Quem somos
A U.S. Direct E-Commerce Limited (atuando como ESW) é uma das várias entidades jurídicas de um grupo de empresas (em conjunto, formam o “Grupo ESW”). Este Aviso de Privacidade de Dados é publicado em nome do Grupo ESW. Quando mencionamos “ESW”, “nós”, “nos” ou “nosso” neste Aviso de Privacidade de Dados, estamos nos referindo à empresa relevante no Grupo ESW responsável pelo processamento de seus dados.
Na ESW, reconhecemos que a proteção de dados é uma prioridade para os nossos clientes e estamos empenhados em salvaguardar os seus direitos a este respeito.
A ESW é uma controladora de dados, o que significa que somos responsáveis por decidir como mantemos e usamos os dados pessoais sobre você.
Os nossos dados de contato são os seguintes:
ESW, South Block, The Concourse Building, 110 -115 Airside Business Park, Swords, County Dublin, Ireland, K67 NY94.
Quais dados pessoais coletamos e processamos sobre você
Quando utiliza os nossos serviços em qualquer um dos nossos sites de parceiros de varejo, podemos coletar e processar as seguintes informações:
- Os dados de identidade incluem nome e sobrenome, nome de usuário ou identificador semelhante, estado civil (se necessário), sufixos (se necessário), data de nascimento (se necessário), gênero (se necessário) e informações de identificação oficial (passaporte, documento de identificação do governo etc.) e dados (se necessário).
- Os dados de contato incluem endereço, endereço de e-mail e número de telefone.
- Os dados da transação referem-se às informações geradas e coletadas durante uma transação financeira entre o comprador e a ESW. Isso inclui, entre outros:
Informações de pagamento: abrange números de cartões de crédito, dados de contas bancárias e quaisquer outras informações de métodos de pagamento usadas para a transação.
Detalhes de compra: informações sobre os itens ou serviços adquiridos, incluindo nomes de produtos, quantidades, preços e quaisquer descontos ou impostos aplicáveis.
Carimbo de data/hora da transação: a data e hora em que a transação ocorreu.
Informações sobre o pagador: informações pessoais da pessoa que fez a compra, como nome, endereço de e-mail, endereço de envio e informações de contato.
ID da transação: um identificador exclusivo atribuído a cada transação, que ajuda a controlar e identificar a transação.
Dados de autorização e de verificação: dados relativos à autorização e à verificação do pagamento, tais como códigos de autorização, códigos de segurança e códigos de resposta.
- Os dados técnicos incluem o endereço IP (Internet Protocol), os dados de login, o tipo e a versão do navegador, a definição e a localização do fuso horário, os tipos e versões de plug-in do navegador, o sistema operacional e a plataforma e outras tecnologias nos dispositivos usados para acessar este site.
- Os dados da conta abrangem o seu nome de usuário e senha, compras ou pedidos feitos por você, seus interesses, preferências, comentários, respostas a pesquisas e cópias de qualquer correspondência que possa ter conosco.
- Os dados de uso do site incluem informações sobre como você usa nosso site, produtos e serviços e onde você forneceu consentimento para o uso de cookies que rastreia essas informações.
- Os dados de comunicações incluem as suas comunicações conosco (e-mails, conversas etc.) e incluem as suas preferências de comunicação.
Por que coletamos e usamos seus dados pessoais e a base jurídica de respaldo para isso
Utilizaremos os seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:
1) Onde for necessário executar o contrato de serviço que nos pediu;
2) Sempre que seja necessário que a ESW cumpra uma obrigação legal;
3) Quando for necessário para os nossos interesses legítimos (ou os de um terceiro) e os seus interesses e direitos fundamentais não prevalecerem sobre esses interesses;
4) Caso tenha dado o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais.
A tabela a seguir fornece os objetivos e as bases legais de respaldo para o processamento dos seus dados pessoais:
Finalidade/Atividade | Tipo de dados | Base legal para o tratamento de dados pessoais |
|---|---|---|
Transmitir as informações do seu pedido ao varejista para permitir o fornecimento dos bens e serviços que você solicitou. | Dados de identidade
Dados de contacto | Cumprimento de um contrato com você. |
Enviar dados aos prestadores de serviços de pagamento para facilitar o pagamento. | Dados de identidade
Dados de transação | Cumprimento de um contrato com você. |
Organizar a entrega das suas compras (incluindo para fins aduaneiros). | Dados de identidade
Dados de contacto | Cumprimento de um contrato com você.
Obrigação legal.
|
Usar suas informações para concluir a venda entre a ESW e você e para cumprir seu pedido. Nós e/ou o varejista podemos usar subcontratados (inclusive para ajudar na entrega e no atendimento) para processar e fornecer seus pedidos para você. | Dados de identidade
Dados de contacto
Dados de transação
Dados de comunicações
| Cumprimento de um contrato com você. |
Verificação da sua identidade e do seu método de pagamento ou conta de cartão de crédito para detecção, prevenção e/ou correção de fraudes, terrorismo ou quaisquer outras ações prejudiciais ou criminosas. | Dados de identidade
Dados de transação
Dados técnicos | Necessário para os nossos interesses legítimos (para prevenir a fraude e salvaguardar os negócios da organização). |
Utilizar a análise de dados para melhorar o nosso site, produtos, serviços, marketing, relações com clientes e experiências, testes, pesquisa e análise estatística. Isso pode incluir aprendizado de máquina e inteligência artificial. | Dados técnicos
Dados de transação
Dados de contacto
Dados de comunicações | Necessário para os nossos interesses legítimos (para gerir e melhorar o nosso negócio). |
Atendimento ao cliente e resolução de disputas. | Dados de identidade
Dados de contacto
Dados de transação
Dados de comunicações | Cumprimento de um contrato com você. |
Para gerenciar a nossa relação com você, o que poderá incluir solicitar feedback ou responder a uma pesquisa. | Dados de identidade
Dados de contacto
Dados do perfil
Dados de comunicações | Necessário para os nossos interesses legítimos (para gerir e melhorar o nosso negócio). |
Administrar e proteger nosso negócio e este site (incluindo solução de problemas, análise de dados, testes, manutenção do sistema, suporte, geração de relatórios e hospedagem de dados). | Dados de identidade
Dados de contacto
Dados técnicos | Necessário para os nossos interesses legítimos (para gerir a nossa empresa, prestação de serviços de administração e TI, segurança de rede, para prevenir a fraude e no contexto de um exercício de reorganização empresarial ou reestruturação de grupo). |
Tomada de decisão automatizada, incluindo criação de perfil
A ESW pode executar tomada de decisão automatizada, incluindo criação de perfil como parte de seus serviços. Isso pode incluir o uso de ferramentas de triagem para identificar pedidos potencialmente fraudulentos e processos de triagem de sanções para cumprir com nossas obrigações regulatórias relacionadas a AML e KYC. Essas ferramentas podem tomar decisões automatizadas que resultam na recusa do seu pedido.
A ESW também pode realizar atividades de criação de perfil e análise de dados, por exemplo, por meio do uso de cookies, o que pode resultar no recebimento de anúncios personalizados ou para melhorar o site e as ofertas de produtos.
Processamento posterior de seus dados pessoais
Usaremos seus dados pessoais somente para os propósitos para os quais os coletamos, a menos que consideremos razoavelmente que precisamos usá-los para outro motivo, e esse motivo seja compatível com o propósito original. Se precisarmos usar seus dados pessoais para um propósito não relacionado, notificaremos você e explicaremos a base legal que nos permite fazê-lo.
Como coletamos seus dados pessoais
Podemos coletar seus dados pessoais por vários meios, incluindo os seguintes:
Interações diretas
Você pode nos dar suas informações pessoais no momento em que estiver fazendo um pedido por meio de nossos sites de parceiros varejistas. Isso também inclui dados pessoais que você fornece quando:
- Fazer um pedido de um produto através da ESW;
- Você está registrado em um de nossos varejistas ou parceiros de marca e as informações pré-preenchidas são enviadas para nosso checkout;
- Assinar nosso serviço ou publicações;
- Solicitar que material de marketing seja enviado a você;
- Fornecendo-nos feedback.
Tecnologias ou interações automatizadas
Conforme você interage com nosso site, podemos coletar Dados técnicos sobre seu equipamento, ações de navegação e padrões. Coletamos esses dados pessoais usando cookies, logs de servidor e outras tecnologias semelhantes. Também podemos receber Dados técnicos sobre você se você visitar outros sites que empregam nossos cookies. Consulte nossa política de cookies para obter mais detalhes.
Terceiros ou fontes publicamente disponíveis .
Podemos receber dados pessoais sobre você de vários terceiros, como:
- Serviços de triagem de fraudes, riscos e sanções financeiras.
Com quem compartilharemos seus dados pessoais
A ESW manterá seus dados pessoais confidenciais e somente os compartilhará com terceiros para os propósitos definidos neste Aviso de Privacidade de Dados. A ESW seleciona cuidadosamente provedores de serviços terceirizados que nos permitem fornecer a você um serviço mais rápido, eficiente e seguro. Contratamos esses provedores de serviços terceirizados sob contrato, que são obrigados a manter seus dados pessoais confidenciais e seguros, usando-os somente para os propósitos que permitimos.
A ESW pode compartilhar suas informações com as seguintes partes, quando necessário e proporcionalmente, e com base em uma base legal válida:
- Qualquer empresa do Grupo ESW ou indivíduo empregado pela ESW;
- O respectivo varejista/parceiro da marca (a loja online );
- Logística e outros prestadores de serviços de transporte e entrega;
- às operações comerciais ;
- Serviços de processamento de pagamentos ;
- de triagem de risco ;
- de serviços de tecnologia ;
- Agentes e contratantes da ESW; e
- Empresas de pesquisa externas que podem entrar em contato com você diretamente (em nosso nome) para obter suas opiniões sobre nossos Serviços (nesse caso, forneceremos a elas apenas os dados pessoais necessários para desempenhar suas funções).
Há também casos específicos em que a ESW pode ser obrigada a fornecer seus dados pessoais a terceiros:
- Quando a ESW for obrigada a divulgar informações necessárias a auditores, provedores de atendimento ao cliente, agências de fraude, agências de referência de crédito, provedores de produtos financeiros, associações de cartão de crédito, parceiros comerciais, parceiros de marketing e relações públicas, ou para processos judiciais (exceto quando explicitamente declarado, esses terceiros são limitados por lei ou por contrato de usar seus dados pessoais para qualquer finalidade diferente daquela para a qual foram compartilhados); e
- Quando a ESW for solicitada por uma agência de aplicação da lei, autoridade reguladora ou autoridade governamental que investiga atividades ilegais ou suspeitas para fornecer informações sobre tais atividades.
Podemos transferir seus dados pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu
Conforme declarado, podemos precisar compartilhar seus dados pessoais dentro do ESW Group e isso pode envolver a transferência deles para fora do Espaço Econômico Europeu (EEE). Alguns de nossos provedores de serviços terceirizados externos também podem estar sediados fora do EEE. O processamento de seus dados pessoais por eles pode envolver uma transferência de seus dados para fora do EEE. Sempre que transferirmos seus dados pessoais para fora do EEE, empregaremos mecanismos legais para garantir que um grau semelhante de proteção seja oferecido a eles, contando com pelo menos uma das seguintes salvaguardas:
- Transferiremos seus dados pessoais para países que foram considerados pela Comissão Europeia como fornecendo um nível adequado de proteção sobre dados pessoais. Para mais detalhes, veja Adequacy D ecisions (europa.eu) ; ou
- Usaremos Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia. Para mais detalhes, veja Cláusulas Contratuais Padrão (SCC) (europa.eu) .
Por quanto tempo manteremos seus dados pessoais
A ESW reterá seus dados pessoais pelo período mínimo necessário para cumprir a(s) finalidade(s) descrita(s) neste Aviso de Privacidade de Dados, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido por lei.
Para determinar o período de retenção apropriado para dados pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos decorrentes do uso não autorizado ou da divulgação dos seus dados pessoais, as finalidades para as quais processamos seus dados pessoais e se podemos atingir essas finalidades por outros meios.
Observe que temos uma variedade de obrigações para reter os dados pessoais que você nos fornece, incluindo a necessidade de garantir que as transações possam ser processadas, liquidadas, reembolsadas ou estornadas adequadamente, para ajudar a identificar fraudes e para cumprir as leis (por exemplo, leis tributárias e de IVA) e regulamentações que se aplicam à ESW e aos nossos provedores de serviços financeiros.
Dados relativos a menores
Nossos serviços não são direcionados a crianças. Solicitamos que dados pessoais de crianças não sejam fornecidos a nós.
Quais são os seus direitos sobre os seus dados pessoais
De acordo com a lei de proteção de dados, você tem os seguintes direitos:
- Acesso aos seus dados pessoais (comumente conhecido como “solicitação de acesso do titular dos dados”). Isso inclui confirmação sobre se seus dados pessoais estão sendo processados pela ESW e, se sim, para obter uma cópia dos seus dados pessoais.
- Retificação dos dados pessoais que temos sobre você. Isso permite que você tenha dados pessoais incompletos ou imprecisos que temos sobre você corrigidos.
- Apagamento dos seus dados pessoais. Isso permite que você nos peça para apagar ou remover dados pessoais quando não houver motivos para continuarmos a processá-los. Você também tem o direito de nos pedir para apagar ou remover seus dados pessoais quando tiver exercido seu direito de se opor ao processamento (veja abaixo).
- Objete-se ao processamento de seus dados pessoais, a menos que possamos demonstrar que há motivos legítimos convincentes para o processamento. Você também tem o direito de objetar quando estivermos processando suas informações pessoais para fins de marketing direto.
- Objete-se à tomada de decisão automatizada, incluindo criação de perfil. Você tem o direito de não ser sujeito a uma decisão baseada unicamente em processamento automatizado, incluindo criação de perfil, que produz efeitos legais ou significativos.
- Restrição de processamento de seus dados pessoais. Isso permite que você nos peça para suspender o processamento de dados pessoais sobre você sob certas circunstâncias, por exemplo, se você quiser que estabeleçamos sua precisão ou o motivo do processamento.
- Direito à portabilidade de dados ou solicitação de transferência de suas informações pessoais para outra parte sob certas circunstâncias. Este direito se aplica somente a dados pessoais que estão sendo processados com base em seu consentimento ou para a provisão de um contrato com você.
Para residentes da Califórnia
- Direito de optar por não vender ou compartilhar dados pessoais: uma vez que tal solicitação seja feita, nenhum dado coletado sobre você poderá ser compartilhado ou vendido a terceiros.
- Direito de Não Retaliação Após Opt-Out ou Exercício de Outro Direito: No caso do site vender um produto, sua escolha de exercer qualquer um dos seus direitos de consumidor sob o CPRA não deve resultar em você receber um produto inferior. Restringir seu acesso a cupons ou descontos também é proibido.
Os direitos estabelecidos acima não são absolutos. Pode haver momentos ou circunstâncias em que esses direitos podem ser legalmente restritos.
Você se beneficiará de quaisquer disposições obrigatórias da lei do país em que reside. Nada neste documento afeta seus direitos como um titular de dados de confiar em tais disposições obrigatórias da lei local.
Se você quiser exercer algum dos seus direitos, envie um e-mail para privacy@esw.com .
Normalmente não é necessária nenhuma taxa
Você não terá que pagar uma taxa para acessar seus dados pessoais (ou para exercer qualquer um dos outros direitos). No entanto, podemos cobrar uma taxa razoável se sua solicitação de acesso for claramente infundada ou excessiva. Alternativamente, podemos nos recusar a cumprir com a solicitação em tais circunstâncias.
O que podemos precisar de você
Podemos precisar solicitar informações específicas suas para nos ajudar a confirmar sua identidade e verificar seu direito de acessar os dados pessoais (ou exercer qualquer um dos seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a nenhuma pessoa que não tenha o direito de recebê-los.
Prazo para resposta
Responderemos a todas as solicitações legítimas de direitos do titular dos dados dentro de um mês. Ocasionalmente, pode levar mais tempo do que isso, se sua solicitação for particularmente complexa ou se você tiver feito várias solicitações. Nesse caso, notificaremos você e o manteremos atualizado. Se não respondermos a você dentro do prazo estipulado, você tem o direito de registrar uma reclamação à autoridade supervisora relevante.
Mantendo-nos atualizados
É importante que os dados pessoais que temos sobre você sejam precisos e atualizados. Por favor, mantenha-nos informados se seus dados pessoais mudarem durante seu relacionamento conosco.
Como você pode fazer uma pergunta sobre este Aviso de Privacidade de Dados
Caso tenha alguma dúvida sobre o tratamento dos seus dados pessoais ou em relação a este Aviso de Privacidade de Dados, entre em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados pelo e-mail privacy@esw.com ou pelo correio para:
Encarregado da Proteção de Dados,
ESW,
3º andar, The Concourse Building,
100-115 Airside Business Park,
Swords,
Condado de Dublin,
Irlanda, K67 NY94.
Para residentes do Reino Unido
Em relação aos titulares de dados que residem no Reino Unido, a ESW nomeou sua afiliada no Reino Unido para ser seu representante designado:
Nome completo da entidade legal: US Direct E-Commerce UK Limited (negociando como ESW)
Endereço de e-mail: privacy@esw.com
Endereço postal: Ground Floor, Egerton House, 68 Baker Street, Weybridge, Surrey, Reino Unido, KT13 8AL
Para residentes da Califórnia
Os residentes da Califórnia podem exercer seus direitos de privacidade de dados ligando gratuitamente para 1-866-I-OPT-OUT (1-866-467-8688) e digitando o código de serviço 841# para nos deixar uma mensagem.
Para os propósitos da lei de privacidade do estado da Califórnia (CCPA): a ESW não compartilha seus dados pessoais com terceiros para seus propósitos de marketing direto, a menos que você tenha consentido especificamente com tal compartilhamento. Também não vendemos seus dados pessoais.
Como apresentar uma reclamação
Se desejar registrar uma reclamação sobre como a ESW lidou com seus dados pessoais, entre em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados em privacy@esw.com
Você também tem o direito de registrar uma reclamação à autoridade supervisora relevante. A Autoridade Supervisora Principal para ESW é a Comissão Irlandesa de Proteção de Dados (www.dataprotection.ie).
Alterações em nosso Aviso de Privacidade de Dados
A ESW reserva-se o direito de revisar seu Aviso de Privacidade de Dados a qualquer momento. Verifique o site da ESW aqui regularmente para obter a versão atual do nosso Aviso de Privacidade de Dados.
Aviso de privacidade de dados do varejista
A ESW não aceita nenhuma responsabilidade pelo Aviso de Privacidade de Dados de terceiros. A ESW também não garante que a declaração, política ou aviso de privacidade de dados de qualquer varejista, ou qualquer outra entidade, para a qual seus dados pessoais são passados, de acordo com este Aviso de Privacidade de Dados, esteja em conformidade com a legislação de proteção de dados e leis de privacidade. A ESW não é responsável por nenhuma violação ou perda de confidencialidade de seus dados pessoais ou quaisquer outros danos que você ou quaisquer outros possam sofrer como resultado.
Ao fazer um pedido com um varejista por meio de qualquer um dos nossos sites, os dados pessoais que você enviar serão compartilhados com, ou recebidos do varejista. É sua responsabilidade ler o aviso, declaração ou política de privacidade de dados do varejista com cuidado e entender completamente suas práticas em relação ao manuseio de seus dados pessoais. Caso você tenha alguma dúvida sobre o aviso, declaração ou política de privacidade de dados, entre em contato diretamente com o varejista.