DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

U.S. Direct E-Commerce Limited (opérant sous le nom d’ESW) est l’une des nombreuses entités juridiques d’un groupe de sociétés (ensemble, elles forment le « Groupe ESW »). Le présent Avis de confidentialité des données est émis au nom du Groupe ESW. Lorsque nous mentionnons « ESW », « nous », « notre » ou « nos » dans le présent Avis de confidentialité des données, nous faisons référence à la société concernée du Groupe ESW responsable du traitement de vos données.

Chez ESW, nous reconnaissons que la protection des données est une priorité pour nos clients, et nous nous engageons à protéger vos droits à cet égard.

ESW est un contrôleur de données. Cela signifie que nous sommes responsables de décider comment nous détenons et utilisons les données personnelles vous concernant.

Nos coordonnées sont les suivantes :
 ESW, South Block, The Concourse Building, 110 -115 Airside Business Park, Swords, County Dublin, Ireland, K67 NY94.

Lorsque vous utilisez nos services via l’un de nos sites Web de partenaires de vente au détail, nous pouvons collecter et traiter les informations suivantes :

  • Les données d’identitécomprennent le prénom, le nom, le nom d’utilisateur ou un identifiant similaire, l’état civil (si nécessaire), le titre (si nécessaire), la date de naissance (si nécessaire), le sexe (si nécessaire) et les informations d’identification officielle (passeport, pièce d’identité du gouvernement, etc.) et les détails (si nécessaire).
  • Les données de contactcomprennent l’adresse, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone.
  • Les données de transaction font référence aux informations générées et collectées lors d’une transaction financière entre l’acheteur et ESW. Cela inclut, mais sans s’y limiter :

Informations de paiement : il s’agit notamment des numéros de carte de crédit, des coordonnées bancaires et de toute autre information sur le mode de paiement utilisé pour la transaction.

Détails sur l’achat : informations sur les articles ou services achetés, y compris les noms de produits, les quantités, les prix et les remises ou taxes applicables.

Horodatage de la transaction : date et heure auxquelles la transaction s’est produite.

Informations sur le payeur : informations personnelles sur le payeur qui effectue l’achat, telles que le nom, l’adresse e-mail, l’adresse de livraison et les coordonnées.

ID de transaction : identificateur unique attribué à chaque transaction, qui facilite le suivi et le référencement de la transaction.

Données d’autorisation et de vérification : données relatives à l’autorisation et à la vérification du paiement, telles que les codes d’autorisation, les codes de sécurité et les codes de réponse.

  • Les données techniquescomprennent l’adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, la configuration et l’emplacement du fuseau horaire, les types et les versions des plug-ins du navigateur, le système d’exploitation et la plateforme et d’autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Web.
  • Les données du comptecomprennent votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, vos achats ou commandes, vos intérêts, vos préférences, vos commentaires, les réponses au sondage et des copies de toute correspondance que vous pourriez avoir avec nous.
  • Les données d’utilisation du site Webcomprennent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, nos produits et nos services, lorsque vous avez donné votre consentement à l’utilisation de cookies qui assurent le suivi de ces informations.  
  • Les données de communicationcomprennent vos communications avec nous (e-mails, chats, etc.) et incluent vos préférences de communication.

Nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :1) Lorsqu’il est nécessaire d’exécuter le contrat de service que vous nous avez demandé ;

2) Lorsqu’il est nécessaire pour ESW de se conformer à une obligation légale ;

3) Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) et que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne l’emportent pas sur ces intérêts ;

4) Lorsque vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles.

Le tableau suivant présente les finalités et les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles :

Objectif/Activité
Type de données 
Base légale pour le traitement des données personnelles
Transmettre les informations de votre commande au détaillant pour lui permettre de fournir à ESW les biens et services que vous avez demandés.
Données d’identité Données de contact
Exécution d’un contrat avec vous.
Pour envoyer des données aux prestataires de services de paiement afin de faciliter votre paiement.
Données d’identité Données de transaction
Exécution d’un contrat avec vous.
Pour organiser la livraison de vos achats (y compris à des fins douanières).
Données d’identité Données de contact
Exécution d’un contrat avec vous. Obligation légale.
Pour utiliser vos informations afin de réaliser la vente entre ESW et vous, et pour expédier votre commande. Nous et/ou le détaillant pouvons faire appel à des sous-traitants (y compris pour aider à la livraison et à l’expédition) pour traiter et vous fournir vos commandes.
Données d’identité Données de contact Données de transaction Données de communication
Exécution d’un contrat avec vous.
Vérification de votre identité et de votre mode de paiement ou de votre compte de carte de crédit pour la détection, la prévention et/ou la correction de la fraude, du terrorisme ou de toute autre action préjudiciable ou criminelle.
Données d’identité Données de transaction Données techniques
Nécessaire pour nos intérêts légitimes (prévenir la fraude et protéger les activités de l’organisation).
Pour utiliser l’analyse des données afin d’améliorer notre site Web, nos produits, nos services, notre marketing, nos relations avec la clientèle et nos expériences, nos tests, nos recherches et notre analyse statistique. Cela peut comprendre l’apprentissage automatique et l’intelligence artificielle.
Données techniques Données de transaction Données de contact Données de communication
Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour gérer et améliorer notre entreprise).
Service client et résolution des litiges.
Données d’identité Données de contact Données de transaction Données de communication
Exécution d’un contrat avec vous.
Pour gérer notre relation avec vous, ce qui peut inclure de vous demander de laisser un avis ou de répondre à un sondage.
Données d’identité Données de contact Données de profil Données de communication
Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour gérer et améliorer notre entreprise).
Pour administrer et protéger notre entreprise et ce site Web (y compris le dépannage, l’analyse des données, les tests, la maintenance du système, le soutien, le rapport et l’hébergement des données).
Données d’identité Données de contact Données techniques
Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour l’exploitation de notre entreprise, la fourniture de services administratifs et informatiques, la sécurité des réseaux, la prévention de la fraude et dans le cadre d’une réorganisation d’entreprise ou d’un exercice de restructuration de groupe).

Prise de décision automatisée, y compris le profilage

ESW peut effectuer une prise de décision automatisée, y compris le profilage dans le cadre de ses services. Cela peut inclure l’utilisation d’outils de dépistage pour identifier les commandes potentiellement frauduleuses, et des processus de dépistage des sanctions pour se conformer à nos obligations réglementaires relatives à la LBC et à KYC. Ces outils peuvent prendre des décisions automatisées qui entraînent le refus de votre commande.

ESW peut également effectuer des activités de profilage et d’analyse de données, par exemple, via l’utilisation de cookies, ce qui peut vous faire recevoir des publicités personnalisées ou améliorer l’offre du site Web et des produits.


Traitement ultérieur de vos données personnelles

Nous n’utiliserons vos données personnelles qu’aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous considérons raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison, et que cette raison est compatible avec la finalité initiale. Si nous avons besoin d’utiliser vos données personnelles à des fins non liées, nous vous en informerons et nous expliquerons la base juridique qui nous permet de le faire.

Nous pouvons recueillir vos données personnelles par divers moyens, notamment :  

Interactions directes

Vous pouvez nous communiquer vos renseignements personnels au moment où vous passez une commande sur nos sites Web de partenaires de vente au détail. Cela inclut également les données personnelles que vous fournissez lorsque :

  • Passer une commande pour un produit via ESW ;
  • Vous êtes enregistré auprès de l’un de nos revendeurs ou partenaires de marque et des informations pré-remplies sont envoyées à notre caisse ;
    • S’abonner à notre service ou à nos publications ;
    • Demande de matériel marketing à vous envoyer ;
    • Nous fournir des commentaires.

 

Technologies ou interactions automatisées

Lorsque vous interagissez avec notre site Web, nous pouvons collecter des données techniques sur votre équipement, les actions de navigation et les modèles. Nous collectons ces données personnelles en utilisant des cookies, des journaux de serveur et d’autres technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des données techniques vous concernant si vous visitez d’autres sites Web utilisant nos cookies. Veuillez consulter notre politique de cookies pour plus de détails.

 

Tiers ou sources accessibles au public . 

Nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de la part de différents tiers tels que :

  • Services de filtrage des fraudes, des risques et des sanctions financières.

ESW préservera la confidentialité de vos données personnelles et ne les partagera qu’avec d’autres personnes aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité. ESW sélectionne avec soin des fournisseurs de services tiers qui nous permettent de vous fournir un service plus rapide, plus efficace et plus sûr. Nous avons engagé ces fournisseurs de services tiers sous contrat, qui sont tenus de garder vos données personnelles confidentielles et sécurisées, en les utilisant uniquement aux fins que nous autorisons.

ESW peut partager vos informations avec les parties suivantes lorsque cela est nécessaire et proportionné et en se fondant sur une base juridique valide :

  • Toute société du groupe ESW ou toute personne employée par ESW ;
  • Le détaillant / partenaire de marque respectif (la boutique en ligne);
  • Logistique et autres prestataires de services d’expédition et de livraison ;
  • soutien aux opérations commerciales;
  • les services de traitement des paiements ;
  • les prestataires de services de dépistage des risques ;
  • fournisseurs de services technologiques
  • agents et contractants d’ESW ; et
  • Des sociétés de recherche externes qui peuvent vous contacter directement (en notre nom) pour obtenir vos opinions sur nos Services (auquel cas nous leur fournissons uniquement les données personnelles dont ils ont besoin pour remplir leur fonction).

Il existe également des cas spécifiques où ESW peut être obligé de fournir vos données personnelles à d’autres tiers :

  • Lorsque ESW est tenu de divulguer les informations nécessaires aux auditeurs, aux prestataires de services à la clientèle, aux agences de fraude, aux agences de référence de crédit, aux fournisseurs de produits financiers, aux associations de cartes de crédit, aux partenaires commerciaux, aux partenaires de marketing et de relations publiques, ou pour des procédures judiciaires (sauf indication expresse, ces tiers sont limités par la loi ou par contrat à l’utilisation de vos données personnelles à toute autre fin que celle pour laquelle elles ont été partagées); et
  • Lorsque l’ESW est demandé par un organisme d’application de la loi, une autorité de réglementation ou une autorité gouvernementale enquêtant sur une activité illégale ou suspecte, de fournir des informations concernant lesdites activités.

Comme indiqué, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles au sein du groupe ESW, ce qui peut impliquer de les transférer en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Certains de nos prestataires de services externes peuvent également être basés en dehors de l’EEE. Leur traitement de vos données personnelles peut impliquer un transfert de vos données en dehors de l’EEE. Chaque fois que nous transférons vos données personnelles en dehors de l’EEE, nous utilisons des mécanismes juridiques pour nous assurer qu’un degré de protection similaire leur est accordé en nous appuyant sur au moins l’une des garanties suivantes :

  • Nous transférerons vos données personnelles vers des pays qui ont été jugés par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat des données personnelles. Pour plus de détails, voir Décisions d’adéquation (europa.eu); ou
  • Nous utiliserons les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Pour plus de détails, voir Clauses contractuelles types (SCC) (europa.eu) .

ESW conservera vos données personnelles pendant la période minimale nécessaire pour atteindre le(s) but(s) indiqué(s) dans la présente Politique de Confidentialité, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise par la loi.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et le caractère sensible des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d’une utilisation ou d’une divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces finalités par d’autres moyens.

Veuillez noter que nous avons une variété d’obligations pour conserver les données personnelles que vous nous fournissez, y compris la nécessité de s’assurer que les transactions peuvent être traitées, réglées, remboursées ou débitées de manière appropriée, pour aider à identifier la fraude et pour se conformer aux lois (par exemple, les lois fiscales et de TVA) et les règlements qui s’appliquent à ESW et à nos fournisseurs de services financiers.

Nos services ne s’adressent pas aux enfants. Nous demandons que les données personnelles des enfants ne nous soient pas fournies.

En vertu de la loi sur la protection des données, vous avez les droits suivants :

  • Accès à vos données personnelles (communément appelé « demande d’accès à la personne concernée »). Cela inclut la confirmation que vos données personnelles sont traitées par ESW et, le cas échéant, d’obtenir une copie de vos données personnelles.

  • Rectification des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger des données personnelles incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet.

 

  • Effacement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de supprimer des données personnelles lorsqu’il n’y a aucune raison pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de supprimer vos données personnelles lorsque vous avez exercé votre droit d’opposition au traitement (voir ci-dessous).

 

  • S’opposer au traitement de vos données personnelles, sauf si nous pouvons démontrer qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de marketing direct.

 

  • S’opposer à la prise de décision automatisée, y compris au profilage. Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage qui produit des effets juridiques ou significatifs.

 

  • Limitation du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement des données à caractère personnel vous concernant dans certaines circonstances, par exemple si vous souhaitez que nous établissions leur exactitude ou la raison du traitement.

 

  • Droit à la portabilité des données ou demande de transfert de vos informations personnelles à une autre partie dans certaines circonstances. Ce droit ne s’applique qu’aux données à caractère personnel traitées sur la base de votre consentement ou pour la conclusion d’un contrat avec vous.

 

Pour les résidents de Californie

  • Droit de refuser la vente ou le partage de données personnelles : Une fois qu’une telle demande est faite, aucune donnée collectée à votre sujet ne peut être partagée ou vendue à un tiers.

 

  • Droit de ne pas exercer de représailles à la suite d’une renonciation ou de l’exercice d’un autre droit : Dans le cas du site Web vendant un produit, votre choix d’exercer l’un de vos droits de consommateur en vertu de la LFH ne doit pas vous amener à recevoir un produit de qualité inférieure. Il est également interdit de restreindre votre accès aux coupons ou aux remises.

 

Les droits énoncés ci-dessus ne sont pas absolus. Il peut y avoir des moments ou des circonstances où ces droits peuvent être légalement restreints.

Vous bénéficierez de toutes les dispositions obligatoires de la loi du pays dans lequel vous résidez. Rien dans ce document n’affecte vos droits en tant que personne concernée à invoquer ces dispositions obligatoires de la législation locale.

Si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez envoyer un e-mail à privacy@esw.com.

Aucun frais généralement requis

Vous n’aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l’un des autres droits). Toutefois, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande d’accès est clairement infondée ou excessive. Sinon, nous pouvons refuser de nous conformer à la demande dans de telles circonstances.

Ce que nous pourrions avoir besoin de vous

Nous pouvons avoir besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et à vérifier votre droit d’accès aux données personnelles (ou d’exercer tout autre droit). Il s’agit d’une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n’a pas le droit de les recevoir.

Délai de réponse

Nous répondrons à toutes les demandes légitimes de droits des personnes concernées dans un délai d’un mois. Parfois, cela peut nous prendre plus de temps que cela, si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait un certain nombre de demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant. Si nous ne vous répondons pas dans le délai imparti, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Nous tenir au courant

Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos données personnelles changent pendant votre relation avec nous.

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles ou en relation avec la présente Politique de confidentialité, veuillez contacter notre délégué à la protection des données par e-mail à privacy@esw.com, ou par courrier postal à :

Responsable de la protection des données,
 ESW,
 3ème étage, The Concourse Building,
 100-115 Airside Business Park,
 Swords,
 County Dublin,
 Irlande, K67 NY94.

Pour les résidents du Royaume
-Uni En ce qui concerne les personnes concernées résidant au Royaume-Uni, ESW a désigné sa filiale britannique comme représentant désigné de celle-c:

Nom complet de l’entité juridique : U.S. Direct E-Commerce U.K. Limited (trading as ESW)
 Adresse électronique :  privacy@esw.com

 Adresse postale :
 Ground Floor, Egerton House, 68 Baker Street, Weybridge, Surrey, United Kingdom, KT13 8AL 

Pour les résidents de Californie

Les résidents de la Californie peuvent exercer leurs droits à la confidentialité des données en nous appelant sans frais au 1-866-I-OPT-OUT (1-866-467-8688) et en entrant le code de service 841# pour nous laisser un message.

Aux fins de la loi californienne sur la confidentialité (CCPA) : ESW ne partage pas vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing direct, sauf si vous avez expressément consenti à un tel partage. Nous ne vendons pas non plus vos données personnelles.

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant la manière dont ESW a traité vos données personnelles, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse privacy@esw.com 

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. L’autorité de surveillance principale pour ESW est la Commission irlandaise de protection des données (www.dataprotection.ie).

ESW se réserve le droit de réviser à tout moment sa Déclaration de confidentialité des données. Veuillez consulter régulièrement le site Web de l’ESW ici pour obtenir la version actuelle de notre Politique de confidentialité.

ESW décline toute responsabilité quant à l’avis de confidentialité des données d’un tiers. ESW ne garantit pas non plus que la déclaration de confidentialité des données, la politique ou l’avis de tout détaillant, ou toute autre entité, à laquelle vos données personnelles sont transmises, conformément à la présente Déclaration de confidentialité des données, est conforme à la législation sur la protection des données et aux lois sur la confidentialité. ESW n’est pas responsable de toute violation ou perte de confidentialité de vos données personnelles ou de tout autre dommage que vous ou toute autre personne pourrait subir en conséquence.

Lorsque vous passez une commande auprès d’un détaillant sur l’un de nos sites Web, les données personnelles que vous soumettez seront partagées avec le détaillant ou reçues de lui. Il est de votre responsabilité de lire attentivement l’avis, la déclaration ou la politique de confidentialité du détaillant et de bien comprendre ses pratiques concernant le traitement de vos données personnelles. Si vous avez des questions concernant leur déclaration, politique ou déclaration de confidentialité, veuillez contacter directement le détaillant.