PRIVACYVERKLARING

A. De diensten die deze Privacyverklaring dekt

Bij eShopWorld erkennen we dat privacy en veiligheid een zorg voor onze klanten is en we zijn toegewijd uw rechten te waarborgen.

Deze Privacyverklaring betreft uw toegang tot en gebruik van onze diensten, inhoud, kenmerken, technologieën of functies aangeboden door onze sites en al onze gerelateerde sites (de “sites”), en applicaties (samen worden deze de “Diensten” genoemd) (dit bevat alle informatie betreffende uw gebruik van de Diensten).

B. Het doel van deze verklaring

Het doel van onze Privacyverklaring is om u zo duidelijk mogelijk te vertellen:

1. Hoe we uw persoonlijke informatie zullen gebruiken, zodat u kan beslissen of u uw persoonlijke informatie al dan niet aan ons wil geven, zodat we de diensten kunnen leveren die u wilt; en

2. Hoe eShopWorld uw persoonlijke informatie zal beschermen, en de richtlijnen die we gebruiken bij het beschermen van de persoonlijke informatie die u ons geeft.

We raden aan dat u deze Privacyverklaring bekijkt, leest, download en bewaart.

In deze Privacyverklaring “eShopWorld”, “ons”, “onze” of “wij” duidt op U.S. Direct E-Commerce Limited (handelend als ESW, eShopWorld), samen met elk van zijn groep bedrijven.

U.S. Direct E-Commerce Limited is een bedrijf geïntegreerd in Ierland met geregistreerd ondernemingsnummer 479237 en met haar geregistreerd kantoor in South Block, The Concourse Building, 110-115 Airside Business Park, Swords, County Dublin, Ierland.

Door het toestemmingsvakje aan te vinken, stem je ermee in dat eShopWorld uw persoonlijke informatie overeenkomstig deze Privacyverklaring verzamelt, verwerkt, opslaat, vrijgeeft en anderszins gebruikt.

U kan uw toestemming te allen tijde intrekken nadat u het gegeven hebt en dit kan u doen door ons te contacteren overeenkomstig met de informatie gegeven in Meer informatie – Hoe ons te contacteren hieronder.

Wanneer u onze Dienster door een van de sites gebruikt, kunnen we de volgende informatie vragen, houden en gebruiken (de verkoper mag deze informatie ook opslaan):

  • persoonlijke informatie zoals naam, post adres, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum en (waar nodig) identiteitsnummer of andere identificatie informatie;

  • informatie die de verkoper ons stuurt;

  • bankkaartgegevens zodat de bestelling uitgevoerd kan worden.

  • informatie om ons te helpen bij het detecteren, voorkomen en/of herstellen van fraude of andere schadelijke acties, wij verifiëren de persoonlijke informatie die u opgeeft (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, uw naam, adres, gegevens van de financieringsinstrumenten van de gebruikers en gegevens van de betalingstransacties) met de bevoegde betalingsverwerkers en/of kredietreferentie- en fraudebureaus. Tijdens deze verificatie zullen we persoonlijk identificeerbare informatie over u ontvangen. eShopWorld zal gebruik maken van kaartautorisatie en diensten voor fraudeonderzoek om na te gaan of de gegevens en het adres van uw kaar overeenkomen met de informatie die u aan eShopWorld hebt verstrekt, en dat de kaart niet als verloren of gestolen is gemeld;

  • het webadres van de site waar u vandaan kwam of waar u naartoe gaat (eShopWorld ontvangt deze informatie automatisch). We verzamelen ook informatie omtrent de pagina’s die u bekijkt op onze website, IP-adressen, uw internet browser en de tijden waarop u onze site bezoekt.

  • gegevens van wanneer wij u contacteren of wanneer u ons contacteert. Wij registreren alle e-mail correspondentie die u ons stuurt zodat we alle problemen of zorgen die u met producten van de verkopers of winkels beheerd door deze site kunnen volgen. (Het is mogelijk dat wij die correspondentie registreren, opslaan en gebruiken voor toekomstige training of zakelijke doeleinden. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, gebruik in geschillenbeslechting en/of klachtenmanagement);

  • demografische gegevens en winkelmand gegevens; en

  • het is mogelijk dat we kleine gegevensbestanden op uw computer of toestel (“Cookies”) installeren wanneer u de sites bezoekt. Deze Cookies worden teruggestuurd naar de originele website bij elk volgend bezoek, of naar andere websites die de Cookie herkennen. Cookies hebben een aantal doeleinden, zoals uw voorkeuren onthouden en uw online ervaring in het algemeen te verbeteren. Indien u meer te weten wil komen over hoe en waarom wij Cookies gebruiken en hoe u Cookies kunt beheren die op uw computer of toestel geïnstalleerd zijn, bekijk dan ons Cookiebeleid.

eShopWorld registreert informatie waarvoor u ons de autorisatie geeft om te verzamelen en gebruiken. We registreren alle aankopen die u doet van elk van onze verkopers winkels door eShopWorld en de sites. Dit betekent dat eShopWorld en (in sommige gevallen) de verkoper u kan helpen door al uw vragen of twijfels te behandelen, en te verzekeren dat alle informatie die we u zenden relevant is.

We kunnen u ook af en toe vragen stellen, die ons informatie geven die gebruikt zal worden om uw shopervaring via onze sites te verbeteren. U hoeft deze vragen niet te beantwoorden, maar als u dat wel doet, kunnen we met u communiceren via een medium naar keuze.

Indien u de informatie die u ons gegeven hebt wilt reviseren omdat u het gevoel heeft dat wat we momenteel geregistreerd hebben foutief is, en/of u zou willen dat uw informatie van onze registers verwijderd wordt, dan kan u dit doen door ons te contacteren conform de informatie in Meer informatie – Hoe ons te contacteren hieronder.

Afhankelijk van waar onze diensten aan u verleend worden, zal eShopWorld uw persoonlijke informatie opslaan op servers binnen de Europese Unie (EU) of op servers gevestigd in andere plaatsen buiten de EU. Alle informatie die we verzamelen via uw gebruik van de Diensten en/of de sites, of door correspondentie met u, is gebruikt om de Diensten die we u aanbieden te verlenen, beheren en verbeteren en om onze Diensten te personaliseren. We zijn toegewijd uw persoonlijke informatie enkel te gebruiken om:

  • uw bestellingsinformatie door te geven aan de verkoper zodat zij de goederen en diensten aan eShopWorld kan leveren;

  • uw informatie te gebruiken om de verkoop tussen ons en u af te ronden en uw bestelling te voltooien. Wij en/of de verkoper mogen onderaannemers gebruiken (om onder andere te helpen met levering en voltooiing) om uw bestellingen te verwerken en aan u te leveren;

  • uw identiteit en betalingsmethode of kredietkaartaccount te verifiëren voor het detecteren, voorkomen en/of herstellen van fraude, terrorisme of andere schadelijke of criminele acties;

  • eShopWorlds bedrijfsactiviteiten te plannen en beheren, onder andere de analyse van de shopgewoonten van klanten en klantprofilering;

  • onderzoek en klantenenquêtes (indien u ervoor kiest om deel te nemen); en

  • klantendienst en geschillenbeslechting.

eShopWorld zal uw informatie vertrouwelijk houden en enkel delen met anderen voor de doeleinden die in deze Privacyverklaring uiteengezet worden. eShopWorld selecteert derde partij dienstverleners zorgvuldig, wat ons uiteindelijk toestaat u een snellere, meer efficiënte en veiligere Dienst te leveren. We hebben deze derde partij dienstverleners op grond van een contract in dienst genomen en zij zijn verplicht uw persoonlijke informatie vertrouwelijk en veilig te houden, en het enkel te gebruiken voor de doeleinden die wij toestaan.

eShopWorld kan uw informatie met de volgende instanties delen:

  • een groepsmaatschappij van, of een persoon die in dienst is van eShopWorld;

  • de verkoper;

  • logistiek en andere dienstverleners in verband met verzending en levering.

  • bedrijfsactiviteiten bijstand;

  • dienst betalingsverwerking;

  • dienst technologie;

  • agenten en aannemer van eShopWorld; en

  • externe onderzoeksbedrijven die u mogelijks rechtstreeks contacteren (in onze naam) voor uw meningen over onze Diensten (in dat geval geven we hen alleen de informatie die ze nodig hebben om hun functie uit te oefenen).

Er zijn ook specifieke gevallen waarin eShopWorld verplicht zal zijn om uw persoonlijke gegevens te delen met derde partijen (hieronder uiteengezet) en u erkent en stemt ermee in dat eShopWorld de volgende acties onderneemt:

  • wanneer eShopWorld door een wetshandhavingsinstantie of -autoriteit (of een regelgevende instantie of overheidsinstantie) die illegale of verdachte activiteiten onderzoekt, wordt verzocht informatie over uw activiteiten te verstrekken, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de door fraudepreventie-instanties geregistreerde informatie; en

  • wanneer eShopWorld verplicht is om de noodzakelijke informatie bekend te maken aan betalingsverwerkers, auditors, klantenserviceproviders, fraudebureaus, kredietreferentiebureaus, aanbieders van financiële producten, kredietkaartmaatschappijen, commerciële partners, marketing- en public-relationspartners, groepsmaatschappijen of voor gerechtelijke procedures (tenzij uitdrukkelijk vermeld, zijn deze derde partijen wettelijk of contractueel beperkt in het gebruik van uw persoonlijke informatie voor een ander doel dan het doel waarvoor deze werd gedeeld).

En, als ons bedrijf wordt opgekocht door, of gefuseerd wordt met een ander bedrijf (onze gegevensregisters maken deel uit van ons bedrijf). Als zo’n opkoop gebeurt, stemt u ermee in dat de opvolger toegang heeft tot uw persoonlijke informatie beheert door eShopWorld, en zo’n opvolger zou nog gebonden worden door deze Privacyverklaring behalve als en tot het gewijzigd wordt.

Wij zullen de communicatie tussen u en ons uitsluitend controleren en beoordelen om er zeker van te zijn dat uw bestellingen op de juiste wijze worden beheerd door ons klantenserviceteam en de verkoper, en in overeenstemming met de voorwaarden die we met de verkoper hebben.

Het internet is geen volledig beveiligd communicatiemedium en daarom kunnen wij de veiligheid van de informatie die u ons (of wij u) via het internet toestuurt niet garanderen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor enige schade die u of anderen zouden kunnen lijden als gevolg van het verlies van vertrouwelijkheid van dergelijke informatie.

Wij nemen alle voorzorgsmaatregelen om uw gegevens te beschermen. Hiertoe worden alle door ons opgeslagen persoonlijke gegevens op een server in een beveiligde omgeving bewaard. Encryptietechnologie met Secure Socket Layer (“SSL“) wordt gebruikt voor de bescherming van informatie onderweg voor betalingstransacties.

Alleen onze werknemers, de verkoper en onze derde partij dienstverleners die de informatie nodig hebben om een specifieke opdracht uit te voeren, krijgen toegang tot persoonlijk identificeerbare informatie.

eShopWorld zal de minimale hoeveelheid van uw persoonlijke gegevens bewaren gedurende de periode die nodig is om de in deze Privacyverklaring uiteengezette doeleinden te bereiken, tenzij een langere bewaartermijn vereist of wettelijk toegestaan is.

Houd er rekening mee dat wij een aantal verplichtingen hebben om de Gegevens die u aan ons verstrekt te bewaren, waaronder de verplichting om ervoor te zorgen dat transacties op de juiste wijze kunnen worden verwerkt, afgerond, terugbetaald of teruggevorderd, om fraude te helpen detecteren en om te voldoen aan wetten en regels die op ons en onze financiële dienstverleners van toepassing zijn.

Onze Diensten zijn niet gericht op personen onder de dertien (13) jaar. Wij verzoeken deze personen ons niet rechtstreeks te voorzien van persoonlijke informatie via onze Diensten op de sites.

Onze Diensten zijn wereldwijd en uw gegevens kunnen worden opgeslagen en verwerkt in elk land waar wij actief zijn of waar wij dienstverleners in dienst nemen, met inbegrip van landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) of de Verenigde Staten (VS). eShopWorld zet zich in voor een voldoende bescherming van uw persoonlijke informatie, ongeacht waar de gegevens zich bevinden, en voor een adequate bescherming van uw persoonlijke informatie wanneer dergelijke gegevens worden doorgegeven buiten de EER of de VS.

Als u gebruik maakt van een van onze Diensten via de sites, stemt u ermee in en machtigt u ons om gegevens op deze manier te verwerken.

Voor meer informatie over hoe u toegang kunt krijgen tot uw persoonlijke gegevens, deze kunt beheren, corrigeren of verwijderen, of als u vragen of klachten hebt over onze behandeling van uw persoonlijke gegevens of onze Privacyverklaring, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op Privacy@eshopworld.com of per post naar:

Head of Compliance
eShopWorld c/o U.S. Direct E-Commerce Limited
3rd Floor, The Concourse Building
100-115 Airside Business Park
Swords
County Dublin
Ireland

U hebt ook het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit in de lidstaat waar u woont of waar u werkt, of de plaats van de vermeende inbreuk. In Ierland is het Bureau van de commissaris voor gegevensbescherming de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

eShopWorld behoudt zich het recht voor om haar Privacyverklaring te allen tijde te herzien. Wij zullen u van dergelijke veranderingen op de hoogte stellen door de herziene Privacyverklaring op de eShopWorld website te uploaden. Met ingang van de datum waarop de herziene Privacyverklaring van kracht gaat, wordt u geacht in te stemmen met alle wijzigingen in de Privacyverklaring. Als u niet akkoord gaat met de voorwaarden van deze Privacyverklaring of een herziene Privacyverklaring, verzoeken wij u geen gebruik te maken van de Diensten. Kijk hier regelmatig op de eShopWorld website voor de actuele versie van onze Privacyverklaring.

eShopWorld aanvaardt geen aansprakelijkheid voor, noch garandeert of waarborgt het dat de Privacyverklaring, het beleid of de mededeling van een verkoper, of enige andere entiteit, waaraan uw persoonlijke informatie wordt doorgegeven in overeenstemming met deze Privacyverklaring, voldoen aan de wetgeving inzake gegevensbescherming en privacy wetten. eShopWorld is niet verantwoordelijk voor inbreuk op of verlies van vertrouwelijkheid van uw persoonlijke gegevens of enige andere schade die u of anderen als gevolg daaraan kunnen lijden.

Bij het plaatsen van een bestelling bij een verkoper via een van de sites, worden de persoonlijke gegevens die u indient gedeeld met, of ontvangen van, de verkoper. Het is uw verantwoordelijkheid om het privacy beleid van de verkoper zorgvuldig te lezen en hun praktijk met betrekking tot de behandeling van uw informatie volledig te begrijpen. Mocht u vragen hebben over hun privacy beleid, neem dan rechtstreeks contact op met de verkoper.

U.S. Direct E-Commerce Limited (handelend onder de naam ESW) is een van de verschillende juridische entiteiten in een groep van bedrijven (samen vormen deze de “ESW Group”). Deze privacyverklaring wordt uitgegeven namens de ESW Group. Wanneer we in deze privacyverklaring “ESW”, “wij”, “ons” of “onze” noemen, verwijzen we naar het relevante bedrijf in de ESW-groep dat verantwoordelijk is voor de verwerking van uw gegevens.  

Bij ESW erkennen we dat gegevensbescherming een prioriteit is voor onze klanten en doen we er alles aan om uw rechten in dit opzicht te beschermen. 

ESW is een verwerkingsverantwoordelijke. Dit betekent dat wij verantwoordelijk zijn voor de beslissing hoe wij persoonsgegevens over u bewaren en gebruiken.  

Onze contactgegevens zijn als volgt: 
ESW, South Block, The Concourse Building, 110 -115 Airside Business Park, Swords, County Dublin, Ierland, K67 NY94. 

Wanneer u onze diensten gebruikt via een van de websites van onze retailpartners, kunnen we de volgende informatie verzamelen en verwerken: 

  • Identiteitsgegevens omvatten voornaam, achternaam, gebruikersnaam of soortgelijke identificatie, burgerlijke staat (indien vereist), titel (indien vereist), geboortedatum (indien vereist), geslacht (indien vereist) en officiële identificatiegegevens (paspoort, overheidsidentiteitsbewijs enz.) en details (indien vereist). 
  • Contactgegevens omvatten adres, e-mailadres, telefoonnummer. 
  • Transactiegegevens verwijzen naar de informatie die wordt gegenereerd en verzameld tijdens een financiële transactie tussen de klant en ESW. Dit omvat, maar is niet beperkt tot:  


Betalingsgegevens: Dit omvat creditcardnummers, bankrekeninggegevens en alle andere informatie over de betalingsmethode die voor de transactie is gebruikt. 

Aankoopgegevens: Informatie over de gekochte artikelen of diensten, waaronder productnamen, hoeveelheden, prijzen en alle toepasselijke kortingen of belastingen. 

Tijdstempel van transactie: De datum en tijd waarop de transactie heeft plaatsgevonden. 

Informatie over de betaler: Persoonlijke informatie over de betaler die de aankoop doet, zoals naam, e-mailadres, verzendadres en contactgegevens. 

Transactie-ID: Een unieke ID die aan elke transactie wordt toegewezen en die helpt bij het volgen van en het verwijzen naar de transactie. 

Autorisatie- en verificatiegegevens: Gegevens met betrekking tot de autorisatie en verificatie van de betaling, zoals autorisatiecodes, beveiligingscodes en responscodes.  

  • Technische gegevens omvatten het internetprotocol (IP)-adres, uw inloggegevens, browsertype en -versie, tijdzone-instelling en locatie, typen en versies van browserplug-ins, besturingssysteem en platform en andere technologie op de apparaten die u gebruikt om toegang te krijgen tot deze website. 
  • Accountgegevens omvatten uw gebruikersnaam en wachtwoord, door u gedane aankopen of bestellingen, uw interesses, voorkeuren, feedback, antwoorden op enquêtes en kopieën van alle correspondentie die u met ons hebt. 
  • Gegevens over het gebruik van de website  omvatten informatie over hoe u onze website, producten en diensten gebruikt, waar u toestemming hebt gegeven voor het gebruik van cookies die deze informatie bijhouden.  
  • Communicatiegegevens  omvatten uw communicatie met ons (e-mails, chats enz.) en omvatten uw communicatievoorkeuren. 

Wij zullen uw persoonsgegevens gebruiken onder de volgende omstandigheden:  

1) wanneer het nodig is om de dienstverleningsovereenkomst uit te voeren die u bij ons hebt aangevraagd;  

2) wanneer het voor ESW noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting; 

3) wanneer het noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde belangen (of die van een derde partij) en uw belangen en fundamentele rechten niet zwaarder wegen dan die belangen; 

4) wanneer u toestemming hebt gegeven voor de verwerking van uw persoonsgegevens.  

De volgende tabel geeft de doeleinden en rechtsgronden weer waarop wij ons baseren voor de verwerking van uw persoonsgegevens:  

Doel/activiteit 
Type gegevens 
Wettelijke grondslag voor de verwerking van persoonsgegevens
Om uw bestelgegevens door te geven aan de detailhandelaar om de detailhandelaar in staat te stellen ESW te voorzien van de goederen en diensten die u hebt aangevraagd.
Identiteitsgegevens Contactgegevens
Uitvoering van een contract met u.
Om gegevens te verzenden naar betalingsdienstaanbieders om uw betaling mogelijk te maken.
Identiteitsgegevens Transactiegegevens
Uitvoering van een contract met u.
Om de levering van uw aankopen aan u te organiseren (inclusief douanedoeleinden).
Identiteitsgegevens Contactgegevens
Uitvoering van een contract met u. Wettelijke verplichting.
Om uw gegevens te gebruiken om de verkoop tussen ESW en u af te ronden en om uw bestelling uit te voeren. Wij en/of de detailhandelaar kunnen onderaannemers gebruiken (inclusief om te helpen bij levering en uitvoering) om uw bestellingen te verwerken en aan u te leveren.
Identiteitsgegevens Contactgegevens Transactiegegevens Communicatiegegevens
itvoering van een contract met u.
Verificatie van uw identiteit en uw betalingsmethode of creditcardaccount voor het opsporen, voorkomen en/of verhelpen van fraude, terrorisme of andere schadelijke of criminele activiteiten.
Identiteitsgegevens Transactiegegevens Technische gegevens
Noodzakelijk voor onze gerechtvaardigde belangen (om fraude te voorkomen en de activiteiten van de organisatie te beschermen).
Om gegevensanalyse te gebruiken om onze website, producten, diensten, marketing, klantrelaties en -ervaringen, testen, onderzoek en statistische analyse te verbeteren. Dit kan machine learning en artificiële intelligentie omvatten.
Technische gegevens Transactiegegevens Contactgegevens Communicatiegegevens
Noodzakelijk voor onze gerechtvaardigde belangen (om ons bedrijf te runnen en te verbeteren).
Klantenservice en geschillenbeslechting.
Identiteitsgegevens Contactgegevens Transactiegegevens Communicatiegegevens
Uitvoering van een contract met u.
Om onze relatie met u te beheren, wat kan inhouden dat u wordt gevraagd een beoordeling achter te laten of een enquête in te vullen.
Identiteitsgegevens Contactgegevens Profielgegevens Communicatiegegevens
Noodzakelijk voor onze gerechtvaardigde belangen (om ons bedrijf te runnen en te verbeteren).
Om ons bedrijf en deze website te beheren en te beschermen (inclusief probleemoplossing, gegevensanalyse, testen, systeemonderhoud, ondersteuning, rapportage en hosting van gegevens).
Identiteitsgegevens Contactgegevens Technische gegevens
Noodzakelijk voor onze gerechtvaardigde belangen (voor het runnen van ons bedrijf, het leveren van administratieve en IT-diensten, netwerkbeveiliging, om fraude te voorkomen en in het kader van een bedrijfsreorganisatie of herstructurering van de groep).

Geautomatiseerde besluitvorming, inclusief profilering 

ESW kan in het kader van haar dienstverlening geautomatiseerde besluitvorming, waaronder profilering, uitvoeren. Dit kan het gebruik van screeningtools omvatten om mogelijk frauduleuze bestellingen te identificeren, en screeningprocessen voor sancties om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen met betrekking tot AML en KYC. Deze tools kunnen geautomatiseerde beslissingen nemen die ertoe leiden dat uw bestelling wordt geweigerd.  

ESW kan ook profilerings- en gegevensanalyseactiviteiten uitvoeren, bijvoorbeeld door het gebruik van cookies, die ertoe kunnen leiden dat u gepersonaliseerde advertenties ontvangt of om het website- en productaanbod te verbeteren. 
 
Verdere verwerking van uw persoonsgegevens 

We zullen uw persoonsgegevens alleen gebruiken voor de doeleinden waarvoor we ze hebben verzameld, tenzij we redelijkerwijs van mening zijn dat we ze om een andere reden moeten gebruiken en die reden verenigbaar is met het oorspronkelijke doel. Als we uw persoonsgegevens moeten gebruiken voor een niet-gerelateerd doel, zullen we u hiervan op de hoogte stellen en zullen we de wettelijke basis uitleggen die ons in staat stelt dit te doen.  

Wij kunnen uw persoonsgegevens op verschillende manieren verzamelen, waaronder de volgende:  

Directe interacties 

U kunt ons uw persoonlijke gegevens verstrekken op het moment dat u een bestelling plaatst via de websites van onze retailpartners. Hieronder vallen ook persoonsgegevens die u verstrekt wanneer: 

  • Het plaatsen van een bestelling van een product via ESW; 
  • U bent geregistreerd bij een van onze retailers of merkpartners en vooraf ingevulde informatie wordt naar onze kassa gestuurd; 
  • Abonneren op onze dienst of publicaties; 
  • Verzoeken om marketingmateriaal naar u toe te sturen; 
  • Ons feedback geven. 

 
Geautomatiseerde technologieën of interacties 

Wanneer u onze website gebruikt, kunnen we technische gegevens verzamelen over uw apparatuur, browse-acties en patronen. Wij verzamelen deze persoonsgegevens door gebruik te maken van cookies, serverlogs en andere vergelijkbare technologieën. We kunnen ook technische gegevens over u ontvangen als u andere websites bezoekt die onze cookies gebruiken. Zie ons cookiebeleid voor meer informatie. 

Derden of openbaar beschikbare bronnen.  

Wij kunnen persoonsgegevens over u ontvangen van verschillende derden, zoals: 

  • Screeningdiensten voor fraude, risico’s en financiële sancties.  

ESW zal uw persoonsgegevens vertrouwelijk behandelen en alleen met anderen delen voor de doeleinden die in deze privacyverklaring zijn uiteengezet. ESW selecteert zorgvuldig externe dienstverleners die ons in staat stellen u een snellere, efficiëntere en veiligere service te bieden. We hebben deze externe dienstverleners onder contract ingeschakeld, die verplicht zijn om uw persoonlijke gegevens vertrouwelijk en veilig te houden en deze alleen te gebruiken voor de doeleinden die we toestaan. 

ESW kan uw gegevens delen met de volgende partijen waar nodig en proportioneel en op basis van een geldige wettelijke grondslag: 

  • Elk bedrijf van de ESW Group of een persoon die in dienst is van ESW; 
  • De betreffende detailhandelaar / merkpartner (de online winkel); 
  • Logistieke en andere verzend- en bezorgdienstverleners; 
  • Ondersteuning bij de bedrijfsvoering; 
  • Diensten voor het verwerken van betalingen; 
  • aanbieders van risicoscreening; 
  • Aanbieders van technologische diensten; 
  • Agenten en aannemers van ESW; en 
  • Externe onderzoeksbureaus die rechtstreeks (namens ons) contact met u kunnen opnemen voor uw mening over onze diensten (in welk geval wij hen alleen de persoonsgegevens verstrekken die zij nodig hebben om hun functie uit te voeren). 


Er zijn ook specifieke gevallen waarin ESW verplicht kan zijn om uw persoonsgegevens aan andere derden te verstrekken:  

  • Wanneer ESW verplicht is om de nodige informatie bekend te maken aan auditors, klantenserviceproviders, fraudebureaus, kredietinformatiebureaus, aanbieders van financiële producten, creditcardverenigingen, commerciële partners, marketing- en public relations-partners, of voor juridische procedures (behalve zoals uitdrukkelijk vermeld, zijn deze derden wettelijk of contractueel beperkt in het gebruik van uw persoonsgegevens voor enig ander doel dan het doel waarvoor ze zijn gedeeld); en 
  • Wanneer ESW wordt verzocht door een wetshandhavingsinstantie, regelgevende instantie of overheidsinstantie die illegale of verdachte activiteiten onderzoekt, om informatie over genoemde activiteiten te verstrekken. 

Zoals gezegd is het mogelijk dat wij uw persoonsgegevens moeten delen binnen de ESW Group en dit kan betekenen dat deze buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden overgedragen. Sommige van onze externe dienstverleners kunnen ook buiten de EER gevestigd zijn. Hun verwerking van uw persoonsgegevens kan een overdracht van uw gegevens buiten de EER inhouden. Telkens wanneer we uw persoonsgegevens buiten de EER overdragen, zullen we juridische mechanismen gebruiken om ervoor te zorgen dat er een vergelijkbare mate van bescherming wordt geboden door te vertrouwen op ten minste een van de volgende waarborgen:  

  • Wij zullen uw persoonsgegevens doorgeven aan landen die volgens de Europese Commissie een passend beschermingsniveau voor persoonsgegevens bieden. Voor meer informatie, zie adequaatheidsbesluiten (europa.eu); of 

ESW bewaart uw persoonsgegevens gedurende de minimale periode die nodig is om de doeleinden te bereiken zoals uiteengezet in deze privacyverklaring, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is. 

Om de juiste bewaartermijn voor persoonsgegevens te bepalen, houden we rekening met de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de persoonsgegevens, het potentiële risico op schade door ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking van uw persoonsgegevens, de doeleinden waarvoor we uw persoonsgegevens verwerken en of we die doelen op andere manieren kunnen bereiken. 

Houd er rekening mee dat we verschillende verplichtingen hebben om de persoonsgegevens die u aan ons verstrekt te bewaren, waaronder de noodzaak om ervoor te zorgen dat transacties op de juiste manier kunnen worden verwerkt, vereffend, terugbetaald of teruggeboekt, om fraude te helpen identificeren en om te voldoen aan wetten (bijvoorbeeld belasting- en btw-wetten) en regelgeving die van toepassing zijn op ESW en op onze financiële dienstverleners. 

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen. Wij verzoeken u om geen persoonsgegevens van kinderen aan ons te verstrekken.  

Op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming heeft u de volgende rechten:  

  • Toegang tot uw persoonsgegevens (algemeen bekend als een “verzoek om toegang tot de betrokkene”). Dit houdt in dat u kunt bevestigen of uw persoonsgegevens door ESW worden verwerkt en zo ja, dat u een kopie van uw persoonsgegevens kunt verkrijgen. 
  • Rectificatie van de persoonsgegevens die wij van u hebben. Dit stelt u in staat om onvolledige of onjuiste persoonsgegevens die wij over u hebben te laten corrigeren. 
  • Wissen van uw persoonsgegevens. Dit stelt u in staat om ons te vragen om persoonsgegevens te wissen of te verwijderen als er geen reden is om deze verder te verwerken. U hebt ook het recht om ons te vragen uw persoonsgegevens te wissen of te verwijderen wanneer u gebruik hebt gemaakt van uw recht om bezwaar te maken tegen de verwerking (zie hieronder). 
  • Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, tenzij wij kunnen aantonen dat er dwingende gerechtvaardigde gronden zijn voor de verwerking. U hebt ook het recht om bezwaar te maken wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken voor direct marketingdoeleinden. 
  • Bezwaar maken tegen geautomatiseerde besluitvorming, inclusief profilering. U hebt het recht om niet te worden onderworpen aan een beslissing die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde verwerking, met inbegrip van profilering, die juridische of aanzienlijke gevolgen heeft. 
  • Beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens. Dit stelt u in staat om ons te vragen de verwerking van uw persoonsgegevens onder bepaalde omstandigheden op te schorten, bijvoorbeeld als u wilt dat wij de juistheid ervan of de reden voor de verwerking ervan vaststellen. 
  • Recht op overdraagbaarheid van gegevens of verzoek om overdracht van uw persoonlijke gegevens aan een andere partij onder bepaalde omstandigheden. Dit recht is alleen van toepassing op persoonsgegevens die worden verwerkt op basis van uw toestemming of voor de uitvoering van een contract met u. 


Voor inwoners van Californië 

  • Recht om af te zien van verkoop of het delen van persoonlijke gegevens: Zodra een dergelijk verzoek is ingediend, mogen er geen gegevens die over u zijn verzameld, worden gedeeld of verkocht aan een derde partij. 
  • Recht op geen vergelding na opt-out of uitoefening van andere rechten: In het geval van de website die een product verkoopt, mag uw keuze om een van uw consumentenrechten onder de CPRA uit te oefenen er niet toe leiden dat u een inferieur product ontvangt. Het is ook verboden om uw toegang tot coupons of kortingen te beperken. 


De hierboven uiteengezette rechten zijn niet absoluut. Er kunnen zich tijden of omstandigheden voordoen waarin deze rechten wettelijk kunnen worden beperkt. 

U profiteert van alle dwingende bepalingen van het recht van het land waar u woont. Niets in dit document doet afbreuk aan uw rechten als betrokkene om een beroep te doen op dergelijke dwingende bepalingen van de lokale wetgeving. 

Als u een van uw rechten wilt uitoefenen, kunt u privacy@esw.com e-mailen.  

Meestal geen kosten vereist 

U hoeft geen vergoeding te betalen om toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens (of om een van de andere rechten uit te oefenen). We kunnen echter een redelijke vergoeding in rekening brengen als uw verzoek om toegang duidelijk ongegrond of buitensporig is. Als alternatief kunnen we in dergelijke omstandigheden weigeren aan het verzoek te voldoen. 

Wat we van je nodig kunnen hebben 

Het kan zijn dat we specifieke informatie van u moeten vragen om ons te helpen uw identiteit te bevestigen en uw recht op toegang tot de persoonsgegevens te verifiëren (of om een van uw andere rechten uit te oefenen). Dit is een beveiligingsmaatregel om ervoor te zorgen dat persoonsgegevens niet worden bekendgemaakt aan personen die geen recht hebben om deze te ontvangen. 

Termijn om te reageren 

We zullen binnen een maand reageren op alle legitieme verzoeken om rechten van betrokkenen. Soms kan het langer duren voordat we dit doen, als uw verzoek bijzonder complex is of als u een aantal verzoeken heeft ingediend. In dat geval zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en u op de hoogte houden. Als we u niet binnen de gestelde termijn antwoorden, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de relevante toezichthoudende autoriteit.  

Ons op de hoogte houden 

Het is belangrijk dat de persoonsgegevens die wij over u bewaren juist en up-to-date zijn. Houd ons op de hoogte als uw persoonsgegevens veranderen tijdens uw relatie met ons.  

Als u vragen hebt over onze omgang met uw persoonsgegevens of met betrekking tot deze privacyverklaring, kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming per e-mail op privacy@esw.com of per post naar: 

Functionaris voor gegevensbescherming, 
ESW, 
3e verdieping, The Concourse Building, 
100-115 Airside Business Park, 
Swords, 
County Dublin, 
Ierland, K67 NY94. 

Voor inwoners van het Verenigd Koninkrijk

Met betrekking tot betrokkenen die in het Verenigd Koninkrijk wonen, heeft ESW haar Britse dochteronderneming aangesteld als haar aangewezen vertegenwoordiger:

Volledige naam van de juridische entiteit: U.S. Direct E-Commerce U.K. Limited (handelend onder de naam ESW) 
E-mailadres: privacy@esw.com 
 
Postadres: 
Ground Floor, Egerton House, 68 Baker Street, Weybridge, Surrey, Verenigd Koninkrijk, KT13 8AL   

Voor inwoners van Californië 

Inwoners van Californië kunnen hun rechten op het gebied van gegevensprivacy uitoefenen door ons gratis te bellen op 1-866-I-OPT-OUT (1-866-467-8688) en servicecode 841# in te voeren om een bericht achter te laten. 

Voor de doeleinden van de privacywetgeving van de Californische staat (CCPA): ESW deelt uw persoonsgegevens niet met derden voor hun direct-marketingdoeleinden, tenzij u specifiek hebt ingestemd met een dergelijke uitwisseling. Wij verkopen uw persoonsgegevens ook niet. 

Als u een klacht wilt indienen over de manier waarop ESW met uw persoonsgegevens is omgegaan, kunt u contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming bij privacy@esw.com  

U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de relevante toezichthoudende autoriteit. De leidende toezichthoudende autoriteit voor ESW is de Ierse Commissie voor gegevensbescherming (www.dataprotection.ie). 

ESW behoudt zich het recht voor om haar privacyverklaring op elk moment te herzien. Kijk hier regelmatig op de website van ESW voor de actuele versie van onze privacyverklaring. 

ESW aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de privacyverklaring van derden. ESW garandeert of waarborgt ook niet dat de privacyverklaring, het beleid of de kennisgeving van een detailhandelaar of een andere entiteit waaraan uw persoonsgegevens worden doorgegeven, in overeenstemming met deze privacyverklaring, voldoet aan de wetgeving inzake gegevensbescherming en de privacywetgeving. ESW is niet verantwoordelijk voor enige inbreuk op of verlies van vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens of enige andere schade die u of anderen als gevolg daarvan kunnen lijden. 

Wanneer u via een van onze websites een bestelling plaatst bij een winkelier, worden de persoonlijke gegevens die u indient gedeeld met of ontvangen van de winkelier. Het is uw verantwoordelijkheid om de eigen privacyverklaring, -verklaring of het beleid van de detailhandelaar zorgvuldig te lezen en volledig te begrijpen hoe ze met uw persoonsgegevens omgaan met uw persoonsgegevens. Mocht u vragen hebben over hun privacyverklaring, -verklaring of -beleid, neem dan rechtstreeks contact op met de winkelier.