GİZLİLİK BİLDİRİMİ

Bu bildirim en son şu tarihte güncellendi: 02/10/2025

U.S. Direct E-Commerce Limited (borsa işlem kodu ESW), bir şirketler grubuna ait bir tüzel kişiliktir. Bu tüzel kişilikler hep birlikte “ESW Group”u oluştururlar. Bu Veri Gizliliği Bildirimi, ESW Group adına yayınlanmıştır. Bu Veri Gizliliği Bildiriminde “ESW”, “biz”, “bize” veya “bizim” ifadelerini kullandığımızda ESW Group’ta verilerinizin işlenmesinden sorumlu ilgili şirketi kastederiz.  

ESW olarak verileri korumanın müşterilerimiz için öncelikli bir husus olduğunun farkındayız ve bu konudaki haklarınızı korumayı taahhüt ediyoruz. 

ESW bir veri sorumlusudur. Bu, kişisel verilerinizi nasıl tuttuğumuz ve kullandığımızla ilgili kararlar vermekten sorumlu olduğumuz anlamına gelir.  

İletişim bilgilerimiz aşağıda bulunmaktadır: 
ESW, South Block, The Concourse Building, 110 -115 Airside Business Park, Swords, County Dublin, İrlanda, K67 NY94. 

Hizmetlerimizden perakende iş ortağı web sitelerimizden herhangi birini kullanarak yararlandığınızda aşağıdaki bilgileri toplayabilir ve işleyebiliriz: 

  • Kimlik verileri ad, soyadı, kullanıcı adı veya benzer bir tanımlayıcı, medeni durum (gerektiğinde), unvan (gerektiğinde), doğum tarihi (gerektiğinde), cinsiyet (gerektiğinde) ve resmi kimlik bilgilerini (pasaport, resmi kimlik belgesi vb.) ve ayrıntı bilgileri (gerektiğinde) içerir. 
  • İletişim verileri adres, e-posta adresi, telefon numarasını içerir. 
  • İşlem verileri  müşteri ile ESW arasındaki finansal işlem sırasında oluşan ve toplanan bilgileri ifade eder. Bu veriler, aşağıdaki verileri içerir ancak bunlarla sınırlı kalmaz:  


Ödeme Bilgileri: Kredi kartı numaralarını, banka hesap bilgilerini ve işlem için kullanılan diğer ödeme yöntemi bilgilerini içerir. 

Satın Alma Bilgileri: Ürün adı, miktarı, fiyatı, uygulanan indirim ve vergiler de dahil olmak üzere satın alınan ürün veya hizmetlerle ilgili bilgiler. 

İşlem Zaman Damgası: İşlemin gerçekleştiği tarih ve saat. 

Ödeyen Bilgileri: Satın alma işleminde ödeyen kişinin adı, e-posta adresi, teslimat adresi ve iletişim bilgileri gibi kişisel bilgiler. 

İşlem Kimliği: Her işleme atanan ve işlemin izlenmesine ve referans verilmesine yardımcı olan benzersiz tanımlayıcı. 

Yetkilendirme ve Doğrulama Verileri: Yetkilendirme kodları, güvenlik kodları ve yanıt kodları gibi ödemenin yetkilendirilmesi ve doğrulanması ile ilgili veriler.  

  • Teknik veriler internet protokolü (IP) adresini, oturum açma verilerinizi, tarayıcı türü ve sürümünü, saat dilimi ayarlarınızı ve konumunuzu, tarayıcı eklenti türleri ve sürümlerini, işletim sistemini ve platformunu ve bu web sitesine erişmek için kullandığınız cihazlardaki diğer teknolojileri içerir. 
  • Hesap verileri kullanıcı adınızı ve şifrenizi, sizin tarafınızdan yapılan satın alımları veya siparişleri, ilgi alanlarınızı, tercihlerinizi, geri bildirimlerinizi, anket yanıtlarınızı ve bizimle yapmış olabileceğiniz tüm yazışmaların kopyalarını içerir. 
  • Web sitesi kullanım verileri bilgilerinizi izleyen çerezlerin kullanımına izin verdiğiniz yerlerde web sitemizi, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi nasıl kullandığınızla ilgili bilgileri içerir.  
  • İletişim verileri bizimle olan iletişimlerinizi (e-postalar, sohbetler vb.) ve iletişim tercihlerinizi içerir. 

Kişisel verilerinizi aşağıdaki hallerde kullanırız:  

1) Bizden talep etmiş olduğunuz hizmet sözleşmesinin ifası için gerekli olduğu hallerde;  

2) ESW’nin yasal bir yükümlülüğe uymasının zorunlu olduğu durumlarda; 

3) Meşru menfaatlerimiz (veya üçüncü bir şahsın menfaatleri) için gerekli olduğunda ve menfaatleriniz ve temel haklarınız bu menfaatleri geçersiz kılmadığında; 

4) Kişisel verilerinizin işlenmesine onay verdiğiniz durumlarda.  

Aşağıdaki tablo kişisel verilerinizi işlemek için dayandığımız amaç ve yasal dayanakları açıklamaktadır:  

Amaç/Faaliyet 
Veri türü 
Kişisel verilerin işlenmesinin yasal dayanağı
Perakendecinin ESW’ye talep ettiğiniz mal ve hizmetleri tedarik etmesini sağlamak amacıyla sipariş bilgilerinizin perakendeciye iletilmesi.
Kimlik verileri İletişim bilgileri
Sizinle yapılan sözleşmenin ifası.
Ödemenizin yapılmasını sağlamak için ödeme hizmeti sağlayıcılarına veri gönderilmesi.
Kimlik verileri İşlem verileri
Sizinle yapılan sözleşmenin ifası.
Satın alımlarınızın size teslimatının organize edilmesi (gümrük işlemleri dahil).
Kimlik verileri İletişim bilgileri
Sizinle yapılan sözleşmenin ifası. Yasal zorunluluk.
Bilgilerinizin ESW ile sizin aranızdaki satış işlemini tamamlamak ve siparişinizi yerine getirmek için kullanılması. Biz ve/veya perakendeci, siparişlerinizi işlemek ve size ulaşmasını sağlamak için alt yükleniciler (teslimat ve tedarik konusunda yardım dahil) kullanabiliriz.
Kimlik verileri İletişim bilgileri İşlem verileri İletişim verileri
Sizinle yapılan sözleşmenin ifası.
Dolandırıcılık, terörizm veya diğer zararlı veya suç teşkil eden eylemlerin tespiti, önlenmesi ve/veya düzeltilmesi için kimliğinizin, ödeme yönteminizin veya kredi kartı hesabınızın doğrulanması.
Kimlik verileri İşlem verileri Teknik veriler
eşru menfaatlerimiz için gerekli olması (dolandırıcılığı önlemek ve işimizi korumak için).
Web sitemizi, ürünlerimizi, hizmetlerimizi, pazarlamamızı, müşteri ilişkilerimizi ve deneyimlerimizi, testlerimizi, araştırmalarımızı ve istatistiksel analizlerimizi geliştirmek için veri analitiği kullanımı. Bu, makine öğrenimi ve yapay zekâyı içerebilir.
Teknik veriler İşlem verileri İletişim bilgileri İletişim verileri
Meşru menfaatlerimiz için gerekli olması (işimizi yürütmek ve geliştirmek için).
Müşteri hizmetleri ve anlaşmazlık çözümü.
Kimlik verileri İletişim bilgileri İşlem verileri İletişim verileri
Sizinle yapılan sözleşmenin ifası.
Bir inceleme yapmanızı veya bir ankete katılmanızı talep etmeyi de içerebilecek olan sizinle olan ilişkimizin yönetilmesi.
Kimlik verileri İletişim bilgileri Profil verileri İletişim verileri
Meşru menfaatlerimiz için gerekli olması (işimizi yürütmek ve geliştirmek için).
İşletmemizi ve bu web sitesini yönetmek ve korumak için (sorun giderme, veri analizi, test etme, sistem bakımı, destek, raporlama ve veri barındırma dahil).
Kimlik verileri İletişim bilgileri Teknik veriler
Meşru menfaatlerimiz için gerekli olması (işimizi yürütmek, yönetim ve BT hizmetlerinin sağlanması, ağ güvenliği, dolandırıcılığı önlemek, iş yeniden yapılanması veya grup yeniden yapılanma çalışması kapsamında).

Profil Oluşturma dahil Otomatik Karar Verme 

ESW, hizmetlerinin bir parçası olarak profil oluşturma da dahil olmak üzere otomatik karar verme gerçekleştirebilir. Bu, potansiyel olarak hileli siparişleri belirlemek için tarama araçlarının kullanılmasını ve AML ve KYC ile ilgili düzenleyici yükümlülüklerimize uymak için yaptırım tarama süreçlerini içerebilir. Bu araçlar, siparişinizin reddedilmesine neden olan otomatik kararlar verebilir.  

ESW ayrıca, örneğin kişiselleştirilmiş reklamlar almanıza veya web sitesi ve ürün tekliflerini iyileştirmenize neden olabilecek çerezlerin kullanımı yoluyla profil oluşturma ve veri analizi faaliyetleri de gerçekleştirebilir. 
 
Kişisel verilerinizin daha fazla işlenmesi 

Kişisel verilerinizi, başka bir nedenle kullanmamız gerektiğini ve bu nedenin asıl amaç ile uyumlu olduğunu makul bir şekilde düşünmediğimiz sürece, yalnızca topladığımız amaçlar için kullanacağız. Kişisel verilerinizi ilgisiz bir amaç için kullanmamız gerekirse, sizi bilgilendireceğiz ve bunu yapmamıza izin veren yasal dayanağı açıklayacağız.  

: Kişisel verilerinizi aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli yollarla toplayabiliriz:  

Doğrudan etkileşimler 

Perakende ortak web sitelerimiz aracılığıyla sipariş verirken bize kişisel bilgilerinizi verebilirsiniz. Bu, aşağıdaki durumlarda sağladığınız kişisel verileri de içerir: 

  • ESW üzerinden bir ürün için sipariş vermek; 
  • Perakendecilerimizden veya marka ortaklarımızdan birine kayıtlısınız ve önceden doldurulmuş bilgiler ödeme sayfamıza gönderiliyorsa; 
  • Hizmetimize veya yayınlarımıza abone olmak; 
  • Pazarlama materyallerinin size gönderilmesini talep etmek; 
  • Bize geri bildirimde bulunmak. 

 

Otomatik teknolojiler veya etkileşimler 

Web sitemizle etkileşime geçtiğinizde, ekipmanınız, tarama eylemleriniz ve kalıplarınız hakkında Teknik veriler toplayabiliriz. Bu kişisel verileri çerezler, sunucu günlükleri ve diğer benzer teknolojileri kullanarak topluyoruz. Çerezlerimizi kullanan diğer web sitelerini ziyaret ederseniz de sizinle ilgili Teknik Veriler alabiliriz. Daha fazla ayrıntı için lütfen çerez politikamıza bakın. 

Üçüncü taraflar veya kamuya açık kaynaklar.  

Sizinle ilgili kişisel verileri aşağıdakiler gibi çeşitli üçüncü taraflardan alabiliriz: 

  • Dolandırıcılık, risk ve finansal yaptırım tarama hizmetleri.  

ESW, kişisel verilerinizi gizli tutacak ve yalnızca bu Veri Gizliliği Bildiriminde belirtilen amaçlar doğrultusunda başkalarıyla paylaşacaktır. ESW, size daha hızlı, daha verimli ve daha güvenli bir hizmet sunmamızı sağlayan üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları dikkatli bir şekilde seçer. Kişisel verilerinizi gizli ve güvende tutmaları ve yalnızca izin verdiğimiz amaçlar için kullanmaları gereken bu üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarını sözleşmeli olarak görevlendirdik. 

ESW, bilgilerinizi gerekli ve orantılı olduğu durumlarda ve geçerli bir yasal dayanağa dayanarak aşağıdaki taraflarla paylaşabilir: 

  • ESW Group şirketi veya ESW tarafından istihdam edilen herhangi bir kişi; 
  • İlgili perakendeci / marka ortağı (çevrimiçi mağaza); 
  • Lojistik ve diğer nakliye ve teslimat hizmeti sağlayıcıları; 
  • İş operasyonları desteği; 
  • Ödeme işleme hizmetleri; 

    • Checkout.com ayrı bir veri denetleyicisidir.
      Lütfen buradaki gizlilik bildirimlerine bakın.

  • Risk tarama sağlayıcıları; 
  • Teknoloji hizmetleri sağlayıcıları; 
  • ESW’nin acenteleri ve yüklenicileri; ve 
  • Hizmetlerimiz hakkındaki görüşleriniz için sizinle doğrudan (bizim adımıza) iletişime geçebilecek harici araştırma şirketleri (bu durumda onlara yalnızca işlevlerini yerine getirmeleri için ihtiyaç duydukları kişisel verileri sağlarız). 


ESW’nin kişisel verilerinizi diğer üçüncü taraflara vermekle yükümlü olabileceği belirli durumlar da vardır:  

  • ESW’nin denetçilere, müşteri hizmetleri sağlayıcılarına, dolandırıcılık ajanslarına, kredi referans ajanslarına, finansal ürün sağlayıcılarına, kredi kartı derneklerine, ticari ortaklara, pazarlama ve halkla ilişkiler ortaklarına veya yasal işlemler için gerekli bilgileri ifşa etmesi gerektiğinde (açıkça belirtilmediği sürece, bu üçüncü tarafların kişisel verilerinizi paylaşılma amacı dışında herhangi bir amaç için kullanması yasalar veya sözleşmelerle sınırlandırılmıştır); ve 
  • ESW’nin yasa dışı veya şüpheli faaliyetleri araştıran bir kolluk kuvveti, düzenleyici makam veya devlet makamı tarafından söz konusu faaliyetlerle ilgili bilgi sağlaması talep edildiğinde. 

Belirtildiği gibi, kişisel verilerinizi ESW Group içinde paylaşmamız gerekebilir ve bu, verilerin Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) dışına aktarılmasını içerebilir. Harici üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımızdan bazıları AEA dışında da yerleşik olabilir. Kişisel verilerinizin işlenmesi, verilerinizin AEA dışına aktarılmasını içerebilir. Kişisel verilerinizi AEA dışına aktardığımızda, aşağıdaki güvenlik önlemlerinden en az birine güvenerek benzer bir koruma derecesinin sağlanmasını sağlamak için yasal mekanizmalar kullanacağız:  

  • Kişisel verilerinizi, Avrupa Komisyonu tarafından kişisel veriler üzerinde yeterli düzeyde koruma sağladığı kabul edilen ülkelere aktaracağız. Daha fazla ayrıntı için bakınız: Yeterlilik Kararları (europa.eu); veya 

ESW, yasalar tarafından daha uzun bir saklama süresi gerekmediği sürece, kişisel verilerinizi bu Veri Gizliliği Bildiriminde belirtilen amaç(lar)ı yerine getirmek için gerekli olan minimum süre boyunca saklayacaktır. 

Kişisel veriler için uygun saklama süresini belirlemek için, kişisel verilerin miktarını, niteliğini ve hassasiyetini, kişisel verilerinizin yetkisiz kullanımından veya ifşa edilmesinden kaynaklanan potansiyel zarar riskini, kişisel verilerinizi işleme amaçlarımızı ve bu amaçlara başka yollarla ulaşıp ulaşamayacağımızı göz önünde bulundururuz. 

İşlemlerin uygun şekilde işlenebilmesini, sonuçlandırılabilmesini, iade edilebilmesini veya ters ibraz edilebilmesini sağlamak, dolandırıcılığı tespit etmeye yardımcı olmak ve ESW ve finansal hizmet sağlayıcılarımız için geçerli olan yasalara (örneğin, vergi ve KDV yasaları) ve düzenlemelere uymak da dahil olmak üzere, bize sağladığınız kişisel verileri saklamak için çeşitli yükümlülüklerimiz olduğunu lütfen unutmayın. 

Hizmetlerimiz çocuklara yönelik değildir. Çocukların kişisel verilerinin bize verilmemesini talep ediyoruz.  

Veri koruma yasası kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz: 

  • Kişisel verilerinize erişim (genellikle “veri sahibi erişim talebi” olarak bilinir). Bu, kişisel verilerinizin ESW tarafından işlenip işlenmediğine dair onayı ve işleniyorsa kişisel verilerinizin bir kopyasını almayı içerir. 
  • Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin düzeltilmesi. Bu, hakkınızda tuttuğumuz eksik veya yanlış kişisel verilerin düzeltilmesini sağlar.  
  • Kişisel verilerinizin silinmesi. Bu, işlemeye devam etmemiz için herhangi bir gerekçe olmadığı durumlarda kişisel verileri silmemizi veya kaldırmamızı istemenizi sağlar. Ayrıca, işlemeye itiraz etme hakkınızı kullandığınız durumlarda kişisel verilerinizi silmemizi veya kaldırmamızı isteme hakkına da sahipsiniz (aşağıya bakın). 
  • İşleme için zorlayıcı meşru gerekçeler olduğunu gösteremediğimiz sürece kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme. Ayrıca, kişisel bilgilerinizi doğrudan pazarlama amacıyla işlediğimiz durumlarda itiraz etme hakkına da sahipsiniz.  
  • Profil oluşturma da dahil olmak üzere otomatik karar vermeye itiraz edin. Yasal veya önemli etkiler yaratan profil oluşturma da dahil olmak üzere, yalnızca otomatik işlemeye dayalı bir karara tabi olmama hakkına sahipsiniz. 
  • Kişisel verilerinizin işlenmesinin kısıtlanması. Bu, belirli koşullar altında, örneğin doğruluğunu veya işlenme nedenini belirlememizi istiyorsanız, sizinle ilgili kişisel verilerin işlenmesini askıya almamızı istememizi istemenizi sağlar.  
  • Veri taşınabilirliği veya kişisel bilgilerinizin belirli koşullar altında başka bir tarafa aktarılmasını talep etme hakkı. Bu hak, yalnızca sizin izniniz temelinde veya sizinle bir sözleşme yapılması amacıyla işlenen kişisel veriler için geçerlidir. 

 

Kaliforniya’da İkamet Edenler İçin 

  • Kişisel Verilerin Satışından veya Paylaşımından Vazgeçme Hakkı: Böyle bir talepte bulunulduktan sonra, hakkınızda toplanan hiçbir veri üçüncü bir tarafla paylaşılamaz veya satılamaz. 
  • Vazgeçme veya Diğer Hakkın Kullanılmasının Ardından Misilleme Yapmama Hakkı: Web sitesinin bir ürün satması durumunda, CPRA kapsamındaki tüketici haklarınızdan herhangi birini kullanma seçiminiz, daha düşük bir ürün almanıza neden olmamalıdır. Kuponlara veya indirimlere erişiminizi kısıtlamak da yasaktır. 

 

Yukarıda belirtilen haklar mutlak değildir. Bu hakların yasal olarak kısıtlanabileceği zamanlar veya durumlar olabilir. 

İkamet ettiğiniz ülkenin yasalarının zorunlu hükümlerinden yararlanacaksınız. Bu belgedeki hiçbir şey, bir veri sahibi olarak yerel yasaların bu tür zorunlu hükümlerine güvenme haklarınızı etkilemez. 

Haklarınızdan herhangi birini kullanmak istiyorsanız, lütfen privacy@esw.com e-posta gönderin.  

Genellikle Ücret gerekmez 

Kişisel verilerinize erişmek (veya diğer haklardan herhangi birini kullanmak) için herhangi bir ücret ödemeniz gerekmeyecektir. Ancak, erişim talebinizin açıkça temelsiz veya aşırı olması durumunda makul bir ücret talep edebiliriz. Alternatif olarak, bu gibi durumlarda talebe uymayı reddedebiliriz. 

Sizden ne isteyebiliriz? 

Kimliğinizi doğrulamamıza ve kişisel verilere erişme hakkınızı (veya diğer haklarınızdan herhangi birini kullanma) doğrulamamıza yardımcı olması için sizden belirli bilgiler talep etmemiz gerekebilir. Bu, kişisel verilerin, bunları alma hakkı olmayan herhangi bir kişiye ifşa edilmemesini sağlamak için bir güvenlik önlemidir. 

Yanıt vermek için zaman sınırı 

Tüm meşru veri sahibi hakları taleplerine bir ay içinde yanıt vereceğiz. Bazen, talebiniz özellikle karmaşıksa veya çok sayıda talepte bulunduysanız, bu daha uzun sürebilir. Bu durumda, sizi bilgilendireceğiz ve sizi güncel tutacağız. Öngörülen süre içinde size yanıt vermezsek, ilgili denetim makamına şikayette bulunma hakkınız vardır.  

Bizi güncel tutmak 

Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin doğru ve güncel olması önemlidir. Bizimle olan ilişkiniz sırasında kişisel verileriniz değişirse lütfen bizi bilgilendirin.  

Kişisel verilerinizi işlememizle veya bu Veri Gizliliği Bildirimi ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen privacy@esw.com adresine e-posta göndererek veya posta yoluyla aşağıdaki adrese göndererek Veri Koruma Görevlimizle iletişime geçin: 

Veri Koruma Görevlisi, 
ESW, 
3. Kat, Yolcu Salonu Binası, 
100-115 Hava Tarafı İş Parkı, 
Kılıçlar, 
County Dublin, 
İrlanda, K67 NY94. 

Birleşik Krallık’ta İkamet Edenler İçin 
Birleşik Krallık’ta ikamet eden veri sahipleri ile ilgili olarak, ESW Birleşik Krallık’taki iştirakini atanmış temsilcisi olarak atamıştır:

Tüzel kişiliğin tam adı: U.S. Direct E-Commerce U.K. Limited (ESW olarak ticaret) 
E-posta adresi: privacy@esw.com 
 
Posta adresi: 
Ground Floor, Egerton House, 68 Baker Street, Weybridge, Surrey, Birleşik Krallık, KT13 8AL    

Kaliforniya’da İkamet Edenler İçin 

Kaliforniya’da ikamet edenler, 1-866-I-OPT-OUT (1-866-467-8688) numaralı telefondan bizi ücretsiz arayarak ve bize mesaj bırakmak için 841# hizmet kodunu girerek veri gizliliği haklarını kullanabilirler. 

Kaliforniya Eyaleti gizlilik yasasının (CCPA) amaçları doğrultusunda: ESW, kişisel verilerinizi, bu tür bir paylaşıma özel olarak izin vermediğiniz sürece, doğrudan pazarlama amaçları için üçüncü taraflarla paylaşmaz. Ayrıca kişisel verilerinizi de satmıyoruz. 

ESW’nin kişisel verilerinizi nasıl işlediği hakkında şikayette bulunmak isterseniz, lütfen privacy@esw.com adresinden Veri Koruma Görevlimiz ile iletişime geçin  

Ayrıca ilgili denetim makamına şikayette bulunma hakkına da sahipsiniz. ESW’nin Baş Denetim Otoritesi İrlanda Veri Koruma Komisyonu’dur (www.dataprotection.ie). 

ESW, Veri Gizliliği Bildirimini herhangi bir zamanda revize etme hakkını saklı tutar. Veri Gizliliği Bildirimimizin güncel sürümü için lütfen ESW web sitesini buradan düzenli olarak kontrol edin. 

ESW, herhangi bir üçüncü tarafın Veri Gizliliği Bildirimi için sorumluluk kabul etmez. ESW ayrıca, bu Veri Gizliliği Bildirimine uygun olarak kişisel verilerinizin iletildiği herhangi bir perakendecinin veya başka herhangi bir kuruluşun veri gizliliği beyanının, politikasının veya bildiriminin veri koruma mevzuatına ve gizlilik yasalarına uygun olduğunu garanti etmez veya garanti etmez. ESW, kişisel verilerinizin gizliliğinin ihlali veya kaybından veya bunun sonucunda sizin veya başkalarının maruz kalabileceği diğer zararlardan sorumlu değildir. 

Web sitelerimizden herhangi biri aracılığıyla bir perakendeciye sipariş verdiğinizde, gönderdiğiniz kişisel veriler perakendeci ile paylaşılacak veya perakendeciden alınacaktır. Perakendecinin kendi veri gizliliği bildirimini, bildirimini veya politikasını dikkatlice okumak ve kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin uygulamalarını tam olarak anlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Veri gizliliği bildirimi, beyanı veya politikası ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen doğrudan satıcıyla iletişime geçin.