei dati è pubblicata per conto del Gruppo ESW. Quando menzioniamo “ESW”, “noi”, “ci” o “nostro” nella presente Informativa sulla privacy dei dati, ci riferiamo alla società pertinente del Gruppo ESW responsabile del trattamento dei dati dell’utente.
ESW riconosce che la protezione dei dati è una priorità per i clienti e si impegna a salvaguardarne i diritti a questo proposito.
ESW è un titolare del trattamento dei dati. Ciò significa che siamo responsabili di decidere come conservare e utilizzare i dati personali dell’utente.
I nostri recapiti sono i seguenti:
ESW, South Block, The Concourse Building, 110 -115 Airside Business Park, Swords, County Dublin, Irlanda, K67 NY94.
Quali dati personali raccogliamo e trattiamo
Quando utilizzi i nostri servizi attraverso uno qualsiasi dei siti Web dei nostri partner di vendita al dettaglio, possiamo raccogliere ed elaborare le seguenti informazioni:
- I dati di identità includono nome, cognome, nome utente o identificatore simile, stato civile (se richiesto), titolo (se richiesto), data di nascita (se richiesto), sesso (se richiesto) e informazioni di identificazione ufficiali (passaporto, carta d’identità governativa, ecc.) e dettagli (se richiesti).
- I dati di contatto includono indirizzo, indirizzo email, numero di telefono.
- I dati delle transazioni si riferiscono alle informazioni generate e raccolte durante una transazione finanziaria tra acquirente e ESW. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
Informazioni di pagamento: includono numeri di carta di credito, dettagli del conto bancario e qualsiasi altra informazione sul metodo di pagamento utilizzato per la transazione.
Dettagli dell’acquisto: informazioni sugli articoli o servizi acquistati, inclusi nomi di prodotti, quantità, prezzi ed eventuali sconti o tasse applicabili.
Timestamp transazione: la data e l’ora in cui si è verificata la transazione.
Informazioni sul pagante: informazioni personali sul pagante che effettua l’acquisto, come nome, indirizzo email, indirizzo di spedizione e informazioni di contatto.
ID transazione: un identificatore univoco assegnato a ciascuna transazione, che aiuta a tracciare e fare riferimento alla transazione.
Dati di autorizzazione e verifica: dati relativi all’autorizzazione e alla verifica del pagamento, come codici di autorizzazione, codici di sicurezza e codici di risposta.
- I dati tecnici includono l’indirizzo IP (Internet Protocol), i dati di accesso, il tipo e la versione del browser, l’impostazione del fuso orario e la posizione, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma e altre tecnologie sui dispositivi utilizzati per accedere a questo sito Web.
- I dati dell’account includono il nome utente e la password, gli acquisti o gli ordini effettuati dall’utente, gli interessi, le preferenze, i feedback, le risposte ai sondaggi e le copie di qualsiasi corrispondenza che l’utente possa avere con noi.
- I dati sull’utilizzo del sito Web includono informazioni su come utilizzi il nostro sito Web, i nostri prodotti e servizi, laddove tu abbia fornito il consenso all’utilizzo dei cookie che tengono traccia di queste informazioni.
- I dati di comunicazione includono le tue comunicazioni con noi (email, chat, ecc.) e includono le tue preferenze di comunicazione.
Perché raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali e la base giuridica su cui ci basiamo per farlo
Utilizzeremo i tuoi dati personali nelle seguenti circostanze:
1) Laddove sia necessario eseguire il contratto di servizio che ci hai richiesto;
2) Quando è necessario che ESW rispetti un obbligo legale;
3) Laddove sia necessario per i nostri interessi legittimi (o quelli di terzi) e i tuoi interessi e diritti fondamentali non prevalgano su tali interessi;
4) Laddove tu abbia fornito il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali.
La tabella seguente fornisce le finalità e le basi giuridiche su cui ci basiamo per il trattamento dei tuoi dati personali:
Scopo/Attività | Tipologia di dati | Base giuridica per il trattamento dei dati personali |
|---|---|---|
Per trasmettere le informazioni sull’ordine al rivenditore per consentire al rivenditore di fornire a ESW i beni e i servizi richiesti. | Dati di identità
Dati di contatto | Esecuzione di un contratto con te. |
Per inviare dati ai fornitori di servizi di pagamento per facilitare il pagamento. | Dati di identità
Dati delle transazioni | Esecuzione di un contratto con te. |
Per organizzare la consegna dei tuoi acquisti (anche per scopi doganali). | Dati di identità
Dati di contatto | Esecuzione di un contratto con te.
Obbligo legale. |
Utilizzare le informazioni dell’utente per completare la vendita tra ESW e l’utente e per evadere l’ordine. Noi e/o il rivenditore possiamo utilizzare subappaltatori (anche per assistere con la consegna e l’evasione) per elaborare e fornire i tuoi ordini. | Dati di identità
Dati di contatto
Dati delle transazioni
Dati relativi alle comunicazioni | Esecuzione di un contratto con te. |
Verifica della tua identità e del tuo metodo di pagamento o del conto della tua carta di credito per l’individuazione, la prevenzione e/o la risoluzione di frodi, terrorismo o qualsiasi altra azione dannosa o criminale. | Dati di identità
Dati delle transazioni
Dati tecnici | Necessario per i nostri legittimi interessi (per prevenire le frodi e salvaguardare l’attività dell’organizzazione). |
Utilizzare l’analisi dei dati per migliorare il nostro sito Web, i prodotti, i servizi, il marketing, le relazioni e le esperienze con i clienti, i test, la ricerca e l’analisi statistica. Ciò può includere l’apprendimento automatico e l’intelligenza artificiale. | Dati tecnici
Dati delle transazioni
Dati di contatto
Dati relativi alle comunicazioni | Necessario per i nostri legittimi interessi (per gestire e migliorare la nostra attività). |
Servizio clienti e risoluzione delle controversie. | Dati di identità
Dati di contatto
Dati delle transazioni
Dati relativi alle comunicazioni | Esecuzione di un contratto con te. |
Per gestire il nostro rapporto con te, che può includere la richiesta di lasciare una recensione o partecipare a un sondaggio. | Dati di identità
Dati di contatto
Dati del profilo
Dati relativi alle comunicazioni | Necessario per i nostri legittimi interessi (per gestire e migliorare la nostra attività). |
Per amministrare e proteggere la nostra attività e questo sito Web (inclusa la risoluzione dei problemi, l’analisi dei dati, i test, la manutenzione del sistema, il supporto, la reportistica e l’hosting dei dati). | Dati di identità
Dati di contatto
Dati tecnici | Necessario per i nostri legittimi interessi (per la gestione della nostra attività, la fornitura di servizi amministrativi e informatici, la sicurezza della rete, per prevenire le frodi e nel contesto di una riorganizzazione aziendale o di un esercizio di ristrutturazione del gruppo). |
Processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione
ESW può eseguire processi decisionali automatizzati, compresa la profilazione, nell’ambito dei suoi servizi. Ciò può includere l’uso di strumenti di screening per identificare ordini potenzialmente fraudolenti e processi di screening delle sanzioni per rispettare i nostri obblighi normativi relativi ad AML e KYC. Questi strumenti possono prendere decisioni automatizzate che comportano il rifiuto dell’ordine.
ESW può anche svolgere attività di profilazione e analisi dei dati, ad esempio attraverso l’uso di cookie, che possono comportare la ricezione di annunci pubblicitari personalizzati o il miglioramento del sito Web e dell’offerta di prodotti.
Ulteriore trattamento dei dati personali dell’utente
Utilizzeremo i tuoi dati personali solo per le finalità per le quali li abbiamo raccolti, a meno che non riteniamo ragionevolmente di doverli utilizzare per un altro motivo e che tale motivo sia compatibile con lo scopo originale. Se abbiamo bisogno di utilizzare i tuoi dati personali per uno scopo non correlato, ti informeremo e spiegheremo la base giuridica che ci consente di farlo.
Come raccogliamo i tuoi dati personali
Possiamo raccogliere i tuoi dati personali attraverso vari mezzi, tra cui:
Interazioni dirette
L’utente può fornirci le proprie informazioni personali nel momento in cui effettua un ordine tramite i siti Web dei nostri partner di vendita al dettaglio. Ciò include anche i dati personali forniti dall’utente quando:
- Effettuare un ordine per un prodotto tramite ESW;
- Sei registrato presso uno dei nostri rivenditori o partner di marca e le informazioni precompilate vengono inviate al nostro checkout;
- Abbonarsi al nostro servizio o alle nostre pubblicazioni;
- Richiedere l’invio di materiale di marketing;
- Fornendoci un feedback.
Tecnologie o interazioni automatizzate
Quando interagisci con il nostro sito web, potremmo raccogliere dati tecnici sulle tue apparecchiature, azioni e modelli di navigazione. Raccogliamo questi dati personali utilizzando cookie, log del server e altre tecnologie simili. Potremmo anche ricevere dati tecnici su di te se visiti altri siti web che utilizzano i nostri cookie. Si prega di consultare la nostra politica sui cookie per ulteriori dettagli.
Terze parti o fonti pubblicamente disponibili.
Potremmo ricevere dati personali su di te da varie terze parti come:
- Servizi di screening di frodi, rischi e sanzioni finanziarie.
Con chi condivideremo i tuoi dati personali
ESW manterrà riservati i dati personali dell’utente e li condividerà con altri solo per le finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy dei dati. ESW seleziona attentamente fornitori di servizi di terze parti che ci consentono di fornirti un servizio più rapido, efficiente e sicuro. Abbiamo assunto questi fornitori di servizi di terze parti in base a un contratto, che sono tenuti a mantenere i tuoi dati personali riservati e sicuri, utilizzandoli solo per gli scopi consentiti.
ESW può condividere le informazioni dell’utente con le seguenti parti ove necessario e proporzionato e facendo affidamento su una base giuridica valida:
- Qualsiasi società del Gruppo ESW o individuo impiegato da ESW;
- Il rispettivo rivenditore/marchio partner (il negozio online);
- Fornitori di servizi di logistica e altri servizi di spedizione e consegna;
- Supporto alle operazioni aziendali;
- Servizi di elaborazione dei pagamenti;
Checkout.com è un responsabile del trattamento separato.
Consultare l’informativa sulla privacy qui.
- fornitori di screening del rischio;
- Fornitori di servizi tecnologici;
- Agenti e appaltatori di ESW; e
- Società di ricerca esterne che possono contattarti direttamente (per nostro conto) per le tue opinioni sui nostri Servizi (nel qual caso forniamo loro solo i dati personali di cui hanno bisogno per svolgere la loro funzione).
Ci sono anche casi specifici in cui ESW potrebbe essere obbligata a fornire i tuoi dati personali ad altre terze parti:
- Laddove ESW sia tenuta a divulgare le informazioni necessarie a revisori, fornitori di servizi clienti, agenzie antifrode, agenzie di riferimento del credito, fornitori di prodotti finanziari, associazioni di carte di credito, partner commerciali, partner di marketing e pubbliche relazioni o per procedimenti legali (salvo quanto esplicitamente indicato, queste terze parti sono limitate dalla legge o dal contratto dall’utilizzare i dati personali dell’utente per scopi diversi da quelli per cui sono stati condivisi); e
- Nel caso in cui l’ESW sia richiesto da un’agenzia di applicazione della legge, da un’autorità di regolamentazione o da un’autorità governativa che indaga su attività illegali o sospette di fornire informazioni relative a tali attività.
Potremmo trasferire i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo
Come indicato, potremmo aver bisogno di condividere i dati personali dell’utente all’interno del Gruppo ESW e ciò potrebbe comportare il loro trasferimento al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). Alcuni dei nostri fornitori di servizi esterni di terze parti possono anche avere sede al di fuori del SEE. Il trattamento dei dati personali dell’utente può comportare un trasferimento dei dati dell’utente al di fuori del SEE. Ogni volta che trasferiamo i dati personali dell’utente al di fuori del SEE, adotteremo meccanismi legali per garantire che venga garantito un livello di protezione simile, facendo affidamento su almeno una delle seguenti garanzie:
- Trasferiremo i dati personali dell’utente in paesi che la Commissione europea ha ritenuto in grado di fornire un livello adeguato di protezione dei dati personali. Per ulteriori dettagli si vedano le Decisioni di Adeguatezza (europa.eu); o
- Utilizzeremo clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea. Per ulteriori dettagli, si veda Clausole contrattuali standard (SCC) (europa.eu).
Per quanto tempo conserveremo i tuoi dati personali
ESW conserverà i dati personali dell’utente per il periodo minimo necessario al fine di soddisfare le finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy dei dati, a meno che la legge non richieda un periodo di conservazione più lungo.
Per determinare il periodo di conservazione appropriato per i dati personali, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, il potenziale rischio di danni derivanti dall’uso o dalla divulgazione non autorizzati dei dati personali, le finalità per le quali trattiamo i dati personali e se possiamo raggiungere tali scopi con altri mezzi.
Si prega di notare che abbiamo una serie di obblighi per conservare i dati personali che ci fornisci, inclusa la necessità di garantire che le transazioni possano essere adeguatamente elaborate, regolate, rimborsate o addebitate, per aiutare a identificare le frodi e per rispettare le leggi (ad esempio, le leggi fiscali e IVA) e i regolamenti che si applicano a ESW e ai nostri fornitori di servizi finanziari.
Dati relativi ai minori
I nostri servizi non sono rivolti ai bambini. Chiediamo che i dati personali dei bambini non ci vengano forniti.
Quali sono i tuoi diritti sui tuoi dati personali
Ai sensi della legge sulla protezione dei dati, l’utente ha i seguenti diritti:
- Accesso ai tuoi dati personali (comunemente noto come “richiesta di accesso ai dati”). Ciò include la conferma che i tuoi dati personali siano trattati da ESW e, in tal caso, per ottenere una copia dei tuoi dati personali.
- Rettifica dei dati personali in nostro possesso. Ciò ti consente di correggere i tuoi dati personali incompleti o inesatti in nostro possesso.
- Cancellazione dei tuoi dati personali. Ciò consente all’utente di chiederci di cancellare o rimuovere i dati personali laddove non vi siano motivi per continuare a trattarli. L’utente ha inoltre il diritto di chiederci di cancellare o rimuovere i propri dati personali qualora abbia esercitato il diritto di opporsi al trattamento (vedere di seguito).
- Opporsi al trattamento dei propri dati personali, a meno che non possiamo dimostrare che sussistono motivi legittimi impellenti per il trattamento. L’utente ha anche il diritto di opporsi al trattamento dei suoi dati personali per scopi di marketing diretto.
- Opporsi al processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione. L’utente ha il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici o significativi.
- Limitazione del trattamento dei dati personali. Ciò ti consente di chiederci di sospendere il trattamento dei tuoi dati personali in determinate circostanze, ad esempio se desideri che ne stabiliamo l’accuratezza o il motivo del trattamento.
- Diritto alla portabilità dei dati o richiedere il trasferimento delle proprie informazioni personali a un’altra parte in determinate circostanze. Questo diritto si applica solo ai dati personali che vengono trattati sulla base del consenso dell’utente o per la fornitura di un contratto con l’utente.
Per i residenti in California
- Diritto di rinunciare alla vendita o alla condivisione dei dati personali: una volta effettuata tale richiesta, nessun dato raccolto sull’utente può essere condiviso o venduto a terzi.
- Diritto di non ritorsione a seguito di rinuncia o esercizio di altri diritti: nel caso in cui il sito web venda un prodotto, la scelta dell’utente di esercitare uno qualsiasi dei diritti di consumatore ai sensi del CPRA non deve comportare la ricezione di un prodotto di qualità inferiore. È inoltre vietato limitare l’accesso a coupon o sconti.
I diritti di cui sopra non sono assoluti. Ci possono essere momenti o circostanze in cui questi diritti possono essere limitati legalmente.
L’utente beneficerà di tutte le disposizioni obbligatorie della legge del paese in cui risiede. Nessuna disposizione del presente documento pregiudica i diritti dell’utente in qualità di interessato di fare affidamento su tali disposizioni obbligatorie della legge locale.
Se desideri esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti, invia un’e-mail privacy@esw.com.
Di solito non è richiesta alcuna commissione
Non dovrai pagare alcun costo per accedere ai tuoi dati personali (o per esercitare uno qualsiasi degli altri diritti). Tuttavia, potremmo addebitare una tariffa ragionevole se la tua richiesta di accesso è chiaramente infondata o eccessiva. In alternativa, in tali circostanze, potremmo rifiutarci di soddisfare la richiesta.
Di cosa potremmo aver bisogno da te
Potremmo aver bisogno di richiedere informazioni specifiche all’utente per aiutarci a confermare la sua identità e verificare il suo diritto di accedere ai dati personali (o di esercitare uno qualsiasi degli altri diritti dell’utente). Si tratta di una misura di sicurezza per garantire che i dati personali non vengano divulgati a persone che non hanno il diritto di riceverli.
Termine per rispondere
Risponderemo a tutte le legittime richieste di diritti degli interessati entro un mese. Occasionalmente, potrebbe essere necessario più tempo, se la tua richiesta è particolarmente complessa o se hai fatto un certo numero di richieste. In questo caso, ti informeremo e ti terremo aggiornato. Se non rispondiamo all’utente entro il termine stabilito, l’utente ha il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente.
Tenerci aggiornati
È importante che i dati personali in nostro possesso siano accurati e aggiornati. Vi preghiamo di tenerci informati se i vostri dati personali cambiano durante il vostro rapporto con noi.
Come porre una domanda sulla presente Informativa sulla privacy dei dati
In caso di domande relative al trattamento dei dati personali dell’utente o in relazione alla presente Informativa sulla protezione dei dati, si prega di contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati via e-mail all’indirizzo privacy@esw.com o per posta all’indirizzo:
Responsabile della protezione dei dati,
ESW,
3° piano, The Concourse Building,
100-115 Airside Business Park,
Swords,
Contea di Dublino,
Irlanda, K67 NY94.
Per i residenti nel Regno Unito
Per quanto riguarda gli interessati residenti nel Regno Unito, ESW ha nominato la sua affiliata britannica come suo rappresentante designato:
Nome completo della persona giuridica: U.S. Direct E-Commerce U.K. Limited (operante come ESW)
Indirizzo e-mail: privacy@esw.com
Indirizzo postale:
Ground Floor, Egerton House, 68 Baker Street, Weybridge, Surrey, Regno Unito, KT13 8AL
Per i residenti in California
I residenti in California possono esercitare i loro diritti sulla privacy dei dati chiamandoci al numero verde 1-866-I-OPT-OUT (1-866-467-8688) e inserendo il codice di servizio 841# per lasciarci un messaggio.
Ai fini della legge sulla privacy dello Stato della California (CCPA): ESW non condivide i dati personali dell’utente con terze parti per i loro scopi di marketing diretto, a meno che l’utente non abbia espressamente acconsentito a tale condivisione. Inoltre, non vendiamo i tuoi dati personali.
Come presentare un reclamo
Se l’utente desidera presentare un reclamo in merito al modo in cui ESW ha gestito i suoi dati personali, è pregato di contattare il nostro responsabile della protezione dei dati all’indirizzo privacy@esw.com
L’utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente. L’autorità di controllo principale per l’ESW è la Commissione irlandese per la protezione dei dati (www.dataprotection.ie).
Modifiche alla nostra Informativa sulla privacy dei dati
ESW si riserva il diritto di rivedere la propria Informativa sulla privacy dei dati in qualsiasi momento. Si prega di controllare regolarmente il sito web di ESW qui per la versione aggiornata della nostra Informativa sulla privacy dei dati.
L'informativa sulla privacy dei dati del rivenditore
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Al momento dell’invio di un ordine a un rivenditore attraverso uno qualsiasi dei nostri siti web, i dati personali inviati dall’utente saranno condivisi o ricevuti dal rivenditore. È responsabilità dell’utente leggere attentamente l’informativa, l’informativa o la politica sulla privacy dei dati del rivenditore e comprendere appieno le sue pratiche relative al trattamento dei dati personali. In caso di domande relative all’informativa, all’informativa o alla politica sulla privacy dei dati, si prega di contattare direttamente il rivenditore.