Quiénes somos
U.S. Direct E-Commerce Limited (que opera como ESW) es una de las distintas entidades legales de un grupo de empresas (en conjunto, forman “ESW Group”). Esta Declaración de Privacidad de Datos se emite en nombre de ESW Group. Cuando mencionamos “ESW”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” en este Aviso de privacidad de datos, nos referimos a la empresa relevante del Grupo ESW responsable del procesamiento de sus datos.
En ESW, reconocemos que la protección de datos es una prioridad para nuestros clientes, y nos comprometemos a salvaguardar sus derechos a este respecto.
ESW es un controlador de datos. Esto significa que somos responsables de decidir cómo conservamos y utilizamos sus datos personales.
Nuestra información de contacto es la siguiente:
ESW, South Block, The Concourse Building, 110 -115 Airside Business Park, Swords, Condado de Dublín, Irlanda, K67 NY94.
Qué datos personales recopilamos y procesamos sobre usted
Cuando utiliza nuestros servicios a través de cualquiera de nuestros sitios web de socios minoristas, podemos recopilar y procesar la siguiente información:
- Datos de identidad: nombre(s), apellido(s), nombre de usuario o identificador similar, estado civil (cuando sea necesario), título (cuando sea necesario), fecha de nacimiento (cuando sea necesario), sexo (cuando sea necesario) e información de identificación oficial (pasaporte, documento de identidad oficial, etcétera) y detalles (cuando sea necesario).
- Datos de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de transacción: información generada y recopilada durante una transacción financiera entre el comprador y ESW. Esto incluye, pero no se limita a lo siguiente:
Información de pago: números de tarjetas de crédito, detalles de cuentas bancarias y cualquier otra información de método de pago utilizada para la transacción.
Detalles de compra: información sobre los artículos o servicios comprados, incluidos los nombres de los productos, las cantidades, los precios y los descuentos o impuestos aplicables.
Marca de tiempo de la transacción: la fecha y hora en que se produjo la transacción.
Información del pagador: información personal sobre el pagador que realiza la compra, como nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío e información de contacto.
ID de transacción: un identificador único asignado a cada transacción, que ayuda a rastrear y referenciar la transacción.
Datos de autorización y verificación: datos relacionados con la autorización y verificación del pago, como códigos de autorización, códigos de seguridad y códigos de respuesta.
- Datos técnicos: la dirección de protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración y la ubicación de la zona horaria, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
- Datos de cuenta: su nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados por usted, sus intereses, preferencias, comentarios, respuestas a encuestas y copias de cualquier correspondencia que pueda tener con nosotros.
- Datos de uso del sitio web: información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios, y donde ha dado su consentimiento para el uso de cookies que rastrean esta información.
- Datos de comunicación: sus comunicaciones con nosotros (correos electrónicos, chats, etc.) e incluyen sus preferencias de comunicación.
Por qué recopilamos y utilizamos sus datos personales y la base legal en la que nos basamos para hacerlo
Utilizaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:
1) Cuando sea necesario para ejecutar el contrato de servicio que nos ha solicitado.
2) Cuando sea necesario para ESW cumplir con una obligación legal.
3) Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses.
4) Cuando haya dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales.
En la siguiente tabla se indican los fines y las bases jurídicas en las que nos basamos para el tratamiento de sus datos personales:
Propósito/Actividad | Tipo de datos | Base legal para el tratamiento de datos personales |
|---|---|---|
Trasladar la información de su pedido al minorista para permitir que el minorista suministre a ESW los bienes y servicios que ha solicitado. | Datos de identidad Datos de contacto | Ejecución de un contrato con usted. |
Enviar datos a proveedores de servicios de pago para facilitar su pago. | Datos de identidad Datos de la transacción | Ejecución de un contrato con usted. |
Para organizar la entrega de sus compras (incluidos los fines aduaneros). | Datos de identidad Datos de contacto | Ejecución de un contrato con usted. Obligación legal. |
Utilizar su información para completar la venta entre ESW y usted, y para cumplir con su pedido. Nosotros y/o el minorista podemos utilizar subcontratistas (incluso para ayudar con la entrega y el cumplimiento) para procesar y proporcionarle sus pedidos. | Datos de identidad Datos de contacto Datos de la transacción Datos de comunicaciones | Ejecución de un contrato con usted. |
Verificación de su identidad y de su método de pago o cuenta de tarjeta de crédito para la detección, prevención y/o reparación de fraude, acto de terrorismo o cualquier otra acción perjudicial o delictiva. | Datos de identidad Datos de la transacción Datos técnicos | Necesario para nuestros intereses legítimos (para prevenir fraudes y salvaguardar el negocio de la organización). |
Utilizar el análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos, servicios, marketing, relaciones y experiencias con los clientes, pruebas, investigación y análisis estadístico. Esto puede incluir aprendizaje automático e inteligencia artificial. | Datos técnicos Datos de la transacción Datos de contacto Datos de comunicaciones | Necesario para nuestros intereses legítimos (para poner en funcionamiento y mejorar nuestro negocio). |
Atención al cliente y resolución de conflictos. | Datos de identidad Datos de contacto Datos de la transacción Datos de comunicaciones | Ejecución de un contrato con usted. |
Para gestionar nuestra relación con usted, lo que puede incluir pedirle que deje una reseña o realice una encuesta. | Datos de identidad Datos de contacto Datos de perfil Datos de comunicaciones | Necesario para nuestros intereses legítimos (para poner en funcionamiento y mejorar nuestro negocio). |
Para administrar y proteger nuestro negocio y este sitio web (incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, el mantenimiento del sistema, el soporte, la generación de informes y el alojamiento de datos). | Datos de identidad Datos de contacto Datos técnicos | Necesario para nuestros intereses legítimos (para el funcionamiento de nuestro negocio, la prestación de servicios administrativos y de TI, la seguridad de la red, para prevenir el fraude y en el contexto de una reorganización empresarial o un ejercicio de reestructuración del grupo). |
Toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles
ESW puede llevar a cabo la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, como parte de sus servicios. Esto puede incluir el uso de herramientas de detección para identificar pedidos potencialmente fraudulentos y procesos de selección de sanciones para cumplir con nuestras obligaciones regulatorias relacionadas con AML y KYC. Estas herramientas pueden tomar decisiones automatizadas que resulten en el rechazo de su pedido.
ESW también puede realizar actividades de elaboración de perfiles y análisis de datos, por ejemplo, mediante el uso de cookies, lo que puede dar lugar a que reciba anuncios personalizados o a mejorar las ofertas del sitio web y de los productos.
Tratamiento posterior de sus datos personales
Solo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos usarlos por otro motivo, y ese motivo sea compatible con el propósito original. Si necesitamos utilizar sus datos personales para un propósito no relacionado, se lo notificaremos y le explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.
Cómo recopilamos sus datos personales
Podemos recopilar sus datos personales a través de varios medios, incluidos los siguientes:
Interacciones directas
Puede proporcionarnos su información personal en el momento en que realiza un pedido a través de los sitios web de nuestros socios minoristas. Esto también incluye los datos personales que usted proporciona cuando:
- Realizar un pedido de un producto a través de ESW;
- Está registrado en uno de nuestros minoristas o socios de marca y la información precompletada se envía a nuestra caja;
- Suscribirse a nuestro servicio o publicaciones;
- Solicitar que se le envíe material de marketing;
- Proporcionarnos comentarios.
Tecnologías o interacciones automatizadas
A medida que interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar datos técnicos sobre su equipo, acciones y patrones de navegación. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares. También podemos recibir datos técnicos sobre usted si visita otros sitios web que emplean nuestras cookies. Consulte nuestra política de cookies para obtener más detalles.
Terceros o fuentes disponibles públicamente.
Es posible que recibamos datos personales sobre usted de varios terceros, tales como:
- Servicios de detección de fraude, riesgo y sanciones financieras.
¿Con quién compartiremos sus datos personales?
ESW mantendrá la confidencialidad de sus datos personales y solo los compartirá con otros para los fines establecidos en este Aviso de privacidad de datos. ESW selecciona cuidadosamente proveedores de servicios externos que nos permiten brindarle un servicio más rápido, eficiente y seguro. Hemos contratado a estos proveedores de servicios externos bajo contrato, que están obligados a mantener la confidencialidad y la seguridad de sus datos personales, utilizándolos únicamente para los fines que permitimos.
ESW puede compartir su información con las siguientes partes cuando sea necesario y proporcionado, y basándose en una base legal válida:
- Cualquier empresa del Grupo ESW, o persona empleada por ESW;
- El respectivo minorista/socio de marca (la tienda en línea);
- Proveedores de servicios de logística y otros servicios de envío y entrega;
- Apoyo a las operaciones comerciales;
- Servicios de procesamiento de pagos;
Checkout.com es un controlador de datos independiente.
Por favor vea su aviso de privacidad aquí.
- Proveedores de detección de riesgos;
- Proveedores de servicios tecnológicos;
- Agentes y contratistas de ESW; y
- Empresas de investigación externas que pueden ponerse en contacto con usted directamente (en nuestro nombre) para conocer sus opiniones sobre nuestros Servicios (en cuyo caso les proporcionamos solo los datos personales que necesitan para realizar su función).
También hay casos específicos en los que ESW puede verse obligada a proporcionar sus datos personales a otros terceros:
- Cuando ESW esté obligada a revelar la información necesaria a auditores, proveedores de servicios al cliente, agencias de fraude, agencias de referencia crediticia, proveedores de productos financieros, asociaciones de tarjetas de crédito, socios comerciales, socios de marketing y relaciones públicas, o para procedimientos legales (salvo que se indique explícitamente, estos terceros están limitados por ley o por contrato a utilizar sus datos personales para cualquier propósito distinto del propósito para el que se compartieron); y
- Cuando una agencia de aplicación de la ley, una autoridad reguladora o una autoridad gubernamental que investiga una actividad ilegal o sospechosa solicite a ESW que proporcione información sobre dichas actividades.
Podemos transferir sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo
Como se ha indicado, es posible que necesitemos compartir sus datos personales dentro del Grupo ESW y esto puede implicar transferirlos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Algunos de nuestros proveedores de servicios externos también pueden tener su sede fuera del EEE. El tratamiento de sus datos personales puede implicar una transferencia de sus datos fuera del EEE. Siempre que transfiramos sus datos personales fuera del EEE, emplearemos mecanismos legales para garantizar que se les brinde un grado similar de protección confiando en al menos una de las siguientes salvaguardas:
- Transferiremos sus datos personales a países que la Comisión Europea considere que proporcionan un nivel adecuado de protección de los datos personales. Para más detalles, véanse las Decisiones de Adecuación (europa.eu); o
- Utilizaremos Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Para más detalles, véanse las Cláusulas Contractuales Tipo (CCE) (europa.eu).
Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos personales
ESW conservará sus datos personales durante el período mínimo necesario para cumplir con los fines descritos en este Aviso de privacidad de datos, a menos que la ley exija un período de retención más largo.
Para determinar el período de retención adecuado para los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios.
Tenga en cuenta que tenemos una variedad de obligaciones para conservar los datos personales que nos proporciona, incluida la necesidad de garantizar que las transacciones se puedan procesar, liquidar, reembolsar o devolver adecuadamente, para ayudar a identificar fraudes y para cumplir con las leyes (por ejemplo, leyes fiscales y de IVA) y regulaciones que se aplican a ESW y a nuestros proveedores de servicios financieros.
Datos relativos a menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a niños. Solicitamos que no se nos proporcionen datos personales de niños.
Cuáles son sus derechos sobre sus datos personales
En virtud de la ley de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales (comúnmente conocido como “solicitud de acceso del interesado”). Esto incluye la confirmación de si sus datos personales están siendo procesados por ESW y, de ser así, obtener una copia de sus datos personales.
- Rectificación de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir los datos personales incompletos o inexactos que tenemos sobre usted.
- Supresión de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que eliminemos o eliminemos datos personales cuando no haya motivos para que sigamos procesándolos. También tiene derecho a solicitarnos que eliminemos o eliminemos sus datos personales cuando haya ejercido su derecho a oponerse al procesamiento (ver más abajo).
- Oponerse al tratamiento de sus datos personales, a menos que podamos demostrar que existen motivos legítimos imperiosos para el tratamiento. También tiene derecho a oponerse cuando procesemos su información personal con fines de marketing directo.
- Oponerse a la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles. Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o significativos.
- Limitación del tratamiento de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que suspendamos el procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, por ejemplo, si desea que establezcamos su exactitud o el motivo del procesamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos o solicitar la transferencia de su información personal a otra parte en determinadas circunstancias. Este derecho solo se aplica a los datos personales que se procesan sobre la base de su consentimiento o para la prestación de un contrato con usted.
Para residentes de California
- Derecho a optar por no participar en la venta o el intercambio de datos personales: Una vez que se realiza dicha solicitud, ningún dato que se recopile sobre usted puede compartirse o venderse a un tercero.
- Derecho a no tomar represalias después de optar por no participar o ejercer otro derecho: En el caso de que el sitio web venda un producto, su elección de ejercer cualquiera de sus derechos como consumidor en virtud de la CPRA no debe resultar en que reciba un producto inferior. También está prohibido restringir su acceso a cupones o descuentos.
Los derechos establecidos anteriormente no son absolutos. Puede haber ocasiones o circunstancias en las que estos derechos puedan estar legalmente restringidos.
Se beneficiará de todas las disposiciones obligatorias de la legislación del país en el que resida. Nada de lo dispuesto en este documento afecta a sus derechos como interesado a basarse en dichas disposiciones obligatorias de la legislación local.
Si desea ejercer alguno de sus derechos, envíe un correo electrónico a privacy@esw.com.
Por lo general, no se requiere tarifa
No tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud de acceso es claramente infundada o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con la solicitud en tales circunstancias.
Lo que podemos necesitar de usted
Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y verificar su derecho a acceder a los datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Se trata de una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos.
Plazo para responder
Responderemos a todas las solicitudes legítimas de derechos de los interesados en el plazo de un mes. Ocasionalmente, puede llevarnos más tiempo, si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, se lo notificaremos y le mantendremos informado. Si no le respondemos dentro del plazo estipulado, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora correspondiente.
Manteniéndonos al día
Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y estén actualizados. Por favor, manténganos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.
Cómo puede hacer una pregunta sobre este Aviso de privacidad de datos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestro tratamiento de sus datos personales o en relación con este Aviso de privacidad de datos, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos por correo electrónico a privacy@esw.com o por correo postal a:
Oficial de Protección de Datos,
ESW,
3er piso, The Concourse Building,
100-115 Airside Business Park,
Swords,
Condado de Dublín , Irlanda, K67 NY94.
Para residentes del Reino Unido
Con respecto a los interesados que residen en el Reino Unido, ESW ha designado a su filial del Reino Unido para que sea su representante designado:
Nombre completo de la entidad legal: U.S. Direct E-Commerce U.K. Limited (que opera como ESW)
Dirección de correo electrónico: privacy@esw.com
Dirección postal:
Planta baja, Egerton House, 68 Baker Street, Weybridge, Surrey, Reino Unido, KT13 8AL
Para residentes de California
Los residentes de California pueden ejercer sus derechos de privacidad de datos llamándonos al número gratuito 1-866-I-OPT-OUT (1-866-467-8688) e ingresando el código de servicio 841# para dejarnos un mensaje.
A los efectos de la ley de privacidad del estado de California (CCPA): ESW no comparte sus datos personales con terceros para sus fines de marketing directo, a menos que usted haya dado su consentimiento específico para dicho intercambio. Tampoco vendemos sus datos personales.
Cómo presentar una queja
Si desea presentar una queja sobre cómo ESW ha manejado sus datos personales, comuníquese con nuestro Oficial de Protección de Datos en privacy@esw.com
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control pertinente. La principal autoridad supervisora de ESW es la Comisión Irlandesa de Protección de Datos (www.dataprotection.ie).
Cambios en nuestro Aviso de Privacidad de Datos
ESW se reserva el derecho de revisar su Aviso de Privacidad de Datos en cualquier momento. Consulte el sitio web de ESW aquí con regularidad para conocer la versión actual de nuestro Aviso de privacidad de datos.
Aviso de privacidad de datos del minorista
ESW no acepta ninguna responsabilidad por el Aviso de privacidad de datos de terceros. ESW tampoco garantiza que la declaración, política o aviso de privacidad de datos de cualquier minorista, o cualquier otra entidad, a la que se transmitan sus datos personales, de acuerdo con este Aviso de privacidad de datos, cumpla con la legislación de protección de datos y las leyes de privacidad. ESW no se hace responsable de ninguna violación o pérdida de confidencialidad de sus datos personales ni de ningún otro daño que usted u otras personas puedan sufrir como resultado.
Al realizar un pedido a un minorista a través de cualquiera de nuestros sitios web, los datos personales que envíe se compartirán con el minorista o se recibirán del mismo. Es su responsabilidad leer detenidamente el aviso, la declaración o la política de privacidad de datos del minorista y comprender completamente sus prácticas con respecto al manejo de sus datos personales. Si tiene alguna pregunta sobre su aviso, declaración o política de privacidad de datos, póngase en contacto directamente con el minorista.